表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
いつも誠実に対応して頂き、信頼しています
いつも誠実に対応して頂き、信頼しています。
センターからの返答
この度はお取引き頂き誠にありがとうございます。
I様とはご縁がありご購入の担当をさせて頂けて嬉しく思います。
ご売却も担当させて頂いておりますので最後まで責任をもって進めさせて頂きます。
引き続きよろしくお願い致します。
今回が一番丁寧でした
他社Z社、Y社様と取引、商談をしたことがありますが今回が一番丁寧でした。
しかも物件の値段は一番低い価格です。
こんな低価格の物件購入でも、担当者様と瑞穂センターのスタッフの方々の接し方は、●●●●万円の物件と変わらず感動しました。
また、別の物件を購入する際もまずは御社、担当者様へ相談すると思います。
本当にお世話になりました。
センターからの返答
O様、この度は不動産のご購入について弊社をご活用いただき、誠にありがとうございました。
O様よりお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思います。
今後、不動産売買に関してご相談がございましたら、お気軽にお申し付けください。
その際にお手伝いをさせていただければ、幸いでございます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
説明はいつも大変丁寧で、連絡等スピーディー
担当者さんには常に誠実に対応していただき、とても信頼できました。
説明はいつも大変丁寧で、連絡等スピーディーで、対応については何の不満もありませんでした。
担当者さんには、感謝の気持ちでいっぱいです。
また機会がありましたら、ぜひよろしくお願いします。
物件購入にあたり、いくつかの他の会社もたずねましたが、連絡が上手くいかなかったり、対応が悪かったりとよい印象がなく、この会社を通じて購入して大丈夫かな、と不安になることもありました。
東急リバブルさんは全くそのような事はなく、最後まで安心してお任せできました。
店舗もきれいでしたし、担当の方をはじめ、それ以外のスタッフの方々も皆感じが良かったです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度はご契約頂きまして誠にありがとうございます。
Ｋ様のお役に立つことができ嬉しく思います。
住宅ローンのお手続き等お忙しい中大変だったかと思います。
また不動産に関することでなにかございましたらお気軽にご相談下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
落ちついた対応で、不動産取引の不安がやわらいだ
落ちついた対応で、不動産取引の不安がやわらぎました。
センターからの返答
お褒めのお言葉を賜わり、厚く御礼申し上げます。
不動産取引は高額なものをお取り扱いさせて頂くこともあり、不安に思われることも多々あるかと存じます。
少しでもご安心頂けて嬉しく思います。
近くを通ることも多いため、建物工事の進捗を度々拝見させて頂いておりました。
素敵なお家が出来上がってくるのを目の当たりにしておりましたので、機会がございましたら拝見できると嬉しいです。
私にお力添えできそうなことがございましたら、お申しつけ下さい。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
希望する地区・価格帯の不動産を適宜紹介して頂いた
希望する地区・価格帯の不動産を適宜紹介して頂いたのが良かった。
買付申込までもスピーディーに対応してくれたのは良かったが、電柱の移転に関してやや誤った説明をしていたのは今後の改善点と考える。
センターからの返答
ご多忙な中、アンケートにお応え頂き、ありがとうございます。
当初お問合せを頂いてから、少しお時間がかかってしまいましたが、ご納得頂ける物件をご紹介でき、ご購入を希望されるお客様が重なることもございましたが、無事ご購入頂けて嬉しく思います。
そういった中でご指摘頂き、ありがとうございます。
至らぬ点があり、申し訳ございません。
ご指摘頂けたことを改善し、より一層の励みとさせて頂きます。
僭越ながら、素敵な建物が完成されることを、私も楽しみにしております。
引き続き、ご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
良い印象はない
必要書類の連絡、駐車場の案内などほとんどに不備あり。
良い印象はない。
センターからの返答
H様、この度は弊社より土地のご購入をいただきまして、誠にありがとうございました。
ご決済の案内の際に、ご連絡に不備が多々あり、H様に多くのご協力をいただくことになってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後の接客の際には、H様よりご指摘いただいたことを活かし先を読んだ、お客様に分かりやすいご案内をするよう心掛けてまいります。
きちんと売主さまと連絡をいれてくれとてもよかった
