表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

K様
K様 2022年2月23日

対応に信用でき安心して進められました

全てが良かったです。
担当者とマネージャーの対応に信用でき、安心して進められました。
ありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は、ご売却のお手伝いをさせて頂きまして有難うございました。
微力ながら、お役に立てたことを大変嬉しく思います。
また何かお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2022年2月17日

非常に満足しています

何事にも真摯にまた迅速に対応いただき、非常に満足しています。
決まった物件も良く、満足しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお住まい探しを弊社にお任せいただきまして誠にありがとうございます。
当初お探しのエリアからは少々離れたエリアではございましたが、無事お気に召していただける物件が見つかったことに私も大変嬉しく思っております。
不動産のことでお困りのことがございましたら、お気軽にお声がけ下さいませ。

K様
K様 2022年2月17日

良い買い主様に巡り会えスムーズに売却できました

生活環境の変化に伴い、売却と購入を同時進行で進めなければならず、売却時期、購入時期双方をタイミングよくアドバイス頂いたお陰で、良い買い主様に巡り会え、スムーズに売却できました。
自分達が大切に過ごしていた家なので、良い方に買って頂きたいと勝手ながら思っていたのですが、内見にいらっしゃる方皆様が良い方々で、そういった所もリバブル様に売却をお願いして良かったと感じます。
担当者様もこちらの問いかけに迅速にお答え頂いたお陰で、こちらも判断がすぐ出来、安心してお取引が出来ました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、宮崎台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご内覧の際にご協力いただきまして、ありがとうございました。
K様にご協力いただけたおかげでご購入・ご売却とスムーズにお取引を進めることができました。
いただいたお言葉を励みに精進してまいります。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

H様
H様 2022年2月9日

マニュアルに記載するなどの取り組みをお願いしたい

勤め先やリバブルオーナー紹介といった手数料割引の規定については、担当者個々に任せて伝え忘れなどあると購入者の不利益になるため、全社標準として、取引マニュアルに記載するなどの取り組みをお願いしたい。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は当社にてお取引頂きまして誠に有難うございました。
ご指摘を真摯に受け止め、改善して業務に取り組んでまいります。
引き続きお気軽にお声がけいただけると幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。

N様
N様 2022年2月3日

宮崎台センターが近所だったことも良かった

この度は宮崎台センターが近所だったことも良かったです。
何か忘れ物などしたりしても、すぐに取りに帰ってとかも出来たし、仕事帰りに寄れたりもしたのでたすかりました。
担当者さんには、いつもにこやかに接して頂いて、こちらも色々な不安があったのがなくなりました。
細かい事に対しても、電話やメールですぐに対応してくれたりしたのが良かった。
購入した方は他社Z社でしたが、何となくZ社さんの方が雑な感じがしました。
知人などに紹介するならリバブルを紹介します。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、宮崎台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
住宅ローンのお手続きなど早急にご対応いただけたおかげで、スムーズにお取引を進めることができました。
いただいたお言葉を励みに精進してまいります。
ご紹介いただけた際には、ご期待に沿えるようにご対応させていただきます。
今後も何かご相談ごとなどございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

S様
S様 2022年1月27日

勉強と経験を積まれることを期待します

接客という面では概ね満足。
取り扱っていなかった物件の内見も、スピーディーに対応いただいた。
一方、細かなところでもう少しビジネススキルやマインドを磨かれた方が、と思う点は多くあった。
具体的には、こちらのメールに対する返事が電話のことが多々あったが、なぜメールを送ったのか、その意図を汲んでほしかった。
また、Eメールのやり取りをしているので、ショートメールの使用はできれば避けていただきたかった。
結果的に何度か電話口で齟齬があったので認識の確認を要求したが、ローン決済期日を間違って認識されていたようだった。
また、こちらの準備不足・勉強不足は否めなかったが、当初伝えていた自己資金を大幅にオーバーしており、振り返るともう少し諸費用・諸経費に関する説明とある程度の金額シュミレートが欲しかった。
人生の大きな買い物をした割に、見合ったサポートは予想よりいただけなかったのが残念だが、お見受けするところまだお若いと思うので、これから勉強と経験を積まれることを期待します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、宮崎台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
至らぬ点がありご迷惑をおかけしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点を改善し、精進致します。
今後も何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただけたら幸いです。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

F様
F様 2022年1月22日

満足しています

東急リバブルさん以外を利用したことはなく他社との比較はできませんが、こちらの対応できる範囲(内覧にかかわれる日時等)を聞いていただき、また最初に頂いた計画通りに不動産を売却出来、満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大切なご所有不動産のご売却をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
また販売活動中には、急なご内覧のご希望にも快くご対応いただきありがとうございました。
また、何かお困り事等ございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

K様
K様 2022年1月19日

不安な思いをすることがありませんでした

都度都度ご連絡いただけたので、状況並びに進捗が適切に把握でき、不安な思いをすることがありませんでした。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にお住み替えのご相談をいただきまして誠にありがとうございました。
お買い替えということで、ご売却に少々お時間を頂戴致しましたが、スムーズにお取引が進み私も嬉しく思っております。また何かお困りのことがございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。

N様
N様 2022年1月19日

この度はリバブルで良かったなと思います

今回一般媒介でお願いしていましたが、他の業者と競り合う様子は感じられずに淡々と手続きを済ませて、1週間も経たずに買い手が決まり驚きました。
既に顧客がおられたようで、とても早い契約になりました。
初めての売却で不安な気持ちが大いにありましたが、親切に対応して頂いたし、次に住む所を見つけるお手伝いも、住宅ローンの方も探してもらい、色々と奔走していただきました。
この度はリバブルで良かったなと思います。
宮崎台センターの担当者さんは、たぶんとても良い営業マンだと思います。
言葉使いも丁寧だったし、電話やメールの返信等は早くて助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は宮崎台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご売却・ご購入とお手伝いさせていただきまして、ありがとうございます。
ご売却時にはご内覧対応の調整をいただき、ご購入時には住宅ローンのお手続きなど迅速に動いていただき、N様にご協力いただけたおかげでスムーズにお買換えのお取引ができました。
いただいたお言葉を励みに精進してまいります。
今後も、なにかご相談事などございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

O様
O様 2022年1月19日

値下げせざるを得なかったのが少し残念です

今回の仲介(売却)では、最初の値付けを決めた際の相場感の説明とその後の営業における買手感触にかなり隔たりがあり、わずか3か月程度で値付けを変更(値下げ)せざるを得なかったのが少し残念ですが、それ以外の点では誠意をもって臨んで頂き、無事売却できたことに感謝しております。
東急沿線での東急リバブルさんの営業力の強さを実感しました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社に大切なご資産のご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
販売開始時の価格でのご成約とならず残念に思いますが、価格変更後、速やかにご成約となったことは私も嬉しく思っております。
またお困りのことがございましたら、お気軽に弊社までご相談下さいませ。

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