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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
H様
H様 2020年4月22日

事業規模を活かした総合サービスがすばらしい

・”誠心誠意”がモットーの東急リバブルの姿勢が、営業活動を通して伝わってきました。
・社員教育がしっかりしている印象が伝わってきました。
・事業規模を活かした総合サービスがすばらしいと思いました。
・総合的に満足度が高く、利用させていただけて良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、三鷹センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回はお買換えということで、お客様の新居の購入・ご自宅の売却双方に携わることができ、大変ありがたく思っております。
また、お打ち合わせの中で何度かご自宅へもお邪魔いたしましたが、お子様とも仲良くなることができたことも嬉しかったです。
お買換えはスケジュールの調整や資金の調達など、簡単なことではありませんが、弊社の仲介サービス「売却保証システム」を利用し、スムーズなお買換えを実現することができました。
このような不動産の取引はそう多くはないかと存じますが、またご利用いただく機会がありましたらその際は是非、東急リバブルをご用命くださいませ。

K様
K様 2020年4月21日

お世話になりました

お世話になりました。
不動産会社はどこでもそうですが、書類等を数多く揃えて、手続きの不備がないよう準備を致します。
その全てを時間をかけて説明することで、長い時間が経過することを当然として考えておられますが、買主にとっては、必要以上の緊張状態の継続に疲れを感じます。
標準と当該物件との比較表とでの説明に換える等で、時間短縮と理解度アップが計かれると思います。
基本的に重要なことは売買代金の受け渡しと各種の精算ですので、そのことにしっかりとした段取りと流れを理解出来れば、契約日と受け渡し日の時間は、効率の良いものになります。
分厚いファイルも持ち帰る時には大変な荷物になりますので、持ち帰りに代わる方式もご検討頂ければ、幸甚に存じます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、大変貴重なご意見をいただき厚くお礼申し上げます。

大切な不動産の事、トラブルにならない為年々資料や手続きが増えてしまっているのは事実です。
不動産はどれも「一点物」なので中々簡略化する事が出来ず、ご指摘いただいた事は私共も常日頃感じているところでございます。
いただいたご意見をもとに、今後お取引に臨むお客様方にはより分かりやすく、より安心して、よりスムーズにお取引をいただけるよう取り組んで参ります。

今後共、何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
N様
N様 2020年4月7日

役所での必要書類は一度ですむよう纏めて欲しかった

役所での必要書類は一度ですむよう纏めて欲しかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、三鷹センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、大変光栄でございます。
なお、書類の件では、N様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
今後はこの様な事がない様、事前にしっかり確認しながら対応して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

お客様評価

5
N様
N様 2020年3月25日

私共の問い合わせに対して迅速にご対応頂けました

担当者について良かった点
・私共の問い合わせに対して迅速にご対応頂けました。
・家探しにおいて要望に合った物件をご紹介頂くことが出来、効率的に家探しができたと実感してます。
他社さんは”売りたい”という気持ちが目に見え、多くの物件を紹介し、”絶対お勧めですよ、今しかないです”等急かしたのに対して、貴社担当者さんは、私達の希望に合う家探しを我々のペースで進めてくださいました。
・家探し~契約・引き渡しまで、毎回まだ幼い子供のことも気遣っていただき、大変助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度は、三鷹センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様アンケートへコメントも頂き重ねてお礼申し上げます。

N様からマイホームについてのご要望をしっかりとお聞き出来ていたので同じ目線・二人三脚で進める事が出来たと思っております。

プランの打合せ中や建物が出来上がっていく中で「絶対に良い家になる」と思っていたのでお引渡し後に「家が思っていた以上に大きく感じる」「快適にすごしている」「息子も家が大きくなって嬉しいのか走り回って遊んでいる」という事をお聞き出来たのは本当に嬉しく思います。

お会いする度にご子息様が大きくなっているのを感じておりますので、また次にお会いするのが楽しみです。
素敵なマイホームでご家族皆様が笑顔で暮らしていただけると幸いです。

改めて、今後共何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2020年3月11日

東急リバブル(同じ担当者)に依頼したい

東急リバブル三鷹センターでマンション売買の仲介を依頼したところ、担当者の方に迅速に対応していただき、マンションの売却及び希望する地域でのマンション購入の申込みを半月後に行うことが出来ました。
また、リバブルあんしんサポートガイドを利用し、不用品の処分及び引越しの手配を行い、その1ヶ月後に無事引越しすることが出来ました。
再度マンション売買が生じた場合、東急リバブル(同じ担当者)に依頼したいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社三鷹センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
次にマンションの売買される際もご依頼頂けるとのこと、営業冥利に尽きます。
本当にうれしいです。ありがとうございます。
H様より「2月中に引っ越ししたい」と当初お話を頂いた際、ご購入・ご売却両方を約1か月半で成立させるのは正直難しいかもしれないとも思いましたが、ご希望に沿うべく精一杯お手伝いさせて頂きました。
H様の方でお時間調整やお手続きなど柔軟にご対応を頂けたお陰で、お引越しもご希望頂いた2月中にでき、私も安心致しました。
ご友人のサポートがあるかとは存じますが、新しい生活で慣れないことも多くあるかと存じます。
私にできることがございましたらお手伝いできればと思っておりますので、お気軽にご連絡ください。
引き続きどうぞよろしくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2020年3月6日

