売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
今回も期待以上の対応でした
今回も期待以上の対応でした。
センターからの返答
N様、いつもお世話になっております。
この度も西神中央センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
まだお住み替え先のリフォームが完了していないそうで、心配しております。
何かお手伝いできることがございましたら、いつでもご連絡をお待ちしております。
今後とも宜しくお願い致します。
親切丁寧に対応いただきました
たいへんお世話になりました。
親切丁寧に対応いただきました。
センターからの返答
H様、この度は弊社にてお買い換えのご相談を頂きまして、誠に有難う御座いました。
素敵な物件ご紹介が出来て本当に良かったです。
今後も不動産に関するお悩みが御座いましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
ローンに関する知識が豊富で大変勉強になりました
ローンに関する知識が豊富で、大変勉強になりました。
リフォームに関する相談や入居前の物件の確認なども、迅速にご対応いただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は嬉しいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
住宅ローンの知識や、各種対応の「スピード」をご評価いただけたこと、営業担当として何よりの励みとなります。
住宅ローンに関するご提案をはじめ、リフォームのご相談からご入居前の物件確認まで、弊社のトータルサポートにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
今後もお住まいのことで何かお困り事がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
基本的にはこちらから聞かないと事態が進まないこと
聞きたい肝心なことと回答が異なることが殆どであったこと、基本的にはこちらから聞かないと事態が進まないこと。
物件の不備箇所について説明が無かったこと。
センターからの返答
この度は、私の至らない対応により、K様に多大なるご負担とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、私から先回りして状況をご報告し、疑問点に的確にお答えすべきところ、私の配慮と理解が不足しておりました。
いただいたご指摘を胸に刻み、二度と同様のご迷惑をおかけすることのないよう、
自身の業務姿勢を根本から改め責任を持った対応を徹底してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
最も信頼できる方だと思いました
最初に担当いただいた方については、５点満点中２点くらいの感覚です。
物件の良さにあぐらをかいていて、ホスピタリティのカケラも感じない方でした。
その後担当いただいた方は非常に満足度が高いです。
何度か不動産取引きの経験がありますが、最も信頼できる方だと思いました。
センターからの返答
この度はアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございます。
初動の対応におきまして、弊社のホスピタリティが欠如しており、F様のご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴したご指摘は社内で真摯に受け止め、今後は最初から最後まで全てのお客様にご満足いただけるよう、精進して参ります。
やる気と自信があるのはよく伝わった
とてもよく対応していただいたと思う。
担当者はやる気と自信があるのはよく伝わった。
担当者なりの誠意もあったと思う。
が、自信があるからだと思うが、少し強引？に進める事があったように思う。
これは私も妻も感じた事。
高齢の、弱気の親から不動産の相談されたら、今回の担当者を紹介するかどうかは考える。
今回の担当者には本当に感謝しているので、正直な感想を書きました。
センターからの返答
H様、この度は、弊社でお取引いただき誠にありがとうございました。
私の熱意や誠意を感じてくださり、心より感謝申し上げます。
一方で、進め方において「強引」と感じさせてしまい、ご夫妻にご負担をおかけしましたこと、深く反省しております。
特に「高齢の両親への紹介」という視点でのご指摘は、私にとって非常に重い気づきとなりました。
自信が独りよがりなものにならぬよう、今後はより一層、お客様のペースに寄り添った対応を徹底してまいります。
温かいお言葉と、今後の糧となる率直なご意見をありがとうございました。
また何かございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
全ての不安要素を解決してくださった
不動産情報サイトから資料請求をした際に初めて電話を受けてくださったのが１年前で、今の担当者さんでした。
声を聞いただけで仕事ができる人だと思いました。
当時は別の担当者さんだったのですが、縁あって一年後にまた物件を探し始めるときに担当になっていただきました。
リフォーム前の物件をリフォーム後の値段で購入してもらうのは不安だったと言っておられましたが、「売主の不動産会社様は信頼できる会社なので買っても間違いはない」との言葉がとても信用できて、すぐに購入を決めました。
連絡も早く、全ての不安要素を解決してくださったので、安心して過ごせました。
友人の物件売買の際には私の担当者さんを紹介したいくらい、出会えて良かったです。
センターからの返答
この度はご自宅の購入に際して、東急リバブルをご利用いただきましてありがとうございました。
今回ほどご縁だなと思うお取引はなかなかないかと思います。
ご自身で空家を見つけてきていただいてうまく購入いただくことができてよかったです。
リフォーム完成後に内覧をした際にとても感激していただいたのが非常にうれしかったです。
今後もお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
引き続きよろしくお願いいたします。
