表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

H様
H様 2017年5月20日

連絡が遅い、話がちがう

売り主さんは良い方でしたが、担当者は最悪でした。
運が悪かったと思いますが、もう同じ担当でリバブルさんとは取り引きしたくないです。
常に不安なとりひきでした。(連絡遅い、話がちがうなど)
リバブルさんの物件は良い物が多いので、次は違うお店にしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、誠にありがとうございました。
この度は不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないように努めますので
何卒宜しくお願い申し上げます。

Y様
Y様 2017年4月15日

丁寧かつ迅速な対応

良かった点 ・丁寧かつ迅速な対応。 ・契約、引き渡しの手続きの段取りもよく、不満なくスムーズだった。 
色々、こちらからの要求にも笑顔で対応していただき、とても助かった。 ・こちらの不手際でのトラブルにも、柔軟に対応してくれたと思う。
悪かった点 大きな不満はない、が、あえて言うのであれば、電話での連絡が多かったように思う。
重要な内容で直接話をしておきたいのはわかるが、勤務中などでもあるので、メールでやりとりできることは、極力メールでもよかったように思う。 
ただ、本当に気配り、丁寧さ段取りはよかったので、満足している。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お取引いただき、誠にありがとうございました。

多少のトラブルもあった中、最後までお付き合い頂き、心より感謝申し上げます。
また、ありがたいお言葉やご指摘もいただき、ありがとうございます。

ご指摘いただいた点については、今後の参考にさせていただき、良かった点は、更に伸ばして行けるよう精進いたします。

お住まいがお近くになりますので、近くを通られた際は、いつでもお立ち寄りください。
今後とも、末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
O様
O様 2017年4月11日

店舗受付無人のシステムは大変感じが悪い

店舗受付無人で電話で客が連絡するシステムは大変感じが悪い。

東急リバブル

センターからの返答

O様、東急リバブル岡本センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 
ご指摘の店舗受付無人の件につきまして、今後は、ご来店頂きましたらお客様が受話器を取られる前に、すぐにお客様のもとへ伺いますので、引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

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