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S様
S様 2021年2月1日

何かとご相談に乗って頂く機会があり安心感が段違い

物件引き渡し後も、何かとご相談に乗って頂く機会があり、安心感が段違いでした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は三鷹センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉も頂き非常にうれしいです。
いろいろ物件をご案内させて頂きましたが、ご購入頂いた物件が私も一番S様のご条件に合っていると感じました。
S様の購入申込後に2件の購入申込が入ったとのことでしたので、間違いなく一番最初に手を挙げて頂いたS様のご決断の勝利だったと感じております。
また、お引越し直後にインターネットが繋がらなかった件は、大変失礼致しました。
年末で売主様の方でも対応頂けない中、うまく繋がるようにできて本当に良かったです。
三鷹駅周辺にお越しの際は、お気軽にお声掛け頂ければ幸いです。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

T様
T様 2021年1月21日

もっと営業に力を注いで欲しいと叱責する時もあった

私の場合は同じマンションに住む知人による紹介のため、Q5ご利用いただいた店舗については無回答とさせて頂きます。
これが営業所の多少なりとも参考になればと思い辛口評価で申しげます。
私共の場合紹介であったので御社のことは頭になく、下調べも出来ず、知人より〝良いから″という言葉を信じ依頼しました。
初めは接客も営業活動封書による推移のお知らせ等々大変良い印象を抱いたのですが、2ケ月もしない時点で売出金額の見直しを臭わせる訪問があり、金額は御社が永年の経験で決めた額であり、当方では大事に扱ってきた物件であり故に下げる意思がないと、我が物件はバナナの叩き売りでは無いときっぱり断り、もっと営業に力を注いで欲しいと叱責する時もあった。
結果的に10件の訪問を受けたが全て他業者の紹介で御社からの紹介は皆無でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大切な不動産のご売却に弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
とても思い入れもある不動産ですので、価格改定については私もお話をすべきか迷うところではございましたが、大切なT様の不動産だからこそ、機会損失とならないようご提案をさせていただきました。
お叱りをいただいてしまいましたが、自身のお客様だけにこだわるよりも、良いご縁を呼び込むべく他社さんにも広くお声がけをさせていただいた結果、ご成約となった事は嬉しく思います。
また、お取り引き後も何かと気にかけていただき恐縮です。
何かございましたらいつでもご用命いただければと存じますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2021年1月20日

親身な対応かつスピーディー対応で、とにかく大満足

営業電話が不動産関係から掛かってくる事が多く、しつこい事が多い為、不動産のイメージが非常に悪かったんですが、今回担当していただいた方はそういった不信感が一切なく、初めてお会いした時から一貫して誠実な対応をしていただきました。
取引全般、親身な対応かつスピーディー対応で、とにかく大満足です。
私自身、非常にめんどくさがりなのですが、面倒な事を極力省いてくれたりもしていただきました。
東急リバブルさんかつ今回の担当者の方じゃなかったら、売却取引きはこんなにスムーズにできていないのではと思います。
非常に助かりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は三鷹センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
非常に良い評価を頂きまして、うれしい限りでございます。ありがとうございます。
ご所有の投資物件を保有し続けること自体が、S様にとって非常に悪い状態だとすぐにわかりましたので、思い切ったご提案をさせて頂いた次第です。
早期に成約できて私も安心しております。
今後も何かございましたらお気軽にご相談下さいませ。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2021年1月4日

担当者様の真摯な対応のお陰であるものと感謝

今回、御社へ仲介を依頼することになったのは、御社三鷹センターからダイレクトメールをいただいたことがきっかけです。
当然他社からいただいたダイレクトメール先へも一般仲介を依頼しましたが、御社の様に毎週のネット検索状況等の報告を丁寧にして下さる会社はありませんでした。
また、御社担当者様の適切なアドバイスを受け、売却希望価格の変更も抵抗なく行えました。
その結果、短期間で、当方の物件の売却を行うことができました。
これらは御社の担当者様の真摯な対応のお陰であるものと感謝しております。
この他、他県や遠方にも当方が所有する物件があるので、家族の了解を得て御社へ相談したいと思います。
その際には、どこへ相談すればよいのかお教えいただきたい。
今後ともよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご所有不動産の売却にあたり、三鷹センターをご利用いただき誠にありがとうございました。

売主様へのご報告は仲介業者の義務ではございますが、K様は遠方にお住まいで状況や市況の見えづらい状況ですので、より丁寧なご報告と成約までの作戦立てを心がけておりました。
今回無事成約となりましたのは、K様が一緒に二人三脚でご対応いただいたからこそのご縁だと思います。

他にご所有の不動産についても、いつでもご相談いただければと思います。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
O様
O様 2021年1月4日

大船に乗った気分で終始事が進みました

不動産売却という、私の人生において皆目見当がつかない大問題…。
そのような時に出会ったのが、東急リバブル三鷹センターの担当者さんでした。
売却の流れを、一から十まで懇切丁寧に説明してくださいました。
そして、実にスピーディーな対応、あれよあれよという間に売却成立。
売却に伴う各種業者の安心安全な紹介など、大船に乗った気分で終始事が進みました。
各業者のスタッフの方々の私への対応の誠実さも、担当者さんの日頃の真摯な仕事振りが反映されているものと思います。
お蔭様で、私の新たな住まいでの快適な生活がスタートできました。
本当にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご自宅の売却にあたり、弊社三鷹センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
不動産の売却は、人生でそう何度もある事ではございません。とてもご不安だったかと存じます。
安心して・安全に・お喜びいただけるお手伝いをモットーに業務にあたっており、私自身も丁度、先日自宅の買換えをした中で経験した事もふまえてお手伝いをさせていただいたつもりでしたので、O様からのお言葉は大変嬉しく思います。

