表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
とても気持ちよく不動産を売却出来たと思います
最初、別の不動産会社の方に査定をお願いする機会があり、東急リバブルさんの前に提示を頂きました。
お値段にちょっと納得がいかず、すぐに東急リバブルさんにお願いしたところ、良い金額でのご提示と仲介、買取、賃貸の現情報をお伺いすることが出来ました。
さすが幅広く展開されている東急リバブルさんだなと思いました。
ご対応して頂いた担当者様は、初めてお電話をした時から親身になってご対応頂き、とても気持ちよく不動産を売却出来たと思います。
鍵の引き渡し後もレンタル品の回収にお立ち会い頂き、有難うございました。
センターからの返答
T様、この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選び頂きありがとうございました。
お引越し等お忙しいスケジュールの中、T様のご協力もありスムーズにお取引ができました。ありがとうございます。
また、なにかお困りごとなどございましたらお気軽にお申し付けください。
この度は、誠にありがとうございました。
値下げ要望に対する対応が期待と異なった
契約日直前での値下げ要望に対する対応が期待と異なった。
センターからの返答
この度は、大切な不動産のご売却を弊社にご用命いただき、誠にありがとうございました。
_また、お忙しい中、アンケートにご協力いただき、貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。
_この度のアンケートで、「値下げ要望に対する対応が期待と異なった」とのご指摘を真摯に受け止め、心よりお詫び申し上げます。
_M様のご希望やお気持ちに沿った売却活動を進めるべきところ、ご購入希望者様との価格交渉において、ご期待に沿う対応ができず、ご不満な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
_価格交渉のプロセスにおきまして、売却の状況や市場の動向、そして弊社の提案の意図について、より丁寧で分かりやすいご説明を尽くすことが不足していたと深く反省しております。
_今後は、お客様の大切なご資産を守り、ご納得いただける取引を実現するために、価格交渉の経緯や背景を、より詳細かつ迅速にお伝えすること。M様のご意向を最大限尊重した上で、最善の結果に繋がるよう、専門的な見地からの提案と、その根拠を明確にご提示すること。
_上記を徹底し、お客様とのコミュニケーションの質を一層高めてまいる所存でございます。
_この度のご指摘を、今後のサービス向上に向けた貴重な教訓とし、社員一同、より誠実な対応に努めてまいります。
非常に助かりました
特にありません。
担当者さんはお忙しい中、我々の家族の事情にも考慮して色々と動いてくださり、非常に助かりました。
センターからの返答
S様、この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選び頂きありがとうございました。
ご家族様のご事情等もあったため、S様には色々事前にご準備頂きましたお陰でスムーズにお手続きが済んだことを大変感謝致します。
近くにおりますのでまた何かございましたらお気軽にお申し付けください。
この度は誠にありがとうございました。
不安を払拭するフォローを期待したかった
売却まで時間がかかったこともあるが、タイムリーに連絡と相談ができなかったことは残念だった。
市場価格を加味し、高く売却出来なかったことも引っかかっている。
組織的に不安を払拭するフォローを期待したかった。
センターからの返答
この度は、弊社にご相談をいただきまして誠にありがとうございました。
販売期間が長期化し、K様にはご心配おかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後はご指摘頂きましたことに対して組織で改善できるよう努めて参ります。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
細かくサポートしてくださいました
担当者さんは、私どもが売却の相談を始めたときから決済まで、細かくサポートしてくださいました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は弊社に売却のご依頼を頂き誠にありがとうございました。
無事ご決済を迎えることができ私も安心をしております。
ご協力いただきまして誠にありがとうございました。
何か不動産のことでご相談事項ございましたらお気軽にご用命くださいませ。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
しっかりとご対応いただきました
難しい状況だったにも関わらず、しっかりとご対応いただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
A様、この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選び頂きましてありがとうございます。
また、嬉しいお言葉を頂き光栄です。
今回のお取引は、ご相談時期が12月でA様も大変お忙しい中、こちらのご依頼事項にも快くご対応頂いたおかげで早期ご成約をすることができました。誠にありがとうございました。
今後とも何か不動産のことでお困りごと等ございましたら、お気軽にご相談頂ければと存じます。
重ねてにはなりますが、この度は大切な不動産のお取引をお任せくださりありがとうございました。
親身になって対応していただきました
大手の会社になるので事務的な対応になるかと考えていましたが、こちらの無理な要望も受け入れていただき、親身になって対応していただきました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
Y様にも様々なご協力をいただいたこと感謝しております。
今後不動産に関することで何かお困りごとがありましたらお気軽にご連絡いただければと思います。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
丁寧な対応で動きもはやかった
丁寧な対応で、動きもはやかった。
センターからの返答
この度は私共に販売のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
ご親族様のご紹介をいただき、お手伝い出来た事大変嬉しく思います。
今後また何かお役に立てることがございましたら頑張らせていただきますので、エリアを問わずお気軽にご相談ください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
丁寧で真面目な方で信頼のおける方でした
大変丁寧で真面目な方で、信頼のおける方でした。
センターからの返答
この度は、大切な不動産のご売却を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
_また、お忙しい中、貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
_アンケートにて、_「丁寧で真面目な方で信頼のおける方でした」_とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
_A様の大切なご資産をお預かりする上で、ご不安なくお取引を進めていただけるよう、誠実かつ丁寧な対応を心がけてまいりました。
_その姿勢をご評価いただけたことは、私たちにとって何よりの喜びであり、今後の業務への大きな励みとなります。
_今後もこのお言葉に恥じぬよう、お客様一人ひとりに寄り添い、「信頼」を大切にしたサービスを提供できるよう、より一層精進してまいる所存でございます。
対応を信頼していました
疑問点にもきちんと答えて頂き、折り返しの電話も直ぐにかけてもらって、担当者さんで良かったと思ってます。
他のマンション内見の時から担当していただいてましたが、子供達が担当者さんの対応を信頼していました。
有り難うございました。
センターからの返答
この度は弊社にて不動産の購入をお任せいただき、誠にありがとうございました。
そのような温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
E様に安心してお取引できましたことが、私どもにとって一番の喜びです。
今後も、より一層ご満足いただけるよう努めてまいりますので、何かご不明な点やご要望がございましたら、お気軽にお申し付けください。
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- お客様の声（６ヶ月以前）