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お客様評価

5
K様
K様 2018年12月7日

アフターフォローも気持ち良く対応していただき感謝

実際に売却できた際のお金の流れや、複数所有者間でのお金の振りわけ方を教えてくれたのはリバブルさんだけでした。
とても説明が分かりやすく、イメージがつきやすかったので、リバブルさんに決めました。
売却中も、売却後も、いいタイミングで連絡をくださり、アフターフォローも気持ち良く対応していただき、感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご提案させて頂いた内容につきまして、お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、お役にたてたこと大変光栄でございます。
3名様の名義になっており、お手続きやご売却時のご資金の分割など複雑でございましたが、それぞれのお手続きをひとつひとつしっかりご理解をいただけ、また前倒しでご準備をいただいたことが、ご相談当初時から最終的なお引渡しまでスムーズにお話を進めさせていただくことができた要因だと思っております。
本当にありがとうございました。
今後、皆様確定申告が必要になって参りますが、弊社は確定申告の相談会も随時開催させて頂いておりますので、お気軽にご利用頂ければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。

K様
K様 2018年10月24日

とても満足しています

賃貸に出していたマンション物件の売却でした。
当初、賃貸管理会社の親会社に相談をもちかけたところ、当然のようによこ移りで担当する旨「報告」を受けました。
自社物件の強みということで契約に了承しましたが、全く積極性が見られず、担当者も地区担当という以上の何の思い入れも示さず、おざなりというしかありませんでした。
親会社以下、たて割がひどく連携が全くされず、腹立たしく感じていました。
それまで、売却の際は是非と声をかけ、DMを送りつづけてくれた他社Z社の窓口に相談に行きました。
契約の変更をみなおすことも大切、タイミングで、他社も検討する機会ではとアドヴァイスされ、その勢いで、3つの会社(うちひとつは貴社)に併行した相談でした。
結果、窓口に出てこられた御社担当者さんには、一番その場で具体的に正確でデータにもとづく相場や売り方についての提案をいち早くもらえたことが判断基準となりました。
こちら側に迷いのある状況で、他社批判をするでなく、前向きに何ができるのか、するのかを提示があり、他社の競合ある中で、仲介手数料やオープンハウス(インテリアレイアウト)、クリーニング等有利なサービスをフル活用してもらえるように、スピード感をもってすすめていただけたのが嬉しかったです。
販売状況報告では、こちらの要望に合わせメールでやりとりをさせていただき、手間がはぶけました。
地道に地元ちらし配布やDMなど、ネット以外の媒体(むしろからの)でも取り組んで頂けて有難かったです。
当初設定金額のまま値段交渉も入らず、スムーズに売却できました。
とても満足しています。
事後も、売却益の確定申告の必要など御教示いただき、頼もしく思われました。
お礼とともに担当者さんの今後のご発展をお祈り致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル三鷹センターへ売却のご依頼をいただき、ありがとうございました。
高額での成約となった背景として、当社・私からのご提案に対し、K様が真摯かつ迅速に受け応えて頂いた結果だと思っております。
誠にありがとうございました。
今後も不動産に関することでお困り事がございましたらお気軽にお声かけ頂ければ幸いです。

お客様評価

5
A様
A様 2018年10月18日

沢山ご無理を言いましたが全て解決して下さいました

担当者様には大変お世話になりました。
私達家族にとりまして、担当者様との出会いは宝です。
すばらしいお人柄とアドバイス、対応等、とにかく力を尽くして下さいました。
感謝の言葉しかありません。
これからのご活躍を心よりお祈り申し上げます。
沢山ご無理を言いましたが、全て解決して下さいました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル三鷹センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
A様のお買換えに微力ながらお力添えができ、大変うれしく存じます。
A様のご協力のおかげで、スムーズにお取引を実行することができました。
心より御礼申し上げます。
今後、お困り事が出てきましたらお気軽にご連絡をいただければ幸いです。

お客様評価

5
G様
G様 2018年10月18日

お世話になりました

お世話になりました。
担当者さん!!

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル三鷹センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
G様のお買換えに微力ながらお力添えができ、大変光栄に思います。
機会がございましたら、リフォームをして生まれ変わった室内を拝見させて頂ければ幸いです。
今後、不動産についてお困り事が出て参りましたら、是非お力添えが出来ればと存じます。

お客様評価

5
N様
N様 2018年9月14日

心配する事なく決めていただき、大変喜んで居ります

手早く進めてもらって、心配する事なく決めていただき、大変喜んで居ります。
共有物件でしたが、割り切れる数字を示してもらえたので、わだかまりもなく進められた事をありがたく思っています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご選択して頂き誠に有難うございました。
お客様の大切なお住まいのお買い換えを、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたことは大変光栄でございます。
引き続き、お困りごとがございましたら、お気軽にご連絡を頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
N様
N様 2018年8月30日

ありがとうございました

最初の説明がわかりやすく丁寧にしてくれましたので誠意が感じられ、おまかせしようと思いました。
担当者さんの日頃の情報収集がプラスに働き、トントン拍子に進んだ様に思います。
仕事ぶりもテキパキと無駄がなくスピーディーに事が運び、何事も気持ち良く向い合えたと言えます。
今夏の暑い日が続くなか、服のセンスは抜群に良かったです。
アッと言う間に新居が決まり現在快適に暮らしています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご選択して頂き誠に有難うございました。
お客様の大切なお住まいのお買い換えを、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたことは大変光栄でございます。
引き続き、お困りごとがございましたら、お気軽にご連絡を頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

2
F様
F様 2018年8月30日

素直に謝るべきだ

物腰の柔らかい方で良いなと思ったのですが、一番大切な決済の書類を揃えるにあたり、要請されたのは「権利証または登記識別情報」となっていたので、権利証か登記識別情報のどちらか一通あれば良いのかと理解した。
家は古く、壊す予定だったので、土地の方の「登記識別情報」だけを持って行ったら両方必要!!と言われて真青になった。
なぜなら決済の場所は吉祥寺、こちらは遠方(他県)に住んでいるので、取りに帰ってはとても間に合わない。
(片道3時間半かかる)
「又は」と書いてあればどちらか一通と思うのが普通で、両方必要なら「…と」と書くべき。
担当者さんは「それは解釈の違いだ」と言って、謝ることはなかった。
この場合、素直に謝るべきだ。
結局司法書士さんが車をとばして何とか間に合ったが、冷や汗ものだった。
決済のご案内は3通もらったが、全部同じ文面だった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
ご指摘頂戴いたしまして誠にありがとうございます。

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