お引渡しをして終わりではございませんので、またいつでもお気軽にご用命下さい。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2021年1月4日

迅速な対応もでき、相談もしやすく、とてもよかった

リバブルさんとしか物件選び、購入に際して関わっていないので、他社との比較はできません。
ですが、担当の方を信頼し、安心して物件の購入ができたのでよかったと思っています。
担当さんは迅速な対応もでき、相談もしやすく、とてもよかったです。
ただ、紹介していただいたリフォーム会社さんはあまりいいとは思えなかったので、自分たちでもっといろいろ調べて決めればよかったかなと後悔しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
ご購入いただきました物件はお問合せも多く、非常に良い物件でございましたので、自信を持ってお勧めできる物件でございました。T様には今後お住まい頂いた後、よりご満足いただけるのではないかと思っております。
また、紹介させて頂いたリフォーム会社の件、対応に行き届いていない点があり申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた事項を真摯に受け止め、リフォーム業者と共有させて頂き、今後はより良い手配などができるよう努めさせて頂きます。
なお、室内の設備などについて不具合その他ご不明な点などございましたら、弊社の保証やメンテナンスサポートなどで対応可能な部分もございますので、お気軽にご相談頂ければ幸いです。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2020年12月22日

きめ細かな対応をして頂いたのが良かった

もう一人の方と実質お二人でご担当いただき、きめ細かな対応をして頂いたのが良かった。
当方の疑問等に即座に、かつていねいに対応して頂いたのはありがたかった。
取引終了後のフォローもやっていただいており助かっている。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は弊社にマンション購入のご相談をいただき、誠にありがとうございました。
M様が長年お住いの希望エリア内にて、物件をご購入いただけたのも、内覧予約数の多い人気マンションでしたが、一番最初に内覧いただき、購入のお申込みからご契約まで、迅速にご対応頂けたからだと思います。ご対応いただきありがとうございました。
また、ご契約後も、お忙しい中、時間の確保や必要書類の準備等にご協力いただき、誠にありがとうございました。
今後も、私でお役に立てる事がございましたら、お気兼ねなくご相談下さいませ。

お客様評価

4
K様
K様 2020年12月21日

通常では難しい案件でもとおしてくれた

住宅ローンの手配が、通常では難しい案件でもとおしてくれた点。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は弊社にマンション購入のご相談をいただき、誠にありがとうございました。
海外にお住いでコロナ禍という大変な状況の中にも関わらず、何事も迅速にご対応いただけたため、無事に予定通りお引渡しを迎えることができました。
奥様につきましては、何度も現地にお越しいただき、リフォームのお見積りや建物検査のお立会にご対応いただき、誠にありがとうございました。
新生活を送られる中で、お困りの事がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。

お客様評価

5
K様
K様 2020年11月24日

担当者さんという営業マンを知人に薦めます

今回は売却・購入で、担当者さんに大変お世話になりました。
売却の時、複数の業者の方と関わりましたが、結局第一印象で担当者さんに専任仲介をお願いする事になりました。
他の営業マンと担当者さんの違いは、私の話をずっと聞いてくれた事、私達家族についてたくさん質問してくれた事、迷った時は待ってくれた事、雑談できた事です。
東急リバブルの購入後のサービスはたくさん利用させてもらいました。
引越業者・電気・水道などすぐ手配してくれて、とても良いサービスでした。
東急リバブルというより、担当者さんという営業マンを知人に薦めます。
末筆ながら、御社の一層のご繁栄をお祈りいたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数社競合する中で弊社をご用命頂きまして、誠にありがとうございました。
K様がどのような生活をイメージされているのかを確認し、お気持ちをお聞かせいただいたことにより、スムーズなお住み替えのご提案ができたと思います。
コロナウイルスの中でしたが、ご売却、ご購入とスムーズにお話進めれ、感謝のお言葉をいただきまして光栄でございます。
また、今後、住宅ローン控除の確定申告もございますので、何かございましたら、何なりと申し付けください。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
M様
M様 2020年10月28日

家族一同、親族一同、感謝しております

この度は、大変お世話になり有り難うございました。
相続した土地売却にあたり3社を訪問する中で、担当者A様はじめ、担当者B様、スタッフの方の温かい出迎えを頂き、懇切丁寧な説明と私共の思いを充分にご理解頂く事により、御社に決めさせて頂きました。
売却に至るまで、担当者A様のご配慮と担当者Bのひとかたならぬご尽力を賜り、ご縁を頂いたことに家族一同、親族一同、感謝しております。
今後も、感謝と自信をもって友人知人にお伝えさせて頂く所存でございます。
御社の益々の発展を心よりお祈り申し上げます。
合掌。
アンケートのお手配ありがとうございます。
感謝の思いをお伝えでき、有り難い思いです!!

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数社が競合する中で当社を選択して頂きまして、誠に有難うございました。
Ⅿ様のご売却に対する思いをしっかりと聞かせて頂き、把握させて頂く事によって、こちらとしても納得の行くお手伝いができたと思っております。
本当に有難うございました。 
また今後、何かございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
今後ともよろしくお願い致します。

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