表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
指示が通らなかった
当初、なぜ担当者Aさんに変わったのかという理由について、支店長から説明がなされず、本人からあったのかが疑問に残る。
担当者Bさんという方だったにしても、変わった理由の説明責任は支店長からなされるべきであると思う。
また、担当者Aさん本人に鍵をあずけていたが故、連絡もなく家に入られてしまうことが多々あり、何度も一言何か連絡をするように促したが、指示が通らなかった。
他にも、送られてくれる手紙の筆跡の文字も読むに耐えない字で書かれており、これを売り主に出す手紙だと思うと残念で仕方ないと考えてしまった。
特に、幕張ベイタウン店のリーダーさんが、契約の際「確定申告が必要となる」と言ったが、担当者Aさんは後日その点について「わかりません、支払いは不要です」と言っており、どうなっているのか混乱した。
契約の全てが終了した際、せめて電話でのあいさつでもあるのかと思ったが、簡素なメッセージのみで心無く感じた。
センターからの返答
この度は、数ある不動産仲介会社から弊社を選んでいただき誠にありがとうございました。
N様の大切な不動産のお取引をお任せいただいたにも関わらず、多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
この度のN様のお言葉を真摯に受け止め、業務を改めまして、今後このようなことがないよう精進して参ります。
スムーズに対応頂き、本当に感謝しております
他社に依頼していた時は、半年以上売却が進まず、精神的にもキツクなっておりました。
御社に変更してから一気に問い合わせも増え、あっという間に売却が進んだ事で、本当にホッとしました。
購入～売却まで両方ともお世話になりましたが、どちらともスムーズに対応頂き、本当に感謝しております。
今は満足なマンションへの住み替えも完了し、生活も落ちついてきました。
また機会があればよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度、弊社幕張ベイタウンセンターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご売却・ご購入ともにお力になれ、大変うれしく思います。
Ｋ様のご協力もあり、スムーズにお取引を進めることができました。
今後とも、何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
引き続きよろしくお願い致します。
担当者もいい人でよかったです
思っていたよりリバブルさんのサービス内容が充実してました。
エリア的に東急グループが強くないので、正直多少不安はありましたが、問題なく満足のいくサービスと対応でした。
しいていえば水まわりクリーニングの結果を良くみたかったです。
クリーニングしたあとなのか前なのか、いつなのかよくわからなかったです。
知り合いで物件の売買を考えている者がいたら、是非リバブルさんを薦めたいです。
担当者もいい人でよかったです。
センターからの返答
この度、弊社幕張ベイタウンセンターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
Ｎ様にご満足いただけるサービスを提供でき、とても嬉しく思います。
水回りクリーニングの件、貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
今後とも、何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
よろしくお願い致します。
担当の営業マンの態度、対応等非常に良かった
担当の営業マンの態度、対応等非常に良かった。
売却物件のＨＰの写真が非常に良く、また自分の手持の夜景等の写真ものせて頂き、早く売却先が見つかったと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
F様
この度は弊社をご利用下さりありがとうございました。
お買い換えで期限もある中、F様のご協力のおかげで無事終えることができました。
室内大変綺麗な状態で、眺望も良好のためこの点をアピールできるよう工夫致しました。
ご満足頂けておりましたら幸いでございます。
また何かございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
今後とも、ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
何から何までお世話になり安心してお任せ出来ました
何から何までお世話になり、安心してお任せ出来ました。
こちら側の心情に添った対応をして下さいました。
センターからの返答
この度は大切なご相続不動産のご売却をお任せいただき誠に有難うございました。
また何かご検討される際には是非ご相談下さいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます
担当者の方の対応も良かった
〈良い点〉
一括査定を申し込み後一番はじめにお電話をいただき、担当者の方の対応も良かったので、他社と比較する事なくすぐに東急さんに決めました。
自身が想像していたよりも早く、納得のいく価格で売却できたので、とても感謝しています。
〈悪い点〉
・水まわりブライトニング・・・全体的にとてもきれいにしていただいたのですが、鏡に拭きムラがあったり、かべと床に5～6か所血がついており、後から掃除しました。
・フローリングの補修・・・凹みは直りましたが、ヘラでこすった後が目立つのが少し残念です。
センターからの返答
M様
この度は弊社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ご売却期間や価格等ご満足頂けたとの事、大変嬉しく思います。
また、サービスの内容につきまして、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
同じことが起きないよう、内容を共有し再発防止に努めて参ります。
また何かございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
今後とも、宜しくお願い致します。
担当者さんはとっても良くやってくれました
担当者さんはとっても良くやってくれました。
しかしながら、もう少しお客の立場になって、きめ細かく連絡がほしかったです。
でも、終わり良ければ全て良し！！
担当者さんには大変お世話になりました。
センターからの返答
この度、東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、CSアンケートのご回答いただき、ありがとうございます。
頂戴いたしましたご意見をもとにより一層、精進致します。
不動産に関することで、お役に立てることがございましたら、お気軽にご相談ください。
よろしくお願い致します。
親身になってご担当いただけたと感謝しています
親身になってご担当いただけたと感謝しています。
センターからの返答
F様
この度は、弊社をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
F様のご協力もあり、スムーズにお取引が完了できました。
少しでもF様のお力になれておりましたら、幸いでございます。
また何かございましたら、お申しつけ下さいませ。
今後とも、ご愛顧の程宜しくお願い致します。
販売価格に対して、適確な提案があった
・販売価格に対して、的確な提案があった。
・ＣＧリフォームなど、物件のプレゼンテーションがとても良かった。
・まだ経験の浅い担当者ということで、大変なことも多かったと思いますが、笑顔で感じよく対応してくれました。
・初めての売却で、事前に教えていただきたかったなあと思うことは多々ありました。
センターからの返答
M様
この度は幕張ベイタウンセンターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
私自身初めてご売却をお任せいただいたため、至らない点も多々あったかと思いますが、M様のご協力のもと、無事に好条件にてご売却できましたこと大変嬉しく存じます。
お任せいただいた際に、M様に『私たちにも娘がいるので、ぜひ頑張ってほしいです』と言っていただきました言葉が私の励みになりました。
また、ご指摘いただきました点につきましては、真摯に受け止め、今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
今後も、何かお困りの点やご不明点がございましたら、些細なことでも結構ですのでいつでもお気軽にお申し付けください。
その際には、ぜひ少しでもM様のお力になれるよう精一杯頑張らせていただきます。
引き続きよろしくお願い致します。
御社にお願いして本当に良かったと思っております
担当者様におかれましては、コロナ禍の大変な時期に大変お世話になり、ありがとうございました。
できるだけ短期の内にと思っていましたので、順調に進み安堵いたしました。
御社にお願いして本当に良かったと思っております。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠に有難うございました。
コロナ禍での購入需要の高まりも、ご計画がスムーズに進んだ一因かと存じますが、K様に要所でタイムリーにご協力いただいたことが最大の成功要因であったと思います、
改めて感謝申し上げます。
無料税務相談・法務相談等、今後も何かございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。
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