表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
丁寧で真摯に対応して下さった
仕方ないのかもしれませんが、●●，●●●万円の買物をするにしては説明が不十分で流れが良く分からない、という感覚が残りました。
売主ではないので仕方ないのかもしれません。
住宅ローンのことや手続きについても、決まり始めてからいついつまでにこれをやって下さい、というのがドンドン来て、正直大変でした。
物件は早いもの勝ちというのは分かりますが、最初に「そんなに急いで物件は探してなく１年くらいで考えたい」とお伝えしていたのですが、結果的には２、３ヶ月で契約まで進みました。
周りからは割高な物件を急かされて買わされたのではないか、と言われています。
自分自身はそう思ってません。
年度末とかの影響もあるかもしれませんが、全体的に急かされたな、と感じたのは事実です。
●●万円のブランド品を買う時も、もう少しゆっくり接客し対応してくれるので、少し違和感を感じました。
不動産業界的にこれが普通なら申し訳ございません。
それであれば、最初に物件見学から契約までのスピード感の説明が欲しかったです。
そうしたらもう少しプライベートに時間があるタイミングまでネットで物件を見させてもらい、実際の物件見学開始は遅らせていたと思います。
色々書かせて頂きましたが、全体的には満足しています。
対応してくれた担当者さんはまだお若いと伺いましたので、今後に期待しています。
職業柄ですが、我々も後輩に研鑽を積ませることをよくやりますので、勝手にそんな目線でも見させて頂いていました。
丁寧で真摯に対応して下さったので、担当者さんの今後が楽しみです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、温かいお言葉と率直なご感想をいただき誠にありがとうございます。
いただいたご感想の中で、ご不安に感じられたこと、深く反省をしております。
特に、全体像をお伝えせずにお話を先に進めてしまったこと、急かしてしまうような対応をしてしまったことが大いに改善の余地があると受け止めております。
事前のプロセス説明については、お客様のペースを何より大切にできるよう、チーム全体で見直してまいります。
そして、お客様の温かい励ましをいただき、大変うれしく思います。
今後も一層研鑽を積み、成長してまいりますので、これからも、何かお手伝いできることがあればいつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも、末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。
トラブルについても迅速かつ丁寧に対応頂いた
こちらの準備不足で起きたトラブルについても、迅速かつ丁寧に対応頂いた点がとても良かったです。
センターからの返答
この度は弊社で2度目のお取引をいただきまして誠にありがとうございました。
無事に取引が完了し私もほっとしております。
突発的なイレギュラーな事態は常日頃起こりうるので、そうした場合でも安心して取引が完了できるよう努めさせていただいております。
機会がございましたら是非また弊社をご利用くださいませ。
この度はありがとうございました。
気持ちよくお取引することができました
必要なことはきちんと丁寧に説明してくださり、でも何かを押し付けられるということもなく、最初から最後まで気持ちよくお取引することができました。
売主様のことも、お部屋のことも、そして私たちのことも大切に想ってくださっていることが伝わってきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご成約おめでとうございます。
立地やタイミングなど、ご縁を感じるお取引になったかと存じます。
今後は賃貸で運用されていく事になられるかと思いますが、ご不安な事があればお気軽にご相談くださいませ。
常に親身に丁寧にご対応頂けました
都内中に拠点が多くあることで、ご担当下さったセンター以外に、自宅最寄りセンターのお部屋を手続き等の際に使わせて頂けたのはありがたかったです。
担当者さんには大変ご面倒をおかけしたかと思いますが、常に親身に丁寧にご対応頂けましたし、不満に感じたことはごさいません。
もし現在居住マンションの売却を考えた場合には、まず東急リバブルさんにお願いすると思います。
センターからの返答
この度は、大切な不動産のご売却を弊社にお任せいただき、心より感謝申し上げます。_
お引渡しに至るまで、多忙な中、S様には迅速かつ丁寧にご対応いただきましたこと、改めて御礼申し上げます。
おかげさまで、滞りなくお取引を終えることができました。_
今後も不動産に関することや、何かお力になれることがございましたら、末永くサポートさせていただきます。
担当の変更はあまり好ましくない
担当の変更はあまり好ましくない。
センターからの返答
K様、この度はご契約ありがとうございました。
途中から担当が変更となってしまい大変失礼いたしました。
今後はこのようなことを踏まえ精進して参ります。
よろしくお願いいたします。
安心して売買を進めることができました
顧客対応の質、丁寧さやスピードのいずれも非常に満足しています。
安心して売買を進めることができました。
センターからの返答
この度はご成約おめでとうございます。
手続きに関して快くご対応いただき円滑なお取引になったかと存じます。
今後不動産についてご不安な事があればお気軽にご相談くださいませ。
とても信頼できる方でした
仕事が丁寧で、とても信頼できる方でした。
センターからの返答
この度はご成約おめでとうございました。
お買い換えに伴うご売却でしたが良いご縁もあり、高値でご成約いただくことができました。
もしまた不動産に関するご相談事がございましたらお気軽にお問合せくださいませ。
今後とも何卒、よろしくお願いいたします。
親切にご対応いただきました
親切にご対応いただきました。
センターからの返答
この度は、弊社茗荷谷センターにご依頼いただき誠にありがとうございます。
売却のご相談からご決済までスムーズにいき非常に嬉しく思います。
是非、今後ご売却等のご相談も弊社へお任せいただけましたら責任をもって努めさせていただきます。
今後とも、よろしくお願いいたします。
はっきりとした言葉でゆっくりお話しして頂きました
当所もう一社との比較を考えていましたが、最初の面接で信頼できると感じ、その時点で他社の事は考えなくなりました。
私が耳が聞こえにくい事をお伝えしたところ、一貫してはっきりとした言葉でゆっくりお話しして頂きましたし、とても礼儀正しく好感が持てました。
いろいろな点で社員教育が徹底されていると感じ、今回の取引にはとても満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
微力ながらY様のお役に立つことができ、光栄に思います。
お忙しい中、ご対応いただき、大変スムーズにお取引を進めることができました。
誠にありがとうございます。
また機会がございましたら、ぜひお気軽にお声がけください。
この度は大変ありがとうございました。
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