表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ＣＭ通りの印象でした
ＣＭ通りの印象でした。
センターからの返答
Y様、この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。
無事にお引渡しまで終えることができ、安心しております。
また、「CM通りの印象」と有難いお言葉も大変嬉しく思います。
引き続きご自宅のご売却についても東急リバブル全体でサポートしてまいりますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします。
スムーズに決定まで進めることが出来た
短期間で時間が限られている中、迅速かつ的確に対応いただき、スムーズに決定まで進めることが出来た。
センターからの返答
この度は弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お引渡しまでお手伝いさせていただくことが出来、嬉しく思います。
もし今後、不動産に関してお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡下さい。
S様の新生活がよりよいものになることを、心よりお祈り申し上げます。
査定書をこちらからの要望なしに送付して頂いた
当初ネット経由で複数の会社に一括査定を依頼したところ、他社は電話とメールのみの連絡だったが、貴社だけ詳しい査定書をこちらからの要望なしに送付して頂いた。
それが今回貴社を選んだ理由の大きな一つ。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、このような大変嬉しいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
大切なご所有不動産のご売却にあたり、I様が少しでも安心してご検討いただけるよう、まずは詳しいデータに基づいた査定書をお手元にお届けしたいと考え、お送りさせていただきました。
その点をご評価いただき、弊社に安心してお任せいただけたとのこと、営業担当としてこれ以上の喜びはございません。
これからも皆様に「任せてよかった」と思っていただけるような営業担当者になれるよう、鋭意努めて参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
庶民的な目線で対応していただき好感が持てました
大手さんとはいえ、高飛車な態度ではなく、こちらに合わせて庶民的な目線で対応していただき好感が持てました。
センターからの返答
この度は、ご所有不動産のご売却にあたり、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
販売期間中も、ご案内日時の調整や、お立ち合いのご協力をいただきありがとうございました。
ご新居が完成しましたら、ぜひご挨拶にお伺いさせていただければと思っております。
今後も不動産関係でお困り事がございましたら、お気軽にお申し付けください。
建物の業者まで紹介してくれた
建物の業者まで紹介してくれた。
センターからの返答
この度は弊社にてご購入のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
建築会社のご紹介についてもご評価頂き、ありがとうございます。
営業担当者が建築会社に勤めていた経験が少しでも役に立ったようであれば、本当に嬉しく思います。
今後も建物完成まで、しっかりとフォローさせて頂きたいと思っておりますので、引続き宜しくお願い致します。
価格交渉にも尽力していただいた
良かった点
初めての投資用不動産の売却でしたが、全体の流れや必要な手続きを都度案内していただき、安心して進めることができました。
複数の買取業者へ積極的に打診いただき、価格交渉にも尽力していただいた点は大変感謝しています。
結果として、納得できる条件で成約できました。
売却後も税理士の紹介やアフターサービスの確認など、売却後を見据えたサポートをしていただいており、売って終わりではない姿勢に安心感がありました。
改善を期待する点
１．売主への情報共有・伝え方
買主との交渉では、買主側への配慮が必要なのは理解しています。
その一方で、売主としては「現在どのような状況なのか」「なぜ条件変更になったのか」といった背景を、もう少し丁寧に共有していただけると、より納得感を持って進められたと思います。
例えば今回のマンスリーマンション契約の件も、状況が分かるまで少し不安を感じる場面がありました。
２．連絡手段
第一報がお電話であることが多かった印象です。
会社員のため、日中は電話に出られないことも多くありました。
緊急時はもちろん電話で問題ありませんが、それ以外は「メールで概要をご連絡いただき、必要に応じて電話」という流れだと、よりやり取りしやすかったと感じます。
担当者について
担当者個人に対して不満があるわけではありません。
東急リバブルという大手ブランドへの信頼から依頼しており、担当者の方も適宜上長へ確認しながら丁寧に対応されている印象でした。
そのため、個人の対応というよりも、組織として売主への情報共有やコミュニケーションの工夫がさらに進むと、より満足度が高くなると感じました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から東急リバブルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、弊社のサービス向上に繋がる貴重なご指摘や改善のお言葉もいただき、重ねて心よりお礼申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後より一層満足いただけるよう、改善に努めてまいります。
お言葉通り、売って終わりではなく売却後のサポートも引き続き行いますので、なにかありましたら是非ご用命いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
予想を上回るスピードで売却できました
査定の際、営業担当の方の説明がとてもわかりやすく、不動産売却は初めてでしたが安心しておまかせする事ができました。
他店舗との連携も素晴らしく、予想を上回るスピードで売却できました。
センターからの返答
この度は弊社にてご売却のご相談を頂き、誠にありがとうございました。
T様が大切にご使用頂いていたお部屋の状況、ご売却開始当初より販売活動へご協力頂けていた事が早期売却につながったと思います。
無事にご売却が完了し、私も本当に嬉しく思います。
今後も不動産売買に関わらず、何かお困りのことがあればお気軽にお声がけ頂ければと思います。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
とにかく安心して全てお任せできました
ご担当者の方が本当に素晴らしかった！！
その一言につきます。
とにかく安心して全てお任せできました。
貴社に、そして今回のご担当者の方に担当して頂けたことに、本当に感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
無事にお引渡しまでお手伝いさせていただくことができ、大変嬉しく思っております。
今後も不動産関係でお困り事等がございましたら、お気軽にお申し付けください。
また、近くに不動産の購入・売却をご検討のお知り合いの方がいらっしゃいましたら、どうぞ弊社をご紹介いただけますと幸いでございます。
検査と管理が適切であった
売却物件の検査と管理が適切であった。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、また大変励みになるお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
不動産の売却において、「物件のコンディションを事前に正しく把握し、適切に管理すること」は、スムーズなお取引の最重要ポイントです。
その点をご評価いただけたこと、プロとしてこれ以上の喜びはありません。
これからも「リバブルに任せてよかった」と思っていただけるよう、一つひとつのお取引に誠心誠意向き合ってまいります。
この度は誠にありがとうございました。
期待通りであった
期待通りであった。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から東急リバブルを通じて新居をご購入いただき、誠にありがとうございました。
一生に何度とない大きなお買い物において、「期待通りであった」と感じていただけたこと、担当者として何よりホッと安堵しております。
ご契約からお引き渡しまで、不安なくスムーズにお過ごしいただけたのであれば幸いです。
K様、M様の新生活が、笑顔とハッピーに満ちた素晴らしいものとなりますよう心よりお祈り申し上げます。
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