表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
嫌な顔一つせずに誠心誠意対応して頂きました
初回のアポイントの際、こちらの指定時間通りにきっちり連絡を頂き、第一印象は良かったです。
接客応対も爽やかな見た目と笑顔でした。
契約後に設備不具合が見つかり、担当者さんには厳しい意見も言いましたが、嫌な顔一つせずに誠心誠意対応して頂きました。
今後もご縁がある時は担当者さんにお願いしようと思っています。
センターからの返答
Y様、この度はご契約頂き誠に有難うございます。
不具合の件でY様にはご迷惑をお掛け致しましたが、無事お引渡しをすることが出来ました。
次回も私にお任せしたいと大変光栄なお言葉を頂き、誠に有難うございます。
Y様の生活がより豊かになることを心より願っております。
有難うございました。
安心してお任せできました
家の買い替えにあたり、土地の購入から物件の売却までお世話になりました。
買い替えについてほぼ知識がなかったのですが、金銭面の事や売却の件についても親身になって相談にのって下さったので、安心してお任せできました。
この度は大変お世話になり、本当にありがとうございました。
センターからの返答
O様、この度は西田辺センターにお任せいただき、誠にありがとうございました。
私が至らぬ事もあり職場にお邪魔した事や、ご自宅へ訪問した事など、O様にはご迷惑をおかけした面もございましたが、ご満足いただけました事を大変嬉しく思っております。
新しいお家の完成を心より楽しみにしておりますので、引き続き今後とも何卒、宜しくお願い致します。
今後お困りの事がございましたら、どんな些細な事でもご遠慮なく西田辺センターの私までご相談下さいませ。
全般を通じ迅速な対応で、人柄もよく安心してお任せ
今回は買主が決まっている（知人）だったため、営業活動という点では担当者さんの本領を見ていません。
全般を通じ迅速な対応で、人柄もよく、安心して任せることができたと思います。
こちら側と買主の間で、”どちらに有利に活動するか”難しいとは思います。
実は、大きく値引きしすぎたようにも感じています。
早い契約を望んでいたので、速やかに進み、その点ではよかったのですが、値引き額についてもっと助言いただきたかったです。
センターからの返答
この度は弊社にご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
買主様がO様のお知り合いということもあり、弊社が間に入ることで、双方にご満足頂ける取引となるよう、尽力しておりましたが、最終的には、助言が少なく感じられていたとの事で、申し訳ございません。
契約手続き等に関してはO様に迅速にご協力頂いたことで、スムーズな取引となりました。ありがとうございました。
今後も不動産について、お悩みがございましたら、お気軽に当社までご相談頂戴出来れば幸いです。
こちらが知りたかった情報を教えてもらえなかった
トラブル、こちらが知りたかった情報を教えてもらえなかったなど、お客様目線ではない、営業担当の成績を上げるためではないかと、思われることがありました。
不動産はこんなものなんだなと、思いました。
マンションを買うということは、人生を買うのといっしょだと思います。
こちらは真剣です。
そういうことをわかって対応していただきたいと思います。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂いたにも関わらず、担当スタッフの対応により、S様には、ご迷惑・不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
S様の貴重なご意見をもとに、今後この様な事のない様、弊社スタッフの対応のあり方を改め、お客様満足度を第一に考えて営業して参ります。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡頂戴出来れば幸いです。
担当者さんのリサーチ力が素晴らしかった
稀少物件だった為、こちらが申し込みをした瞬間に電話を頂き、希望を伝える事が出来ました。
その物件に空きが出た時にも、どこよりも早く教えて頂けたので、物件を購入する事が出来た。
タイミングが合致しただけと言ってしまえばそれまでだけれど、やはり担当者さんのリサーチ力が素晴らしかった。
感謝しています。
センターからの返答
この度は、弊社西田辺センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
タイムリーな情報をお伝えした際に、I様には、迅速にご対応いただけたことが、スムーズなお取引につながったと思っております。こちらこそ御礼申し上げます。
また今後も不動産についてのお悩み等ございましたら、ご遠慮なくご相談頂ければ幸いです。
最初から最後まで、親身にご対応いただき大変感謝
他社の査定額が想定していた金額より低く、また売却迄の期間があまりなく、余裕のない中で、納得のいく査定額の提示と説得力のある説明、それに担当者さんの人柄に惹かれて貴社に決めました。
結果、大変満足しております。
最初から最後まで、親身にご対応いただき、担当者さんには大変感謝しています。
また、要所要所で同席いただいた副センター長さんの経験豊かなアドバイスが心強く感じました。
ありがとうございました。
センターからの返答
