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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

S様
S様 2019年1月24日

売却相談から決裁までの時間が早かったことが評価

売却相談から決裁までの時間が早かったことが評価できた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にて2度目のお取引をいただき誠にありがとうございます。
今回は色々と書類手続きのご協力をいただき、S様には大変感謝をしております。ありがとうございます。

何かご不便等ございましたら私の方はS様の不動産の良きパートナーとして動いていきたいと思っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。引き続きよろしくお願いいたします。

H様
H様 2019年1月17日

感謝しております

初回の取引きの際トラブルはありましたが、担当者のフォローと熱心な対応があり、購入する事が出来ました。
感謝しております。
ただ、情報量が少し少なかったように思います。
自分から投げかけた部分が多かったような気がします(前任者)。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてお取引いただき誠にありがとうございます。
ご契約前のトラブル、お引渡し前の連絡不足等大変ご迷惑をおかけいたしました。
無事にお引渡しを迎えることができ、安心いたしました。

お住み替えですので、しっかりと売却できるようつとめてまいります。
今後とも、よろしくお願いいたします。

M様
M様 2019年1月11日

担当者の方の対応が丁寧、親身であった

良かった点
・スタッフの方の電話対応がよかった。
・店舗がキレイ。
・担当者の方の不動産についての知識が豊富であり、ローンや住宅メーカーなどの提案も合わせてしていただけたこと。
・担当者の方の対応が丁寧、親身であった。
悪かった点
・隣地との状況について、契約前により詳細に知りたかった。
・売主に気を使いすぎている印象を受けた。

東急リバブル

センターからの返答

このたび、数ある不動産会社より当社を選んでいただきありがとうございます。
また、隣接地との状況、売主寄りとの印象を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
3月末までに建物完成したいというご要望があり、何とかその期日に間に合うようできた事が私も嬉しかった事になります。
現在建物建築中だと思いますが、完成した折にはご訪問もさせていただければと思います。

O様
O様 2019年1月10日

すべてにおいてすばらしいサービスでした

最初に売却を検討した時、御社ともう1社のみに話をしたのですが、御社担当者さんの対応がとても心地よく、安心感・信頼感があったため、御社のみにお願いをしました。
売却までに少し長い期間を要していたため、その後追加で2社ほど依頼をしましたが、最後は御社担当者さんが決定して下さいました。
本当に感謝しております。
連絡をして下さるタイミングや質問に対する回答、対応、すべてにおいてすばらしいサービスでした。
また、売却が決定した後、別店舗にて土地を購入しましたが、その際の契約時にも特例(売却がキャンセルとなった場合)を設けて頂き、御社の連携にとても感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にてお取引をいただき誠にありがとうございます。
お仕事等お忙しい中、今回は売却し、新たに購入という大変な事にも拘らず、色々とご協力をいただき、O様には大変感謝をしております。ありがとうございます。
お子様と過ごす住環境に最適な不動産が見つかって私もうれしく思います。
何かご不便等ございましたら、O様の不動産の良きパートナーとして動いていきたいと思っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。

S様
S様 2019年1月9日

個々の状況に合わせご配慮くださった点に感謝

個々の状況に合わせご配慮くださった点に感謝しております。
暖かみのある顧客目線のご対応で、売買主と共にスムーズに進行いたしました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にてお取引をいただき誠にありがとうございます。
お仕事等お忙しい中、色々とご協力をいただき、S様には大変感謝をしております。
ありがとうございます。
何かご不便等ございましたら、S様の不動産の良きパートナーとして動いていきたいと思っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。

S様
S様 2019年1月5日

成約までこぎつけて頂きありがとうございました

リバブルの営業所は、自宅から電車で片道2時間近く掛かるのですが、ほとんどの打合せに自宅まで来て頂いたので助かりました。
目に見えない所で売却のご苦労もあった事と思いますが、成約までこぎつけて頂きありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は武蔵小杉センターにて、お取引いただき誠にありがとうございます。
お申込みいただいてからご契約に至るまで、かなり時間がかかりましたのでご心労があったかと思いますが、無事にお引渡しができ安心いたしました。
管理組合書類の手配など、こちらの要望にも、すぐにご対応頂き、非常に助かりました。
お引渡しに伴い、税金のご相談等が出てくると思いますので、その際はお気軽にお申しつけくださいませ。

I様
I様 2018年12月22日

値下げの判断やタイミングも適切で良かったと思う

担当者さんは非常に誠実に対応してくれて大変良かった。
値下げの判断やタイミングも適切で良かったと思う。
最初にあんしん仲介保証の検査を受けることを口頭できちんと伝えてくれていれば、検査を早く受け、最初に興味を持って下さった方で契約が決まったかもしれないとも思いました。
それ以外は特に気になった点もなく、無事年内に契約完了し、大変感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、武蔵小杉センターにてお住み替えのご相談・ご契約をいただき誠にありがとうございました。

無事にお住み替えができ大変うれしく、安心いたしました。
あんしん仲介保証についてですが、検査の詳細と必要性について、説明不足だったため、検査が長引きその間に申込みがキャンセルになってしまい、深く反省しております。

書類の手配などこちらの要望にもすぐにご対応頂き、最初から最後までスムーズに物事が進められ、安全なお取引が出来ました。

また何かの機会でご住宅に関するご相談がございましたらお気軽にお申しつけください。

O様
O様 2018年12月20日

ありがとうございました

早く入居したいとお願いしたところ、スケジュールを組んで一生懸命にやって下さり感謝しています。
ありがとうございました。
社風なのか、事務所の雰囲気や上司の方の雰囲気はもう少し良いといいなと感じました。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度はご新居のご購入をお任せ頂き、誠にありがとうございます。
物件のご見学から御引渡まで、スケジュール調節のご協力を頂きましたおかげで、スムーズにお取引ができました。
ご指摘いただきました点は、今後参考にさせて頂き、仕事に従事してまいります。
今後とも、よろしくお願い致します。

H様
H様 2018年12月18日

全く怖さも不安感も無く終える事ができました

不動産会社を決めるにあたり何社か査定してもらいましたが、態度の悪い人や口調がきつい人もいて怖い思いをしました。
担当者さんは初めてお会いした時から穏やかで、私の疑問にも丁寧に説明して下さり、信頼できる人ではないかと思い専属専任媒介の契約しました。
販売活動してから2週間後には購入申込みがあり、契約から引渡しまで誠実に対応して頂き、全く怖さも不安感も無く終える事ができました。
不動産会社には悪いイメージしかなかった私でしたので、担当者さんとの出会いに感謝でいっぱいです。
本当にありがとうございました。
また売却の際には同じ担当者さんにお願いできたらと思っております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご所有不動産のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございます。
お任せいただいてから、書類のご準備含めご協力いただきましたおかげで、スムーズにお取り引きができました。
ご不安を抱えていらっしゃる中、私を信頼していただき、大変嬉しく感じております。
今後とも、ご質問・ご不明点等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
お母様にも、何卒宜しくお伝えください。
引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。

S様
S様 2018年12月18日

担当者さんはすばらしかった

いろいろな営業マンと会って来たが担当者さんはすばらしかった!!
以前別の支店の営業マンと会ったが良くなかった!!

東急リバブル

センターからの返答

このたび、弊社の仲介をご利用いただきありがとうございました。
高額帯のマンションでお客様の案内が中々取れず、時間がかかってしまい、お手数をおかけしました。
そうした中、今回良いお客様に巡り合え、私自身も嬉しい限りです。

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