ホームインスペクションを依頼しようと予約をした後に、他社Z社は５年ごと３０年間の無料調査があるのを受け渡し後のもらった資料で知り、２年前に調査した報告書の存在を初めて知り、ホームインスペクションの予約を急いでキャンセルしました。
一度も知らされていなかったので、そこだけがびっくりでした（ギリギリキャンセル料をとられずに処理できたので大丈夫です）。
長い期間でしたが、きちんと売主さまと連絡をいれてくれてとてもよかったです。
センターからの返答
S様、この度は不動産のご購入を弊社にお任せいただきまして誠にありがとうございました。
Z社の無料調査がある件、弊社も認識しておらず申し訳ございませんでした。
今後、同様のお取引がある際にはS様にご指摘いただいたことを生かし、買主様にとって有益な情報を漏れなくお伝えできるよう心掛けてまいります。
今後も、不動産のご売却・ご購入等でお手伝いが出来ることがございましたら、ご用命いただけましたら幸いでございます。宜しくお願い致します。
担当者さんに対応して頂けて本当によかったです
最初メールで問い合わせた時、返信がとても早く、またこちらの希望も丁寧に聞いて下さいました。
物件を見る時も、その物件のメリットやデメリットなどをきちんと話して下さり、とても参考になりました。
おかげ様で納得のいく物件を見つけることができ、とても満足しております。
担当者さん、大変お世話になりました。
本当にありがとうございました。
担当者さんに対応して頂けて本当によかったです。
センターからの返答
Y様、このたびは新居のご購入に弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
Y様ご家族のお役に立てましたこと、またお褒めのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく思います。
今後もスピード対応を心掛け、１組でも多くのご家族のお役に立てますように精進してまいります。
また何かご不明な点やご要望等ございましたら、些細なことでも構いませんので、いつでもお申し付けください。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
細かく説明、連絡を迅速に対応して頂き感謝
下見から契約に至るまで細かく説明、連絡を迅速に対応して頂き感謝しております。
ただ建物の耐震に伴う、修理、補修の部分をもう少し詳しく知る必要があったと思います。
（年数の経っている物件は、中の配水管等が古くなっているのですぐに修理が必要となる為。）
センターからの返答
N様、この度大切なお住まいのご売却について、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
無事にお引渡しを迎えられましたこと、大変嬉しく思います。
物件に関する深いご説明ができておらず、N様にご不安な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
物件に関してのご不安な点等がございましたら、いつでもお申し付けください。
迅速に対応させていただきます。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
総合的には満足のいくお取引でした
希望条件を各社に連絡しており、一番早いレスポンスのあった東急リバブルさんでの購入を決めました。
相手が法人ということもあり、購入金額や引き渡し時期のこちらの希望はほぼ通りませんでした。
事前に、前の持ち主が猫を飼っていたという話は聞いていたのですが、契約直前に「臭いがきつかったので壁やフローリングの全張り替えをした」という話を聞き、そんな大切な事項なら早く聞きたかったと思いました。
入居前に掃除をしていると棚や食洗機から大量の猫の毛が出てきて、管理があまり良くない飼い主であったのかなと悲しくなりました。
住まいの給付金や、ローン控除などの制度に関しては、他社の資料を参考に質問させていただきました。
御社も、そういった資料を充実させて頂けると良いと思います。
担当の営業さんは、フットワークが軽く、質問に対するレスポンスも早かったと思います。
一生懸命やっていただいているなということは伝わってきました。
総合的には満足のいくお取引でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度はご自宅をご購入するにあたり、弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
S様よりご購入のご意思をいただいた際の条件について、S様のご希望に添えなかったことは、私の力不足もあり、ご要望通りにお話を進めることが出来ず、申し訳ございませんでした。
また、ペットの件についても、売主様より詳細を事前に確認し、お伝えしておくべきでした。
申し訳ございません。
S様のために、一生懸命お手伝いをさせていただきましたが、S様のご期待に応えることが出来ていなかったと痛感しております。
今後は、このようなことが無いように、一層努力してまいります。
今後とも、何かございましたら、お気軽にご相談ください。
引き続き、よろしくお願いいたします。