表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
早くから担当者へ依頼したのに動いてくれなかった
・居住中物件だったが、数度現地確認が必要だったとき、適切に対応いただけた。
・玄関カギ交換の見積りを依頼したが、業者現調の時期が遅すぎた。
早くから担当者へ依頼したのに動いてくれなかった。
結果、交換は入居後となった。
・生活に即したアドバイスがなかった。
エアコンは隠ぺい配管であったが、前オーナーが後で使えるように撤去せず、新しいエアコンは設置不可と断られた。
前オーナーに対し、後でも使えるよう撤去工事をアドバイスしたり、我々に対しては、年数がたっているので既存の隠ぺい配管は使えない可能性があることを、アドバイス頂きたかった。
センターからの返答
この度はマンションのご購入に際し、当社をご利用頂き、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠に有難うございました。
お取引を通じて、ご指摘いただきました事など至らない点が多く、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
以後、このような思いをさせることがないよう、お客様に喜んでいただけるようなお取引を目指していきたいと思います。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
武蔵浦和センターでお願いして良かったです
マンションのグレードや環境など、地元のことを良く知っているので、武蔵浦和センターでお願いして良かったです。
センターからの返答
この度は不動産のご購入に際し、当社をご利用いただき有難うございました。
また、お忙しい中アンケートにもご協力を頂き、有難うございました。
ご購入いただいた物件のあるエリアは魅力的なエリアだと思っておりますので、今後も地域に根ざして魅力をお伝えできるように取り組んでまいります。
お近くですので、是非何かありましたらお気軽にお声がけください。
今後とも宜しくお願い致します。
ずっと、親身にご丁寧にご対応いただきました
お世話になりました。
前回マンション売却の際に、とても丁寧にご対応いただいたことが印象に残っており、今回もお願いすることにしました。
初めにご連絡してからずっと、親身にご丁寧にご対応いただきました。
ありがとうございます。
一度、気に入った物件があったのですが、タッチの差で別の方に購入されてしまったときも、こちらの意向をくんで、すぐにもう１つの物件をご紹介していただきました。
この物件が今の住居となるのですが、とても満足しています。
お手続きの際にも、わかりやすく丁寧にメールや電話等いただき、お陰様でスムーズにお手続することができました。
物件の紹介からお手続きに至るまで、本当にお世話になりました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、お住まい探しのお手伝いに当センターをお選びいただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、アンケートにご協力いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
当初の物件購入が難しくなり、何度も足をお運びいただき、ありがとうございました。
結果的に、ご満足のいく物件に巡り合える事ができ、私自身も大変嬉しく思っております。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
全てにおいて丁寧に対応していただきました
訳あり物件だったのですが、尽力していただきました。
全てにおいて丁寧に対応していただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当センターにてご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
今回の不動産の特性上、ご成約に至るまで少し時間がかかりましたが、無事お引渡しを迎えることができてとても嬉しく思っております。
いつも快くお電話にご対応いただき、お打合せの際はお勤め先までお邪魔させていただきまして、本当にありがとうございました。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
担当者さんに頼んで本当に良かった、ラッキーだった
買い替えから継続して同じご担当者にお願いしましたが、まさかこんな価格（高い価格）で、こんなに早く（およそ1ヶ月で）売れると思っていなかったので、本当に感謝しています。
別の仲介業者さんに査定してもらった際はもっと価格が低めでしたので（時期もあるかと思いますが）、東急リバブルさんで、このご担当者さんに頼んで本当に良かった、ラッキーだったと思っています。
売れるまでの不安な時期も、適宜詳細にご報告いただけたお陰で、安心して過ごすことができました。
当事者みんなが幸せになれた取引だったのではないかと思います。
出会えて幸運でした。
益々のご活躍をお祈り申し上げます。
また機会がありましたらどうぞ宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社をご購入とご売却共にご利用いただきまして、誠に有難うございました。
Ｔ様のご協力のおかげでスムーズにお話を進めることができました。
お子さんもまだ小さい中で大変だったと思いますが、ご協力頂き有難うございました。
また、このようなうれしいお言葉まで頂き、本当に有難うございます。
これからもよりご満足いただけるように努めてまいります。
是非、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
安心して初めての不動産購入ができました
契約から引渡しまで対応が丁寧で、安心して初めての不動産購入ができました。
担当者の接客がとても良かったからだと思います。
問題なく進められたのは、東急リバブルさんにお願いしたからだと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
住宅ローン等、諸々のお手続きにおいて、K様の迅速なご協力があったからこそのスムーズなお取引だったと感じております。
また、初めてお部屋をご見学された際のK様ご夫婦の笑顔を今でも鮮明に覚えております。
K様の担当として、ご購入のお手伝いに携わることができて大変うれしく思っております。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できれば幸いです。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
全般的なご対応に感謝しております
前任の担当者様による1年間のご努力含め、全般的なご対応に感謝しております。
但し、このような手続きが初めてという事もあり、少々不安感がありました。
センターからの返答
この度はご所有不動産のご売却に際し、当社をご利用いただき、誠に有難うございました。
前任の担当者の時から、ご成約にお時間はかかってしまいましたが、Ｙ様にもご協力頂けたおかげで、無事にご成約頂くことができました。
また、不動産ご売却の機会は多くあるものではない中で、Ｙ様がご不安にならないようなサポートができていなく、申し訳ございませんでした。
今後は最後まで安心してお任せ頂けるように励んでまいります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
家族みんなで快適な生活を過ごしております
すでに家を購入しておりましたが、会社から少し遠いので、賃貸で当地に住んでいました。
が、年齢的に「そろそろ当地で家を購入したい」と言う気持ちが高まり、住宅ローンで希望に合う商品があることを知り、御社に問い合わせをしました。
電話に出ていただいた担当者さんの、丁寧で親身な対応と説明の分かりやすさから、御社で購入しようと即決めました。
予算や希望の地域の物件をスピーディーに用意していただき、物件のメリット・デメリットを１つ１つ教えていただき、気に入った中古マンションを購入することができました。
購入後もリフォームした所の不備を相談したところ、すぐに見に来ていただき、その場で売主様とリフォーム会社への対応をしていただきました。
家族みんなで快適な生活を過ごしております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度はマンションのご購入に際し、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
Ｓ様には励みになるお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
今回のお取引において、金融機関とのお手続きを始め、お忙しい中Ｓ様のご協力を頂き、無事にご決済を終えることが出来ました。
また、お引渡し後の設備不良ではご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後は、より一層お客様に喜んでいただけるようなお取引を目指していきたいと思います。
また何かご相談等お力になれることがございましたら、是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
御対応に満足しています
前任の方の時より、現担当者さんに変わって具体的な話もあり、御対応に満足しています。
センターからの返答
この度は、ご売却に際して弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
前任の担当から引継ぎがあるなど、ご不便をお掛け致しましたが、無事にお取引が終了し嬉しく思います。
また、ご成約までに少々お時間がかかってしまったこと、ご契約に際しての書類のご対応など、度重なるご協力を頂き、誠にありがとうございました。
また何かご相談がございましたら、ぜひお声がけ下さいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
メールによる中間レポートが、無機質に感じました
メールによる中間レポート（初期段階）が、無機質に感じました。
センターからの返答
この度は、ご売却に際して弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご売却活動中のご報告に関して、至らない点があり、大変申し訳ございませんでした。
今回、投資用不動産のご売却ということもあり、弊社の投資不動産を専門に取り扱う部署との連携という点で、ご迷惑をお掛け致しました。
頂いたご指摘についての改善を図り、お取引完了までお客様がご不安になることがないよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またご相談がございましたら、お声がけ下さいませ。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）