H様、この度は西田辺センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
またご多忙の中、CSアンケートをご返信頂き、誠にありがとうございます。
ご売却期間が少ない中でH様にご満足していただき大変嬉しく思います。
早期売却出来ましたのもご主人様、奥様のご協力がございましたからだと身に染みて感じております。
また、このようなお褒めのお言葉を頂き非常に光栄に思います。
H様のような家族を築けるように精進させていただきます。
どんな些細な事でも構いませんので不動産のご用命がございましたら、またお手伝いをさせて頂けると幸いです。
今後も東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。
日常的に抱いた疑問にも応えて頂けて不安なく進んだ
初めてお伺いした時は殆んど何も分かっていない状態で、ぼんやりとしか希望とする家、新築か中古かも決めていなくて、何となーくの話を聞いて頂きました。
私たちの環境や、お家購入を考えたきっかけ等、様々な話をする中で、色々な事が明瞭となりました。
何より、対応して下さった担当者さんの印象が良過ぎたのが、東急リバブルさんでの購入を決めた１番の理由です。
大変細やかに、親切丁寧で相談しやすく、又知識も豊富でいて説明が分かり易くて、日常的に抱いた疑問にも応えて頂けて、不安なくすすんでいけたように思います。
楽しかったです。
人生で一度しかない様な決断を、気持ち良くさせて下さった事に、私たちはとても感謝しています。
これから大切にこのお家に住まわせて頂きます。
本当に有難うございました。
センターからの返答
この度は西田辺センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
私もT様と一緒にお家探しができたこと、とてもうれしく思います。
いつもお会いした時は笑顔で接して下さり、T様のご協力なしではご契約まで結びつかなかったと思います。
T様の人生の大きな買い物にご一緒でき、とても楽しかったです。
今後とも不動産に関するお悩み事がございましたら、ご遠慮なくご相談下さいませ。
顧客への配慮について、思いある対応してもらった
今回の不動産売却に関し、今まで面談を受けた営業マンの方の中でも、詳しく説明していただき、感謝しています。
顧客への配慮について、思いある対応してもらいました。
決済前日と当日、私の体調が悪かったのですが、タイムリーな対応は大変良かったです。
センターからの返答
この度は、東急リバブル西田辺センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
I様にはご多忙な中、色々とご協力を頂きありがとうございました。ご満足頂ける内容でのご成約が出来ましたこと、大変嬉しく思います。アンケートには、お褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございました。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
親身で安心してお任せできると感じました
とても清潔感があり、ご説明もわかりやすく、親身で安心してお任せできると感じました。
オフィスもきれいでした。
大手他社にもお伺いしましたが、担当者の対応もいまいちで、身なりもお客様対応ではないと思いました。
オフィスも失礼ながらきれいではなく、倉庫のようなお部屋でした。
担当者の対応、身なり、オフィスを全体的に総括してもお任せするのに躊躇しました。
貴社担当者さんに初めてお会いした時は、即決でお任せしようと思いました。
予想通りに対応して頂き、とても満足した契約をさせていただきました。
ありがとうございました。
悪かった点は思いつきませんでした。
末筆ながら貴社のご繁栄をお祈りいたします。
センターからの返答
この度は、西田辺センターをご利用頂きまして、ありがとうございました。
I様にはお忙しい中、迅速にご協力頂けた事で、スムーズにお取引が完了出来たものと思っております。
I様にご満足頂き、大変嬉しく思います。
今後も期待以上のサービスをご提供できますよう、頑張ってまいります。
不動産に関してお困り事がありましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
よろしくお願い申し上げます。
熱心に販売活動をしていただけ、早期売却できた
貴社以外にも相談させてもらいました。
他社に比べ、問い合わせから売却までの流れを丁寧にご説明いただけたことに、好感がもてました。
また、熱心に販売活動をしていただけ、早期売却できたこともありがたかったです。
複数の販売提案をしてもらい、売却物件の相場感を理解でき、納得のいく売却ができました。
センターからの返答
この度は東急リバブル西田辺センターをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
不動産のご売却において、O様にご満足頂けたこと大変嬉しく思っております。
また何か少しでもお役に立てることがありましたら、お気軽にお申し付け頂ければと思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い致します。
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