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建物の説明は良かったと思います
笑顔で安心できました。
環境について、もう少し知識が欲しかったです。
建物の説明は良かったと思います。
お世話になりました。
子供も満足しています。
無事にお引っ越しができました。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、弊社にお住み替えのご相談を頂きまして有難うございました。
Y様、お子様にご満足頂けるお住み替えのお手伝いが出来たことを嬉しく思っております。
ご説明に至らないところがあった点につきましては反省し、今後に生かして参ります。
物件探しはスムーズでしたが、やや急がされました
物件探しはスムーズでしたが、やや急がされました。
センターからの返答
この度は、弊社にお住み替えのご相談を頂きまして有難うございました。
スムーズなお住み替えのお手伝いが出来たことは嬉しく思っております。
他の購入希望者の方がいて検討時間が少ない状況ではありましたが、やや急がされたと感じさせてしまった点につきましては反省し、今後のお取引に生かして参ります。
対応の遅さと、不手際に大変がっかりしております
購入契約まで大変丁寧に対応頂き、慣れない家の購入も安心して進めることができました。
ただ、引渡し直前で告知を受けた、窓の不具合の対応については、完了まで引き渡し後3ヶ月弱かかりました。
正直対応の遅さと、不手際に大変がっかりしております。
うれしいはずの引越が、少々キズとなったと思っております。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
物件自体に不具合があり、また、こちらの手際の悪さもあり、気分を害されたとのことで、大変申し訳ありませんでした。
期待に沿う商品作りとサービスを磨き精進してまいりたいと思います。
とにかく無事に売却できて良かったです
問合わせ・媒介契約から本契約までは短時間で順調に進んだが、銀行での引渡し後の現金授受に時間を要した。
これは銀行の問題かもしれないが、事前に分かっていることなので・・・
とにかく無事に売却できて良かったです。
ありがとう御座いました。
センターからの返答
N様、この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
スムーズに売却が進み私も嬉しい限りです。
現金授受の件ですが、銀行との打ち合わせが足りずご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。今後は同じことが無いよう精進して参ります。
また何かご相談等があれば宜しくお願い致します。
こちらの不安がうまく伝わらなかったりしたようです
言葉使いや態度はとても明るく、きちんとしていて好感が持てました。
まだベテラン社員ではない様子で、多少、不安な点もありましたが、気持ち良く応対して頂きました。
ただ、手付金をお支払いしたあとの流れなどの説明が乏しく、どうしたら良いのか分かりませんでした。
売り主さんの担当の方に確認したりしました。
こちらの説明のしかたがよくなかったのかもしれませんが、こちらの不安がうまく伝わらなかったりしたようです。
こちらが質問しても「大丈夫です」とおっしゃるばかりで、何がどう大丈夫なのか説明して頂きたかったです。
不動産取得についての税金の説明はなく、「後日税務所から連絡があります」と言われました。
連絡はあると思うのですが、大体でも良いので説明が欲しかったです。
色々と書きましたが、がんばって下さっている気持ちは伝わりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
こちらの説明が足りずM様を不安にさせるようなことがあり大変申し訳ございませんでした。
また機会があった際には満足して頂けるよう努めて参ります。
ありがとうございました。
早い段階で売却に至ることができ、満足しております
媒介契約、販売活動、買主様との交渉時など、いずれも必要なタイミングでテンポ良くご説明と対応をしていただけ、大変スムーズに感じました。
早い段階で売却に至ることができ、満足しております。
ありがとうございました。
遠隔でのやりとりでしたが、ほとんど不便は感じず、安心してお任せできました。
センターからの返答
T様、この度はお取引ありがとうございました。
販売開始からスピード感を持ってご成約ができ良かったです。当時、もともとお付き合いをさせて頂きました買主様がおり、いち早くご案内へ誘導できましたのが良かったと思います。
遠隔でのお付き合いでしたが、お褒めのお言葉を頂け良かったです。
また次回、不動産取引があれば是非お声かけください。引き続きよろしくお願いします。
