表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ニーズに合った買主さまを紹介いただいた
初期の売出し価格設定がやや誘導的であり、需要想定が甘かった点があるが、代替案を示していただき、最終的にはニーズに合った買主さまを紹介いただいたことがよかった。
センターからの返答
F様、この度は弊社に手お取引いただきまして、誠にありがとうございました。
市場動向の変化もあり、ご成約までに少々お時間をいただきましたが、ご希望にお応えすることができ、安堵しております。
また、何かの機会がございましたら、お手伝いさせていただければと存じます。
人当たりがよく、粛々と対応をしていただいた印象
人当たりがよく、粛々と対応をしていただいた印象。
センターからの返答
O様、この度は誠にありがとうございました。
ご購入から今回のご売却までのおよそ1年間、大変お世話になりました。
無事にご売却お手続きも完了し安心しております。
また、何かの機会がございましたら、お声掛けいただけますと幸いです。
やわらかい雰囲気で好感が持てる
やわらかい雰囲気で好感が持てる。
センターからの返答
この度は溝ノ口センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
M様の大切な不動産のご売却に携わることができ、大変うれしく思います。
今後も、迅速かつお客様に寄り添った営業活動を実現できるよう、精進してまいります。
今後、何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
引き続き、よろしくお願いいたします。
別の担当にしたかった
価格設定で１回目、リバブルの設定価格が決まっていることを知らずに、すぐに変更した。
写真撮影がうまくなく、家全体、室内が、本来は日当たりがよいのに暗く写っていた。
明るい写真に変えて欲しいと言ったが、結局最後まで変えなかった。
売買両方を同じ人に頼んだが、本当は、買いは別の業者、又は別の担当にしたかった。
他のお客様を優先するスケジュール変更を何回か要求されたので、失礼だと思い、別の人にその時は変更したかった。
途中、溝の口から別のセンターに栄転されたが、こちらには連絡がなかったので、失礼だと思った。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠に有難うございました。
今回お取引の中で、ご不快な思いやご心配をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
H様より頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のお客様サービス・接遇面改善に努めてまいります。
安心してお任せすることができました
当初東急リバブル様含め３社に査定を依頼しましたが、ネットで事前に近隣類似物件の確認で想定していた成約価格に近く、他の２社に比べ納得のいくものでしたので、安心してお任せすることができました。
売却までの様々な手続きにつきましても、丁寧なご説明で、迷うことなく手続きをすることができました。
センターからの返答
この度は溝ノ口センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｉ様にご満足いただけたこと、大変うれしく思います。
またご縁のあるお取引ができ、良かったです。
今後、何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
引き続き、よろしくお願いいたします。
不安も解消され、満足のいく売却ができました
他社よりも説明が分かりやすく、不安も解消され、満足のいく売却ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社仲介にて不動産をご売却頂き誠にありがとうございました。
E様にとって良い条件の買主様を見つける事ができて嬉しく思います。
また、早期にお引渡しのご準備を頂き、重ねて御礼申し上げます。
今後も不動産に関して御不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。
引き続き宜しくお願い致します。
判断スピードと展開経緯の確かさはお見事に尽きます
溝の口店の担当者様について
今までの人生、４回の売買を体験してきましたが、最高級の担当者です。
常に見た目も清潔感があり傾聴力も優れ、欠点やいかがなものかをさがすのは皆無。
抜群の判断スピードと展開経緯の確かさは、お見事に尽きます。
どうか担当者様を誉めてあげて下さい。
貴社に益々貢献する逸材、どうかインセンティブも考慮してあげて下さい。
この度７社の不動産企業からアプローチを頂きましたが、東急リバブル様とは３回目のお付き合いでした。
担当者様はその意も汲んで下さり、接して頂いたことに大変感謝しております。
センターからの返答
Ｔ様、この度は溝ノ口センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
お打合せやお手配・お手続きとＴ様のご協力をいただいたおかげで、スムーズなお取引をすることができました。
重ねてお礼申し上げます。
今後も何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
何卒よろしくお願いいたします。
スムーズに売却する事が出来ました
この度は大変お世話になりました。
迅速にご提案頂けたお陰で、スムーズに売却する事が出来ました。
今回は問題なく事が進みましたが、売却提案時に抵当権抹消についての詳細説明があったら良かったと思いました。
また売却、住み替えの機会があれば、是非ご担当下さると幸いです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
微力ながらO様のお力になれた事、嬉しく思います。
また、ご指摘頂いたお言葉を今後の営業活動の糧とさせて頂きます。
今後共、末永いご愛顧の程、宜しくお願い致します。
リバブルさんの対応の良さをより実感いたしました
当初、他の業者に委託しており散々な対応であったため、リバブルさんの対応の良さをより実感いたしました。
ただひとつお伝えしておくと、マンションを購入した方の入居に際して、管理人や管理会社への具体的な日程の連絡をしていなかったようで、管理人が引っ越しの通知を掲示板に貼れずに少し不満を漏らしておりました。
入居者様の引っ越し日などを伝えると、なお良くなると思います。
センターからの返答
この度は、弊社にご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
お会いする度にO様からお褒めの言葉をいただき、気恥ずかしさを感じる一方で、ご期待に応えたいという気持ちが強くなっていったことを覚えております。
ご指摘いただいた点については、私共社員一同や提携の引越業者も含めて、しっかりと確認しながら進めるように気を付けます。
また何かございましたらお気軽にご相談下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
御社にお願いしてとても良かった
総合的には、結果として御社にお願いしてとても良かったと思います。
ただ内覧会で、看板にチラシも無く吹き飛ばされていたので、内覧会の意味が全くなかった事など、社員教育に疑問が残った。
センターからの返答
S様この度は溝ノ口センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、誠に光栄でございます。
ご指摘いただいた箇所につきましては、しっかりと改善し今後の営業活動に生かして参ります。
今後お困りのことがございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。