売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
丁寧にご連絡をいただきました
一番初めのお問い合わせの時点で一番に反応して下さり、実際に自宅まで足を運んでいただきました。
他社にも相見積もりの問い合わせをしている事を打ち明けても、快く時間を置いていただき、その間も丁寧にご連絡をいただきました。
結果、価格面も含めて対応が一番感じよくお願いするに至りましたが、不動産売却が全く初めての我々に一から丁寧にご説明をいただけて大変満足しております。
今回このアンケートを通して唯一気になった点は、水道電気の解約を促すご案内が無かった事と、確定申告について質問した際には知識不足によりアドバイスできない為、社内の税務相談を受けるよう助言された事です。
もちろん専門家にご相談することは必須だとは思いますが、その専門家へ誘導する為の必要書類などは「これを持っていけば完璧です」くらいの助言がいただければ、我々素人としてはより安心を感じられるな、という風には感じました。
しかしながら、その必要書類が見当たらない事をお伝えするとすぐに手配をして下さり、終始対応の速さ、丁寧さにはとても満足しております。
大変お世話になりました。
感謝申し上げます。
センターからの返答
Ｋ様、この度は当社にて不動産売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
私との連絡や対応事項を、代表して実施して頂き、スムーズに手続きを進めることが出来ました。
コメントにあります通り、配慮が足りていない部分があり、申し訳ございませんでした。
Ｋ様からの貴重なご意見を今後の営業活動に活かして参りたいと存じます。
今後とも、何かお困りのことがございましたら些細なことでも構いませんのでご連絡いただければと存じます。
引き続きよろしくお願いいたします。
素人の私達夫婦にとって信用と安心感を得ました
実家の名義変更後、各不動産会社からダイレクトメールが多数届いていましたが、親がまだ住んでいたので４社を残して読んでは処分してました。
その親が亡くなり、実家の処分で悩んでいた頃、特に貴社のダイレクトメールは簡潔で要点が的確に説明してあり、素人にはわかりやすい文章で、他社と違い１番少ないページ数でした。
それが１番良い点でした。
他社と貴社の評判や評価を調べたり、知人にも相談しました。
ＳＮＳでは様々な評価が出ていましたが、いつも私が思う事は、担当者によって評価がかわってしまう点です。
まず、電話から相談日の予約を取らなくては話しになりませんから、電話を通して電話対応がどうか。
電話を通して、貴社の雰囲気と電話対応社員の観察でした。
あとはじかに貴社に行き、相談しに伺いました。
貴社の雰囲気はとても清潔で穏やかで安心感を感じました。
トイレが綺麗かが私にとって大事でした。
更に私にとって大事なのは、担当者がいかなる人物かでした。
私は人と接する職業柄、会社が立派でも担当者で決まる部分が多大にあると思っています。
担当者によって会社の評判も変わります。
私が腰が低いためいけないのでしょうが、今まで会社により担当者によって嫌な思いをしてきました。
その度に怒ってしまう私がいましてその場で断わる事も多く、冷静な妻を伴い伺いました。
私の担当になっていただいた担当者様との電話での相談日の予約、最初の担当者様との面会、その物腰の柔らかさに加え、手順、プロセス、更に素人に対するわかりやすい対応等様々な配慮、問い合わせにも的確に答えていただき、素人の私達夫婦にとって信用と安心感を得ました。
担当者様で本当に良かったと、心から感謝しております。
紹介できる方がいましたら、担当者様あてに紹介させていただきたいと思います。
譲渡所得税などの不動産売却に伴う税金の説明については、担当者様に税理士に依頼している事をお伝えしていますので、説明は省かせていただいております。
されど税理士に依頼してなければ、担当者様であれば的確にわかりやすく説明を受けたと思いますので、評価を「５：満足」にさせていただきました。
センターからの返答
H様、この度は弊社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
また、大変温かいお言葉頂戴し、誠にありがとうございます。
頂戴したお言葉を励みに、より一層精進して参ります。
今後も不動産売却につきまして同様にお悩み事があるお知り合いの方がいらっしゃいましたらいつでもお気軽にご相談下さいませ。
最大限に努力をして下さいました
担当者様には本当にお世話になりました！
今回売却をお願いした家はまだ賃貸中だったので、そこに住んでいる方との交渉には大変ご苦労させてしまったと思います。
でも担当者様は、こちらの気持ちをよく汲み取ってくれて慎重に対応をし、最大限に努力をして下さいました！
またアフターケアもバッチリで、売って終わりのような事もなく、物件を引き渡した後起きた問題に対しても素早く対応してくださって、本当に何から何まで素晴らしかったです！
あと、本当に大変な日々でしたが、担当者様の声を聴くと不安が飛び、元気が出るような誠実なお人柄の方でした！
