表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
契約後は対応が遅く、また連絡も無い
契約前後で対応が大きく変わった。
契約後は対応が遅く、また連絡も無い。
契約前の説明では、リフォーム箇所について２年間の保障有とのことであったが、契約後の対応の悪さから、契約前の形式的な文句であったとの印象を受けています。
何千万円とする売買契約は即決を煽るのに、契約後はメール返信ひとつに何週間かかるのかという思いです。
担当者に対して、また東急リバブルに対しても同様の不信感を持ちました。
全国的に知名度の高い大手企業ということで安心していたのですが、担当者の監督も充分にできておらず、名ばかりの企業であると感じています。
センターからの返答
この度はお取引頂き誠に有難うございました。
ご指摘頂きました内容につきましてご説明が不十分となりましたこと、誠に申し訳ございません。
プロとしてご満足頂ける取引と思って頂けますよう徹底し業務をしてまいります。
今後とも宜しくお願い致します。
好感のもてる、何でも相談のしやすいお人柄でした
業務経験の浅い方だったとは思いますが、こちらの多々の質問に対して何事にも一生懸命答えて下さいました。
好感のもてる、何でも相談のしやすいお人柄でした。
ご担当者さんのご尽力により、早期の契約をすることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
今回、ご売却をお任せいただきありがとうございました。
ご売却開始からご決済まで至らないところが多々あったかと思いますが、お二人がご安心してご売却できるように誠心誠意ご対応させて頂いたつもりでございます。
お二人のご物件のご売却のお手伝いが出来、大変嬉しく存じます。
今後もなにかお困りごと等ございましたらご気軽にご連絡ください。
細かな心づかいされていて、信頼が持てました
・細かな心づかいされていて、信頼が持てました。
・コロナ禍で大変な時期でありましたが、思ったより早く売却に繋げて頂き良かった。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、お世話になりました。
この度は、ご自宅の売却をご依頼いただき、誠に有難うございました。
コロナ禍の中での販売活動でしたが、良いお客様をご紹介出来た事、私も大変嬉しいです。
今後も、不動産の事は川西センターの私までご連絡下さい。
引き続きよろしくお願いいたします。
迅速、ていねいかつ親切な御対応に深く感謝
迅速、ていねいかつ親切な御対応に深く感謝致します。
特に、年老いた両親への懇切かつ、粘り強く対応頂いた点、大変素晴しいご対応でした。
また機会ありましたら宜しくお願い致します。
センターからの返答
Y様、この度は大切なご資産のご売却の依頼先に川西センターをお選び頂き、誠にありがとうございます。
また、身に余るお言葉まで頂戴いたしまして、今後の励みになります。ありがとうございます。
Y様のお気持ちにできるだけ寄り添い、同じ方を向いて、ご売却活動は進めていきたいと思っておりました。
コロナ禍の大変な状況ではございましたが、ご満足いただけたこと、私も嬉しく思っております。
今後とも何かございましたら、何なりとお申し付けください。よろしくお願いいたします。
極めて早期の契約を果たすことができました
過去にも、同じく川西センターさんにたいへんお世話になっております。
今回は売却のタイミングを第一優先としていました。
コロナウィルスの状況下、ご担当者さんのご尽力により、極めて早期の契約を果たすことができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
I様、お世話になります。
この度は、売却のご依頼をいただき誠に有難うございました。
ご相談いただき、お会いしてから、コロナ等で、販売活動する中で、状況が悪くなりましたが、色々と打合せさせていただいた結果、スムーズに取引が出来たと思います。
今後も、不動産の事で、何かございましたら、東急リバブルの私を宜しくお願いします。
申込みから引渡しまで４週間程で完了しました
短い間でしたが、ありがとうございました。
申込みから引渡しまで４週間程で完了しました。
大変満足しています。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、配慮が足りない点につきましては、今後の改善点として課題として取り組んで参ります。
ご指摘をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
今後、私共でお力に添えれることがありましたら、お気軽にお申し付け下さい。
末永いお付き合いの程、何卒宜しくお願い申し上げます。
すごく親近感を持ちとても良かったです
案内後昼ご飯を食べに一緒に行き、すごく親近感を持ちとても良かったです。
なかなか担当者さんみたいな人不動産にはいないのでは・・・と思いました。
年が若いのもあり純粋で、プライベートでも機会があればまた一緒にご飯食べに行きたいです。
センターからの返答
この度は弊社仲介でマンションを購入頂きまして、誠にありがとうございます。
何かとご迷惑もかけたことかと思いますが、いつも温かくご対応を頂きありがとうございます。
今後も、何か不動産でお困りのことがあれば、東急リバブルの私までご連絡下さい。
何卒、よろしくお願い致します。
一生懸命さとひたむきな姿勢は伝わってきました
業務経験の浅い方かと思いますが、不備・不足が多々あったように思います。
・初回物件紹介時、裏口から案内され、正面エントランスや宅配BOX、カフェやコンシェルジュなど、マンション内の設備についての紹介・説明が全くなかった。
・駐車場の空き状況について、所有している車の駐車スペースが空いているとの話だったが、結局空いていなかったことが発覚し、物件購入自体を再検討する程、大きな事項だった。
・ローン契約時の持ち物について事前連絡がなく、当日自宅まで取りに帰ることになった。
・質問に関する答えが、ほとんど、その場で返ってくることがなかった。
想定質問は考えておいてほしかった。
もっとメモを取るべきだと思います。
一生懸命さとひたむきな姿勢は伝わってきました。
仕事の内容はさておき、がんばりは伝わりましたので、今回の経験を生かしてより成長していただきたいと思います。
センターからの返答
この度は、アンケートに答えて頂き、誠に有難う御座います。
当社でご契約から引渡しまで、ご一緒させていただき、貴重な経験になりました。
この経験を生かして、ご案内等を日々の仕事に取り組んでいきたいと思います。
また、今後もなにか御座いましたら、ご連絡お待ちしております。
よろしくお願いいたします。
担当者さまのアドバイスが決め手
今回ご縁があり、担当者さまにお世話になりました。
担当者さまのアドバイスが決め手となり、購入に到りました。
次回は、本命の購入物件となりますので、御社と担当者さまのお力で、是非契約までお世話になれましたらと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
K様
この度は、川西センターを通じて新居のご購入を賜りまして誠にありがとうございます。
また、お褒めに預かり大変光栄に存じます。Ｋ様がいつもタイムリーにご連絡を頂けたからこそ、成り立った新居のご購入だと思っております。
次は、ご所有不動産の売却を控えておりますので、全力で売却活動をすることをお約束致します。
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
この度は、誠にありがとうございました。
最後まで関わって下さって感謝しております
この度はご縁がありまして、素晴らしい物件を紹介して下さり有難うございました。
担当者さんも、最後まで関わって下さって感謝しております。
これからも宜しくお願い致します。
センターからの返答
T様、この度は購入のお取引で、大変お世話になりました。
本当に有難うございました。車中で色々と、話が出来て楽しかったです。
色々と、物件見学いただき、最終的に希望通りの物件が見つかって私も非常に嬉しく思っています。
今後も、何かございましたら、東急リバブルの私まで宜しくお願い致します。