親切に対応してくれた担当者さんには深く感謝

①今回の住み替えで、特に東急リバブルを利用して良かったのは、購入と売却の時間差を「つなぎ融資」で様々な面倒な手続きを省略して、希望物件を購入できたことである。
これらを親切に対応してくれた担当者さんには深く感謝している。
また、物件探しの際「希望する地域で探すことを第一に考えた方が良い」とのアドバイスがあり、結果的に本当に満足の行く購入ができたことも良かったと思う。
②斡旋を受けたリフォームは一部不具合があったが、担当者さんが相談に対してすぐに対応してくれて、「修理ではなく交換」の希望をかなえてくれた。
このことは特に評価している。
苦言を提するなら「リフォーム部門」がやや委託の施工者まかせになっていないか、是非見直して欲しい。
施工後の点検に課題がある様に感じられた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は再度、弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
不動産は金額も高額で、生活に密着するお買い物になりますので、全く知らない地域でご検討されることは不安がお有りになるのではとご提案させて頂いた次第です。
結果としてS様ご家族が良くご存知の地域にて、良い物件を見つけられ私もうれしく思っております。
また、ご紹介させて頂いたリフォーム会社の施工に不具合があった点につきましてはご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
このことは真摯に受け止め、今後このようなことがないように社内で共有させて頂きます。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

K様
K様 2020年2月27日

おかげさまでとても良い物件を購入しました

東急リバブル三鷹センターの担当者さんにとても感謝しています。
おかげさまでとても良い物件を購入しました。
今後何らかの不動産取引があった場合、また同じ担当者さんに依頼したいと思います。
友人にも紹介したいと思います。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
マンションの内覧、住宅ローンの審査、条件面の交渉、大変ご多忙な中、お時間調整していただきありがとうございました。
引き続きK様のお力添えができるよう取り組んでまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
A様
A様 2020年2月25日

全幅の信頼をおいて、相談・要望を伝える事が出来た

非常に誠意あるお人柄で、全幅の信頼をおいて、相談・要望を伝える事が出来ました。
こちらの要望が高め(コスト重視)でムチャな依頼と感じられることもあったと思いますが、嫌な顔をせず付き合って頂き、有り難うございました。
今後とも宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
思い起こせばA様とはじめてお会いさせて頂いてから、1年が経過しておりました。
A様の方でお子様がお生まれになった為でしょうか、ご検討物件の方向性が大きく変化され、当初ご検討されていらっしゃった物件と随分違う物件を選ばれましたね。
いろいろな物件をご案内させて頂きましたが、結果としてA様ご家族様にとって最も良い物件を選ばれたのではないかと思っております。
これからリフォーム会社さんとのお打ち合わせや管理会社さんとのやり取りなどまだまだ大変だと思いますが、引き続き私ができることはお手伝いさせて頂きたいと思っておりますので、お気軽にご相談下さいませ。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

D様
D様 2020年1月21日

最初から最後まで、とても親切・丁寧な対応でした

最初から最後まで、とても親切・丁寧な対応でした。
相談や心配事にも、細やかに対応していただき、引越しまで安心してお任せすることができました。
担当になってくれて本当に良かったな、とずっと思っています。
先日も早速、アフターフォローに駆け付けてくれました。
本当に色々とお世話になり過ぎる位、お世話になりました。
悪かった点は一つもありません。
東急リバブルの社員教育がすばらしいのでしょうか?
担当者さんのお人柄がすばらしいのでしょうか?
どちらにせよ、気分良く、楽しく、家を購入することができました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、三鷹センターをご利用頂き誠にありがとうございました。

気分良く・楽しく・家を購入出来たとの事、私としても大変嬉しく思います。
売主様とD様のタイミングや弊社とのお付き合い等、本当に沢山のご縁で繋がったお取引のお手伝いをさせていただき、重ねてお礼申し上げます。
お仕事もありお忙しい中、スピーディにご対応頂いたD様のご尽力があったからこそ、二人三脚で進める事が出来たかと思います。

私でお役に立てる事がございましたらまたいつでもご連絡いただきたく存じます。
改めまして、今後共何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2020年1月6日

もう少し話を詰めていただけるとよりありがたかった

売主の売却価格とこちらの購入価格について、もう少し話を詰めていただけると、よりありがたかったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は三鷹センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回はお買換えということで自宅の売却と新居の購入両方をお手伝いさせていただきました。
購入の方は複数件物件をご覧いただく中で、K様のお探しの条件に近しい物件をご紹介でき何よりでございます。
今後何かお困り事がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。

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