また何かあるときはぜひお願いしたいと思います！
本当にありがとうございました！
センターからの返答
O様、この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとう御座いました。
最初にお会いした夏から1年以上ご一緒させて頂き、時にはO様に励まして頂き、私自身大変助けられました。
また機会がありましたら是非ご連絡くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
様々な提案も分かりやすくしてくれた
担当者様には、終始誠実な対応をして頂きました。
大満足です！
まず査定の時には、他社の方々のように押し付けてくるような事が全くなく、でもとても気さくで親しみを持てるような感じだったのが好印象で決めました。
取引中も、不動産の事はまるっきりわからない私の些細な質問にも、丁寧に何度でも説明してくれたり、様々な提案も分かりやすくしてくれたりと、私の不安をひとつひとつ取り除いて下さいました。
契約の時にも、緊張でハンコを押すのを怯んでしまったのですが、私が納得いくまで決して無理強いもせず、本当に誠実なお人柄に私も安心して前に進めました。
また、近隣の方との間に問題が生じた時も、何度も何度も現場へ足を運んで解決方法を考えて下さったりと、大変な思いもされたと思うのに、その真摯な対応にお願いして良かったと心から思いました！
本当に信頼してお任せできるという事は、何よりも大事な事だと思います！
お世話なりました！
本当にありがとうございました！
センターからの返答
O様、この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとう御座いました。
最初にお会いした夏から1年以上ご一緒させて頂き、時にはO様に励まして頂き、私自身大変助けられました。
また機会がありましたら是非ご連絡くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
対応が良かったです
担当者様の対応が良かったです。
センターからの返答
K様、この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとう御座いました。
無事お引き渡しまで迎えられたこととても良かったです。
不動産の事でまた何かございましたらいつでもご連絡くださいませ。
今後とも引き続きどうぞ宜しくお願いいたします。
説明や連絡内容や頻度提案どれも良かった
東急リバブル担当者さんの対応は、とても満足しております。
説明や連絡内容や頻度、提案どれも良かったです。
その他業者、売主である他社Ｚ社や司法書士の方には若干不満もありますが、結果的にとても良い買い物が出来たと感じております。
諸々ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は弊社にて新築戸建のご購入のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
まだ着工して間もないタイミングでご判断頂けた事がご満足につながって欲しいと強く願っておりましたが、想定以上に素敵な戸建住宅が完成し、心より安心致しました。
今後も不動産売買に関わらず、何かお困りの事があればお気軽にお声がけ下さい。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願いいたします。
処理がスピーディーでした
他社よりも条件も良く、処理がスピーディーでした。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お役に立てて、大変嬉しく思います。
スピーディーに進めていく中では、お忙しいところご対応いただいたことも多く、改めて感謝申し上げます。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
何かお困りのことなどがございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
要望に即時に回答をいただいた
当方の要望に即時に回答をいただいたこと。
センターからの返答
T様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社の立替払い制度を利用するにあたり、手続きにご協力いただきありがとうございました。
無事にご自宅のお買い換えが完了しましたことをお礼申し上げます。
今後も、何かお気づきの点がありましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
親切な対応だった
親切な対応だった。
センターからの返答
この度はご新居のご購入のお手伝いをお任せ頂き有難うございました。
フラット３５の適合証明書等も無事取得出来、スムーズなお取引が出来たかと安堵しております。
また何かお困りごとがございましたら、何なりとお気軽にご相談下さい。
この度は誠に有難うございました。
