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こちらから質問しなければ教えて頂けない
大手ならではの安心感があった。
担当者のビジネスマナーがしっかりしていて、研修など行き届いているのだと感じた。
ただ、説明してほしい内容など、こちらから質問しなければ教えて頂けない場面が多々あったことが残念。
もう少し能動的にお客様の立場に立ったニーズを感じとり、行動できるとなお良くなると思う。
センターからの返答
T様
お世話になります。
この度は東急リバブルにお任せいただきありがとうございました。
リフォームが無事完了し、お引越しを迎えられたこと嬉しく思います。
ご指摘いただいた件、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
T様が何を求めてらっしゃるか考え行動していきたいと思っておりますので引き続きよろしくお願いします。
仲介手数料以上の価値あるご対応だと感じた
不動産サイトから最初に物件のお問い合せをさせていただいた時、メールでご案内していただいたので、電話が日中なかなか取れない私でも落ちついて案内を受けることができて良かった。
また、内覧の際は真摯に同行していただき、私が分からないことがあれば速やかに確認、回答があり、とても安心して物件を購入することができた。
今回は中古物件をリフォーム工事中に購入させていただいたが、担当者様の真摯なご対応があったからこそ、リフォーム後の状況を確認出来ていない中でも購入にふみきれたと思う。
色々と丁寧にご対応していただき、仲介手数料以上の価値あるご対応だと感じた。
感謝の念に堪えません。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
数ある不動産会社の中から弊社をお選び頂きまして、また、大変嬉しいお言葉を頂戴しまして、本当にありがとうございます。
Ｋ様にご安心して取引きをしていただき、私も嬉しい限りでございます。
今後とも不動産に関することはお気軽にご相談くださいませ。必ずお客様のご期待にお応えいたします。
そしてお客様の新たな生活がより豊かなものになる事を心より願っております。
担当者さんと店長さんが良かった
担当者さんと店長さんが良かった。
センターからの返答
この度は弊社に物件購入のご相談をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のお住み替えのお手伝いができたことを喜ばしく思います。
今後ともご相談事がございましたら気兼ねなくご相談ください。
会社組織もしっかりしており満足しております
飛び込みで相談にも適確に対応して頂きました。
会社組織もしっかりしており満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
西宮市において、数ある不動産会社の中から弊社をお選び頂きまして、また、大変嬉しいお言葉を頂戴しまして、本当にありがとうございます。
今後もお客様に感じていただいた「東急リバブル」の仲介サービスを、一人でも多くのお客様に提供できますよう、引き続きスキルアップに努めてまいります。
何かと至らない点もあったかと思いますが、Ｍ様のご自宅の売却と購入のお住み替えのお手伝いが無事にできましたこと私も大変嬉しく思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
そしてお客様の新たな生活がより豊かなものになる事を心より願っております。
知人にもぜひすすめたいと思いました
担当者様には物件探しから契約、リフォーム等一貫して、丁寧かつスピーディーに対応頂き、感謝しております。
他社を利用したことがないので、比較はできませんが、親身に対応して下さる姿勢は非常に良く、知人にもぜひすすめたいと思いました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
数ある不動産会社の中から弊社をお選び頂きまして、また、大変嬉しいお言葉を頂戴しまして、本当にありがとうございます。
今後もお客様に感じていただいた「東急リバブル」の上質な仲介サービスを、一人でも多くのお客様に提供できますよう、引き続きスキルアップに努めてまいります。
今後とも不動産に関することはお気軽にご相談くださいませ。必ずお客様のご期待にお応えいたします。
そしてお客様の新たな生活がより豊かなものになる事を心より願っております。
私からの電話やメールにも素早く対応
まず、店舗には一度も行きませんでした。
担当者さんは積極的で、毎週私が見たいとメールした物件を調べ、現地まで案内してくれました。
クルマの中でもいろんな話をされて、好感が持てました。
私からの電話やメールにも素早く対応してくださり、そこが信用できるポイントの1つでもありました。
次の内見、次の内見というリズムが、私が思っていたより早く契約した要因でもあります。
以前他社を使ったことがありましたが、その時も熱心な担当の方でして、会社の教育なのか、個人の資質なのかわかりませんが、住宅に対して私はついているのかもしれません。
契約後、カギの引き渡しまで少し時間がありましたが、できれば定期的にお電話いただければ更によかったと思います。
今後も顧客によりそったお仕事をされることをお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は東急リバブル西宮北口センターをご利用いただきありがとうございます。
コロナ禍でのお取引ということもあり、Ｍ様には度々ご迷惑をお掛けいたしましたが、いつも快くご対応頂き、誠にありがとうございます。
また、身に余るお褒めの言葉を頂けましたこと、大変嬉しく思います。
Ｍ様から頂きましたお言葉を思い出し日々精進して参ります。
今後も不動産売買についてのお困りごとがございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
末永いお付き合いの程、よろしくお願い申し上げます。
親切でよくやってくれたので良かった
親切でよくやってくれたので良かったと思います。
センターからの返答
S様、この度は弊社にて不動産の購入を頂き誠にありがとうございました。
売主様と買主様の良好な関係性もあり、非常にスムーズにお取引をさせて頂くことができました。
今後、不動産のご相談等がございましたら何なりとお申し付けください。
引き続き弊社をご愛顧のほど、宜しくお願い致します。
心から感謝しております
この度のマンション購入に際しまして、担当者様には大変お世話になりありがとうございました。
大きな決断が必要な事、不安や迷いもありましたが、担当者様が物件の良い点も気になる点も親身に説明してくださる誠実さに、ひとつひとつ納得することができました。
初めての購入で流れや手続きなどわからない事が多いですが、住宅ローンや税制に関する事や契約に必要な準備など、担当者様の行き届いた説明がとてもわかりやすく、ファイル作成など手助け頂いたおかげで、こちらもしっかり準備することができました。
銀行紹介、鍵の交換、手直しするなどの際もこちらの意図を察して、複数の提案を用意してくださる配慮、手際の良さにその都度感心しておりました。
縁もある事とはいえ何より担当者様の誠意あふれる対応により無事決済の日を迎え、入居の日を楽しみに待つことができました。
心から感謝しております。
優秀な方がおられる東急リバブル様、貴社の益々のご発展と担当者様のご活躍を心よりお祈り申し上げます。
センターからの返答
T様
この度は東急リバブルにお任せいただき誠にありがとうございます。
初めての不動産購入ということでご不安も多々あったことと思います。
そんな中で気に入った家が見つかり、無事お引越しを迎えられたこと嬉しく思います。
引き続きT様にとって何が一番良いご提案かを考え、対応させていただきたいと思いますので何なりとご相談ください。
よろしくお願いします。
丁寧に対応していただきありがとうございました
丁寧に対応していただきありがとうございました。
センターからの返答
Y様
お世話になります。
この度はお取引誠にありがとうございました。
無事お引渡しを迎えることが出来良かったです。今後も不動産に関することなり何なりとご相談ください。
引き続きよろしくお願いします。
本当にありがとうございました
大変ややこしい取引でしたが、快く対応して頂いたおかげで、気持ちよく進めることができました。
心からお礼申し上げます。
本当にありがとうございました。
もう一件の方も、最後までお付き合い、よろしくお願い致します。
センターからの返答
F様
お世話になります。
この度は不動産のお取引誠にありがとうございました。
当初ご相談を受けてから1年程経ちましたが、無事お取引が完了したこと大変嬉しく思います。
また、新居の完成心より楽しみにしております。
引き続き何なりとご相談ください。よろしくお願いします。