表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
書類に小さなミスが多かった
書類に小さなミスが多かった。
こちらが気づき訂正してもらった。
センターからの返答
この度は、細かいいくつかのミスが重なってしまい、大変申し訳ございませんでした。査定書作成時の訂正額が訂正されていなかったり、残金時明細書の清算額の誤記があり、Ｍ様にご指摘されるということがありました。
お恥ずかしい限りであり、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の大切な財産をお預かりしているという認識と基本に立ち返り、ひとつひとつのお取引きを誠実に行ってまいります。
嫌な顔一つせずに対応
この度は大変お世話になりました。
説明など、わかりやすくしていただきありがとうございました。
土地の現地確認の際に、もっとこうして欲しい・・・と要望を伝えたところ、嫌な顔一つせずに対応していただきました。
作業終了の連絡が無かったので、どうなったのか気になっていたのですが、その後見に行って確認致しました。
きれいにしていただきありがとうございました。
近隣の方へも挨拶をしていただいたようで、おかげでどんな方が住まわれているのかを知る事ができて安心しました。
住宅メーカーの方を通してのやり取りが主でしたが、安心して手続きを進める事ができました。
わからない事や不安が多かったのですが、安心できました。
本当にどうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き、また、お忙しい中アンケートにご協力頂き誠にありがとうございました。
ハウスメーカーご担当者様にご協力をいただき、お取引が無事に行えましたこを大変嬉しく思います。
今後も何かお力になれることがございましたら、お気軽にご相談いただけると幸いです。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
ご親切に対応していただきました
ご親切に対応していただきました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今後とも東急リバブルを宜しく御願い致します。
密な連絡をして頂いた
「営業（売上げ）第一！」ではなく、売主に対して、時には厳しい助言をするなど、本気で考えて頂いている様子（態度）に好感を持てました。
何より、密な連絡をして頂いたので、安心して全てをお任せすることができました。
不動産売買など、何度も経験することではないので、店舗の電話対応（担当者以外の方）などで、その会社の姿勢も想像することができますが、連絡体制の確実な、引継ぎ、伝言等には、御社の誠実さが伝わって参りました。
担当の方は、知識不足（売主の）を時には厳しく、指摘して頂いたり、その後の対応も素人に徹底して理解できるよう説明して頂いたり、全てをお任せすることができました。
今回は全ての面で深く感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご要望に沿った形でご売却できたとのこと、営業担当として非常に嬉しく思います。
ご売却活動から始まり、ご契約・お引渡手続きに至るまで、O様にご協力頂けたからこそ、無事成約できたと思っております。
今後とも、お客様にご愛顧頂ける様な会社を目指して、迅速かつ的確な対応はもちろんのこと、お客様の期待を超えていけるよう日々精進して参ります。
また、何かございましたお気軽にお声掛け頂ければと思います。
今後とも東急リバブルを宜しく御願い致します。
位置判断、読み、すばらしかったです
店舗への質問は店舗には一度も行かなかったので３に○しました。
とてもおちついた感じでまじめな感じが好感もてました。
不動産の位置判断、読み、すばらしかったです。
自分の方はもうちょっと価格下げてもいいかなと思ったのですが、大丈夫です。
この価格でいきましょうと言ってくれて、結局そのとおりの価格で売れました。
ありがとうございます。
相続物件なので、相続時点で何から始めて良いか相当混乱しました。
右も左も分らず最初東急リバブルさんとは違う業者さんと契約してしまいました。
そこの担当者がいいかげんな感じがして、この人じゃ売れないだろうなと思って３ヶ月の契約期間で打ち切って御社にしました。
大正解でした。
当時、不動産売買を題材にしたＴＶドラマを見てました。
家を売る事ができる担当者を見つけることが一番大切なんだなと思いました。
担当者さん、ありがとう！
センターからの返答
この度は東急リバブルをお選びいただき、お取引頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
無事、良いお客様とご契約・お引渡しすることができ、微力ながらお役にたてたこと大変光栄に思っております。
また何かお困りのことなどがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
念願のマイホーム
ご担当者様に今回大変お世話になりました。
わからない点や不安な事、家を購入するにあたって、どんなに小さな疑問点もいつご連絡しても、すぐにご対応くださり、本当に助けていただきました。
誰に相談するよりも、まずは担当者さんにご連絡をするのが当たり前になっておりました。
担当者さんのおかげで、夫婦の夢でした念願のマイホームを手に入れ、今は楽しい毎日を過ごしております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｋ様には、このたび、勤務地に近い戸建住宅をご購入いただきました。
外壁・断熱・各種設備・建具・内装等を全部交換し、間取りも変更したリノベーション住宅です。
共同住宅では、なかなか飼うことのできない、かわいい猫を飼われたそうで、先日、その猫の写真を送っていただきました。
その愛らしい猫ちゃんもとてもご満足のご様子で本物件につきましても不動産営業冥利につきるお取引となりました。ありがとうございました。
対応が早かったのでよかった
・担当者の対応が親身に行なってくれました。
・対応が早かったのでよかったです。
センターからの返答
当社ホームページ・各種不動産情報サイト・新聞折込チラシ・店舗合同チラシ掲載等の販促活動、当社保有顧客への物件紹介・案内誘導等、各種営業活動を実施いたしました。
残念ながら具体的なお話がなく、Ｔ様との打ち合わせの結果価格変更をすることとなり、問い合わせと案内の件数が増えて、同地域に親御様世帯の同居から独立のために購入したいというお客様にてご契約いただくことができました。
ありがとうございました。
事務的な負担は最小限に済みました
大変丁寧な対応で、事務もスムーズに進めていただき、事務的な負担は最小限に済みました。
こちらの事情も汲んでいただき感謝しております。
残代金の引き渡しが平日のみであったのは銀行の都合で仕方ないが、そのために休暇を取らなければならず休日でも対応できるようになれば良いと思いました。
センターからの返答
O様、この度は弊社をご利用いただき誠に有難うございました。
窓口になって頂きましたO様のご尽力で、スムーズにお取引させて頂くことができました。
登記の都合もあり、平日にお休みを取って頂き残金にもご対応重ねて感謝申し上げます。
O様、お父様のご健康を心より祈念申し上げます。
親切にしていただいて感謝しています
大変お世話になりました。
親切にしていただいて感謝しています。
いつも分かりやすく話しをしていただきました。
本当に有難とうご座居ました。
最初から最後まできちんとやっていただき本当にありがとう。
センターからの返答
ご売却のご依頼をいただくまでに、内覧から査定金額のご提示、Ｎ様の疑問点の解決、売却方法のご提案等のために、４度訪問させていただき、５度目の訪問で、当社に売却の媒介のご依頼をいただくことができました。
成約までは長期化が予想されましたが、売却のご依頼後は、比較的早い時期にお客様からの問合わせをいただき、契約いただくことができました。
引渡後も買主様からも大変喜んでいただくことができまして、印象深いお取引となりました。
誠にありがとうございました。
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- お客様の声（６ヶ月以前）