非常にすばらしい方にめぐりあうことができました
2年半もの長きに亘り、いつも変わらぬ接客態度で接していただいていたことが信頼につながり、何でも相談でき、またいただいた提案も素直に聞き入れさせていただくことができました。
ただ我々がいつまでたっても決められないため、毎回何回も内覧をさせていただく連絡をすることが申し訳なく思っていました。
物件探しの終盤には、なかなか決められない理由が我々には何となくもう少しグレードの高い物件にすべきなのか…と考えている時に、担当の方からも同じことを言われました。
そこから当該物件を紹介され、トントン拍子に事が進むこととなった。
契約が進む4月の前に、我々夫婦の中で、「担当が異動で変わらなければいいね」と言うくらい、信頼しきっていました。
非常にすばらしい方にめぐりあうことができました。
東急リバブルさん自体に対して、やはり東急沿線の物件数は他社を凌ぐものがあり、今後もお世話になりたいと思いましたし、今回選んでよかったとも思いました。
ありがとうございました。
センターからの返答
I様、この度はお取引にご利用頂きありがとうございました。
約2年半、いろいろな不動産をご案内、ご提案させて頂きましたが、最終的に気に入った不動産を見つける事ができ本当によかったです。
ご来店当初、非常に堅実で不動産に対する不安と期待が見え隠れしていた為、ご条件をおっしゃって頂くというよりは、どのような生活をされたいのか、不動産を買う事のメリットデメリットをご説明しながら、一緒に今後を考えていくような感覚でお話しをしていたのを良く覚えております。
良い意味で悩み、頼って頂いた為、私自身も必ず最後までお付き合いしたいと望んでおりました。ご期待に応える事ができ本当に良かったです。
今後とも、不動産に関して何かございましたら、是非ご相談下さい。
お客様のご紹介もお待ちしております。
引き続きよろしくお願いします。
東急リバブルの担当者さんで本当に良かった
年末に1度駅前の宮崎台センターを訪問し、希望条件を話した。
1ヶ月後、インターネットで希望条件に合う数件の物件を選定し、内覧したいなと考えていたところ、担当者さんよりgood timingで電話があり、おすすめ物件の中に希望物件も入っていた。
翌日内覧出来、一週間で当方の希望物件を希望価格で決める事が出来た。
その後の物件引渡しまで、当方の質問にも適格に答えをいただき、東急リバブルの担当者さんで本当に良かったと思っています。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ご満足頂けるお住まいに出逢えたとのことで、私も嬉しく思っております。
お近くですので、何かあったさいには、お気軽にお立ち寄りください。
今後ともよろしくお願いいたします。
真摯に対応いただき大変満足しています
担当者Aさんには真摯に対応いただき大変満足しています。
ただし、Aさんのサポートで対応されたBというスタッフの対応がひどく、二度とみたくありませんし、宮崎台店と取引きしたくありません。
センターからの返答
S様、この度はお取引頂きましてありがとうございました。
また、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳有りませんでした。
今後この様な事が起きないよう、社内での綿密な打ち合わせの上、サービス満足度向上に努めてまいります。
全てにおいて感謝しております
いつでも、とても親切に分かりやすく対応して頂きました。
担当してくれた方々は、とても近い距離感で接してくれたので、何でも相談したり質問することができました。
今回、物件購入は初めて検討しようと思い、初めて東急リバブルさんへお願いしたため、分からない事が多くたくさん説明して頂く事があったのですが、私たちが分かるまでお付き合い頂きました。
また、体調不良での打ち合わせの延期や急な来店、時間変更などたくさんわがままを言ってしまいましたが、いずれも柔軟に対応して頂き、嫌な顔、態度は少しも感じませんでした。
年齢が近い事もあったため、友達のような親近感を持てる方に担当して頂けてとても楽しく物件を決められました。
子どもも、とても仲良くして頂いたので、引渡し後に会えなくなった事を「さみしい」と言っている程です。
引っ越し後の疑問や不具合にも丁寧に対応して頂き、不安なく過ごす事ができています。
全てにおいて感謝しております。
センターからの返答
この度はお取引いただきありがとうございます。
M様のお力になれたこと、嬉しく思います。
物件を探していく中で色々とお悩みになられたかと思いますが、優先順位を明確にした事で納得のいく不動産に出会えたのでは、と感じております。
今後とも不動産のお悩みや、お困り事等ありましたらいつでもご相談ください。
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