表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
対応に不満を感じることはありませんでした
対応に不満を感じることはありませんでした。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
不動産ご購入にあたり、緻密なプランニングを組み立てたうえで1つずつお取引を進めていかれるお姿を拝見し、我々もお客様へのご理解をより意識して接客させて頂こうと強く思いました。コロナ禍にもかかわらず建物のお打ち合わせ等も大変だったと思いますが是非建物が完成されましたらお伺いさせて頂ければと思います。
今後も何かございましたら弊社をよろしくお願い致します。
丁寧な対応ありがとうございました
また何かありましたら担当者様にお願いしたいです。
丁寧な対応ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
お仕事のお忙しい時期に様々なご協力を頂き無事お取引を完了することができました。
こちらこそご丁寧なご対応ありがとうございました。
何かございましたら引き続き弊社をご利用くださいませ。
何卒宜しくお願い申し上げます。
なごやかな雰囲気で進められた
迅速な対応・適切なアドバイスで、希望の物件取得をサポート頂けた。
売主様とも親密な関係を築かれており、手続き時には売主様ともなごやかな雰囲気で進められた。
手続き完了後も、隣地との調整事項に親切に対応頂けており有り難い。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご購入お申込み時に、たくさんのお客様が重複してしまい、一時はどうなることかと思いましたが、遠方にお住まいにもかかわらず次の日に現地でご対応させて頂いたことが非常に印象的です。
偶然とは言え、売主様とお仕事関係でご縁があったのも驚きでしたね。
ご建築まで期間が空いてしまうのと、遠方にお住まいですので何かございましたら遠慮なくお申し付けください。
ご協力できることはしっかり対応させていただきます。
素敵なお家ができるのを心待ちにしております。
今後とも宜しくお願い致します。
今回も同じ様に満足致しております
プライベートな領域にたち入ることなく、顧客の立場を推測しながら、しっかりとサポートして下さる手際の良さと心遣いに感謝しています。
だいぶ前も、実家の引越しで東急リバブルにお願いした時もお世話になりましたが、今回も同じ様に満足致しております。
センターからの返答
この度は、再度当社をお選びいただき、誠にありがとうございます。お取引が無事行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと大変嬉しく思います｡
近隣へのご挨拶やご家族間のご調整等、色々とご対応いただきありがとうございました。
また、何かご相談事がございましたらお気軽にご連絡ください。この度はありがとうございました。
営業努力と会社の組織力による結果と思い、感謝
今回、一般媒介契約にて、東急リバブルさんを含め3社へ仲介をお願いしておりました。
一早く東急リバブルさんが買い主さんの情報を提供してくださり、ほぼ希望どおりの条件にて売却する事となりました。
営業努力と会社の組織力による結果と思い、感謝しております。
又、機会がありましたら御相談させていただきます。
ありがとうございました。
センターからの返答
弊社でのお取引誠にありがとうございました。
販売から時間がかかっておりましたが、他社不動産会社から途中参加したのにもかかわらずご成約をお手伝いでき大変うれしく思います。
遠方にお住まいでしたのでご心配事も多かったと思いますが、密にご連絡を取らせていただき進めさせて頂けた事が無事成約に至ったと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
連絡を細かく頂けたので安心感がありとても良かった
購入する土地が遠く、不慣れな場所にもかかわらず、対応して頂き、感謝しています。
連絡を細かく頂けたので、安心感があり、とても良かったです。
センターからの返答
H様、この度は不動産のご購入をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
至らない点も多々あったかと思いますが、お褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
今後もどんなことでもお気軽にご相談ください。H様のご新居の完成、心より楽しみにしております。
東急さんにがっかりしました
今回私たちが利用可能なローンについての知識が足りず、間違ったローン内容で説明を受け、仮審査を行い、その結果利用できないとわかりました。
その旨の説明を電話連絡受けたが謝罪の言葉はなく、部下が間違えたと説明（最終的にはご自身でチェックされていたが）し、「買うのか買わないのか！」とまくしたてられて大変不愉快な思いをしました。
今までも色々な不動産会社さんに対応してもらったことはありますが、ここまでひどい対応は初めてで、東急さんにがっかりしました。
ありえない態度だと思います。
大手のネームバリューにあぐらをかいているのだと感じました。
センターからの返答
この度は、弊社に不動産のご相談いただきお取引いただきまして誠にありがとうございました。
また、私共の至らない部分が多々あり、H様に大変ご迷惑をお掛けしご気分を害されたこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
私共のネット銀行商品への知識不足並びに、Ｈ様へのご説明の言葉足らずでボタンの掛け違いが起こってしまい奥様に多大なるストレス・ご心労をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
私共は、今回の件で知識不足を徹底してなくすこと。お客様へあいまいなお返事をしないこと。今後の営業活動、接客態度をしっかり改めて業務取り組みます。
今後このような事の無いようにお客様のご要望・ご用命をしっかり把握し、お客様の立場に立ち業務に取り組んでいく所存です。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
安心してお任せすることができました
アンケートにある購入に伴う税金やサービスの説明についての部分は該当がなかったと思います。
残置物撤去費用に関しては、業者に交渉していただき、当初提示金額より少ない負担で済んだので、とても感謝しています。
買主様をご案内する際や、そのほか必要な時には都度ご連絡をくださり、安心してお任せすることができました。
いろいろとご尽力いただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、大切な不動産のご売却に弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
各種お手続き等、Ｓ様に迅速にご対応いただきました事により、スムーズにトラブルもなくお引き渡しを終えることができたと思っております。
今後ともお住まいに関わることがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
査定依頼から売却まで３ヵ月程度で終了し満足
私自身が、東急ＯＢという事も有り、御社に対しては日頃から親近感を持っておりました。
担当者さんには、仕事上の関係以上の、人間的な関係を築かせて頂いたと感じております。
査定依頼から売却まで３ヵ月程度で終了し満足する結果でした。
御社の増々のご発展を心よりお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お母様が直近までお住まいになっていた思い入れのあるご実家の売買ということでS様と二人三脚でご売却できたことが、当初のスケジュール通りに進んだ一番の要因だと思います。
色々なご協力こちらこそありがとうございました。
S様のお言葉非常に励みになりました。
今後とも宜しくお願い致します。
担当者さんはいつも笑顔で元気はつらつ！
親族が実家を売却する際、東急リバブルにお世話になり、たいへん親切に対応して頂いたと聞き、国分寺店に紹介してもらいました。
同じリバブル同士とはいえ、場所も人も違うのだから、同じようにいくとは、正直思っていませんでした。
ところが、担当者さんはいつも笑顔で元気はつらつ！
なかなか買い手がつかない時期も、何度も担当者さんの『なんとかなります笑顔』に救われました。
東急リバブルは、社員の方々を全国規模でキチンと育て上げて下さっていることを実感しました。
次は夫の実家売却が控えており、ぜひまた東急リバブルで！と思っております。
センターからの返答
Y様、この度は東急リバブルをご利用いただき、ありがとうございました。
ご名義人のお父様、またお兄様の窓口となっていただき、大変だった面もあるかと思いますが、誠にありがとうございました。
こちらこそ、度々のご連絡についてもいつも丁寧に、明るくご対応いただき、とてもスムーズにお取引が進められました。
ご売却後も、税申告等もございます。引き続きお力添えできればと思いますので、何なりとお申し付けくださいませ。
よろしくお願い申し上げます。