表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
K様
K様 2019年12月25日

急な内見の件数変更もていねいに対応してくださった

物件の問い合わせから、内見、契約までとてもスムーズでよかったです。
急な内見の件数変更もていねいに対応してくださり、ありがとうございました。
これからもよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございます。
K様のご家族に対する姿勢、いつも尊敬の思いで拝見し勉強させて頂きました。
何かお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
O様
O様 2019年12月25日

担当者様の対応が一番信頼できるものであった

複数の業者に査定をお願いしたが、担当者様の対応が一番信頼できるものであった。
その後の対応も申し分ないもので、販売結果もそれ相応のものとなった。
素人ながら、改めてこの業界は営業マンの裁量が重要だと思った。
担当者様とは、もし今後もお願いできることがあれば、お願いしたい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お仕事がお忙しいなか、快くご協力を頂き、無事にご計画を成就できましたこと、感謝申し上げます。
今後も、O様のお力になれることがございましたら、どんなことでも結構ですので、いつでもご連絡下さいませ。
微力ながら尽力致します。宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
A様
A様 2019年12月19日

困った時にいつでも相談に乗って頂けました

困った時にいつでも相談に乗って頂けました。
ご丁寧なご対応ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
気に入って頂けた物件とのご縁をつなぐことが出来、大変うれしく存じます。
ご成約に至るまで、何度もご足労頂き、ありがとうございました。
ご転居後も何かございましたら、いつでもお気軽にお電話下さいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
O様
O様 2019年12月17日

思っていた以上に早く希望価格で売却できました

担当者さんは仕事が早く、親切・丁寧で、良い方に担当していただき、大変満足しています。
自宅売却にあたり「悔いが残らない様に」と、私共の意見を尊重して下さいました。
売却まで時間がかかると思っていましたが、思っていた以上に早く希望価格で売却できました。
引渡しまでの期間や、仮住い・新居のリフォームまで、色々とご配慮いただき感謝しています。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
O様が大切に使ってこられた御自宅を、ご縁のある買主様へ引き継げたこと、大変うれしく存じます。
このご縁が得られましたのは、O様ご家族のお人柄によるところが非常に大きかったと感じております。
人と人のつながりを大切に精進してまいりますので、何かございましたら、どんな些細なことでも結構ですので、いつでもお声がけくださいませ。
すぐに駆け付けます。この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

4
M様
M様 2019年12月2日

事前の打診が欲しかった

1.販売(売却)希望価格に沿った提示をしてもらった。
他社にも依頼したが、査定価格評価方法に異議を伝えた。
ひどい提示であった。
2.物件のメリット等伝えたが、チラシに反映しない部分があった。
・耐震(東日本大震災時など)
・駐車場2台etc.
3.打合せ日程など決定後に、購入者の希望日時の連絡があり、事前の打診が欲しかった。
4.購入者の調達進捗状況を伝えられる範囲内で伝えてもらい、断念を考えることなく、見守られた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
事前にご連絡すべき内容が遅れてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
M様のご意見を真摯に受け止め、今後に生かしてまいる所存です。
再度ご利用いただいた際には、100%ご満足いただけるよう最大限尽力させていただきますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
A様
A様 2019年10月30日

分からないことに対して的確なアドバイスを頂けた

物件の購入にあたり、分からないことに対して的確なアドバイスを頂けた。
疑問があった時、メールしてもレスポンスがよく、不安などが解消でき感謝している。
又、仲介に関係のないことでも、労を惜しまず対応して頂けたことは、自分自身そうありたいと思う程であった。
以上より、これから先不動産の売買においては、担当者さんにお願いをしようと考えている。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
初めてお会いしてから、今回のご契約に至るまで約1年間なかなか良い物件が出ず、お待たせしてしまい申し訳ありませんでした。
何度も物件に関するやり取りを行わせて頂く中で、A様の不動産知識、相場感覚は不動産業者に勝るとも劣らず、感嘆しておりました。
またそれ以上に、筋の通ったお人柄、素敵なご家族に、契約締結のご縁を頂けた事、大変感謝しております。
今後とも何かございましたら、どんな些細な事でも結構ですので、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。
宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
U様
U様 2019年10月25日

売買後も親切に対応していただき、不安もすべて解消

売買後も親切に対応していただき、不安だったこともすべて解消されて、安心して新しい家に住むことができました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お住替え先につきましては太陽光発電システムの名義変更等、私の不慣れなこともありご心配をお掛けしてしまったかと存じますが、ご満足いただけ何よりでございます。
また何かお手伝いできることがございましたら是非当社へご相談下さいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2019年10月16日

本当に心強く安心して取引をすることができました

担当者さんに対応いただき、本当に心強く安心して取引をすることができました。
人生に今後二度とないかもしれない、自宅売却→新居購入という一大イベントを一緒に乗り越えることができ、本当に感謝しかありません。
是非ボーナスたくさんあげて評価してあげて下さい!

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご購入、ご売却と終始ご信頼いただけた様で何よりです。
私のご提案にも耳を傾けていただき感謝致します。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

4
K様
K様 2019年9月19日

誠心誠意ご対応を頂いていることが伝わった

良かった点
・誠心誠意ご対応を頂いていることが伝わり、ご発言の情報を信頼することが出来た。
・内覧の際、ご担当の方がそうじをして迎えていただく等、気配りも素晴らしいと感じた。
改善点(上記の良さで悪い点が気にならない側面が多いが、あえて記載すると…)
・面談内容の簡単なメモ程度は送るなり、した方がよい。
・問い合わせのメールには、了解した、とだけでもすぐに返信した方がよい。
・市役所や行政の補助、ソーラー売電等、法人割引き等の付帯する手続きや、補助も顧客に提案した方が、営業力が高いと判断される。
・物件紹介の画像(写真)のとり方がうまくない。
今回の物件であれば、キッチン・洗面所等、前の施主がこだわったポイント等があり、ヒアリング等して写真をあげればよかったのではないかと思った。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
K様よりいただいた改善点の貴重なご意見を参考にさせていただき、今後の業務に取り組んで参る所存でございます。もし、今後再度不動産のお取引きをさせていただける際には、最大限ご満足いただけるようなご対応をさせていただきますので、是非ともご用命ください。

お客様評価

5
T様
T様 2019年8月29日

無理なお願いごとも、すばやく対処して頂いた

遠方からの転勤にともなう新居の購入でお世話になりました。
離れている場所の為、物件情報をこまかくチェックしながら見学スケジュールを合わせて頂き、ムダのない動きで希望通りの新居を見つけることができました。
タイミングが悪ければ、今の物件にめぐり合えていなかったと思います。
担当の方には、いろいろわがままにつきあって頂き、本当にお世話になりました。
無理なお願いごとも、すばやく対処して頂いて本当に助けて頂きました。
東急リバブル様をえらんで、本当によかったと思っています。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご売却・ご購入ともに当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
ご転勤でのお買換えでしたのでタイトなスケジュールとなってしまいお忙しかったかと存じますが、スムーズに進めることができたのもT様に柔軟にご対応いただけたお陰様でございます。
これからも所員一同お客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、また何かお手伝いできることがございましたらお気軽にご相談下さいませ。
今後とも末永いお付き合いをいただけますよう、どうぞ宜しくお願い致します。

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