表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
決済時のお金の流れの説明が不十分に感じました
売却後の所得税についての説明が十分でなかった様に感じます。
また、決済時のお金の流れの説明が不十分に感じました。
出来れば税金の知識、金融の知識の向上を期待します。
営業経験からの知識ではなく、営業マン向けに専門家のセミナーをお勧めします。
センターからの返答
この度はご所有不動産のご売却をご依頼頂きまして、誠にありがとうございました。
税金に関してのご説明が不十分だったことにつきまして、大変申し訳ございませんでした。
今後はご不安を与えないように、弊社の営業ツールを活用して、知識を蓄えて業務に取り組んでまいります。
また何かございましたら、ご連絡頂けますと幸いです。
宜しくお願い致します。
こちらの意向に極力沿う様丁寧に対応して頂いた
こちらの意向に極力沿う様丁寧に対応して頂いた。
最後まで責任を持って処理して頂いた。
センターからの返答
この度は、不動産をご購入いただきまして誠に有難うございます。
Ｈ様の資産形成の不動産取引に携わることができて、私も営業マン冥利に尽きます。
今後も、不動産の事は東急リバブルへお任せください。
宜しくお願い致します。
色々とお世話になりました
色々とお世話になりました。
追伸
表札の件は宜しくお願いします。
センターからの返答
Ｍ様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
Ｍ様の大切なお住まい探しのお手伝いが出来たことを光栄に思います。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
一番親身になって対応していただきました
今回、御社を含め計3社にご相談させて頂きましたが、一番親身になって対応していただきました。
またその対応が迅速で大変助かりました。
物件の良い点、悪い点を詳細に説明して頂き、私自身もなかなか仲介に難航すると思っておりましたが、早急に仲介先を見つけていただきました。
また契約までこぎつけていただき、誠にありがとうございました。
センターからの返答
"このたび、数ある不動産会社より当社の仲介を選んでいただき、誠にありがとうございます。
売却がトントン拍子に進んで、驚かれたことと思います。
今回のご依頼内容としては、早く決まる事とT様へご負担をおかけしない事が一番の特命事項であったため、残置物はそのままで買主様に処理していただく事や、なるべく住宅ローンを利用しない、という条件に重きを置いて活動をさせていだきました。
また、今後税金の件などの相談がございましたら、お気軽にお申し付けください。"
気を遣っていただき感謝しています
コロナ禍での取引になり、メールや電話でのやりとりも多かった中、終始丁寧な姿勢で対応していただき、とてもよかったです。
小さいこどもがいる為、できるだけ非対面でのやり取りで済むように気を遣っていただき感謝しています。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社に売却のご依頼をいただきまして誠にありがとうございます。
コロナ禍で、かつ小さいお子さんがいらっしゃることや共働きであったりと色々と大変な中でも、ご対応いただきありがとうございました。
不動産売却後の税金の件などで今後もご対応していただく事が多々あると思いますが、何か気になる点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
確認作業のツメが甘かった
川西支店、担当者様には本当にお世話になりました。
不動産売買は人生でそう経験するものではありませんので、比較する対象が明確にはありませんが、今回私が感じた事をお伝えいたします。
・担当者様の良かった所
①誠実さを感じた所
最初の現地査定で初めてお会いした際に、机上の査定ではなく、事前に周辺の状況なども含め下調べをしてくれていました。
「ウチに任せてくれたら、間違いないです！」や、自社自慢をする会社もありましたが、担当者さんは淡々と説明をしてくれました。
②見積額の裏付けに説得力があった所
①の内容と重複するところもありますが、3社に見積書を出していただき、御社は他社より約●●●万弱低い査定額でした。
何故その査定額になったのかについて、丁寧に説明してくれました。
美辞麗句を並べずに、言いにくい点についても丁寧に客観的な事実を伝えてくれたので信頼できました。
③清潔感があった所
営業の方ですので、清潔感は重要だと思っています。
きちんと清潔なシャツを着ている、靴下が臭わない、靴を磨いている、爪が伸びていない等、父は気にもしていなかったようですが、女性は結構見ています。
・担当者様のちょっと不安に感じた所
①確認作業のツメが甘かった所
メールを送ってもらった際、届いていなくて確認までに時間がかかりました。
メール送信後に、一本メールなり電話なりで「届いていますか？何か不明な点はありませんか？」の一言があれば、タイムラグが防げたと思いました。
・不動産業界の不思議に感じた所
①営業職と事務職、経理職などがいるものだと思っていたのですが、書類のやりとりから最後の売買金のカウントまで、全て担当者さんが1人で対応していました。
不動産業界はそれが一般的なのか、それとも担当者さんは社内で誰からもアシストされてないのか、とても不思議に思っています。
最後の売買契約締結時に、先方と東急リバブル川西店で会わなければ、担当者さんは個人事業主なのではないか？と疑ってしまう時もありました。
担当者さんお一人としか、接点がなかったからです。
私どもが遠方にいた為、東急リバブルの会社と接点を設けることも少なかった為だとは思いますが、最初から最後までずっと不思議に思っていました。
②このアンケートとスマホの相性について
アンケートを書くのはこれで三回目です。
途中で記入をやめると、最初からリセットされています。
それが2回続いたので、ちょっと面倒くさくなっていました。
3回目にしてやっと送れそうでです。
そんな理由でアンケートの送信が遅くなり、失礼いたしました。
最後に、担当者様には大変お世話になりました。
営業活動が報われないであろう少額の物件で、新規に購入者を見つけるのも苦労する土地だった思います。
地道に周辺住民の方にお声掛けいただき、成約にこぎつけてくれたと感謝しています。
父の土地で思い入れはなかったのですが、やはりその土地柄を知っている地元の方に購入していただけたらと思っていましたので、地続きの方が購入してくれて本当に嬉しく思っています。
こちらの意図を汲み取っての誠意ある営業姿勢が、隣の方への売買契約という形になったと本当に感謝しています。
ありがとうございました。
担当者様、御社の益々のご発展を祈念しています。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
Ｎ様、Ｓ様
現地にて面談させていただいた際に、忌憚なく不動産の状況や特性をしっかりとご説明させていただき、査定額は他社より低くなりましたが、私を信じて任せてくださり、誠に有難うございました。
また、丁寧なコメントを頂きまして、誠に有難うございます。
お褒め頂いた点を今後の営業活動でも継続してまいります。
ご指摘いただいた点は真摯に受け止め、改善して、今後の営業に生かしてまいります。
買主様は、購入した不動産を大切に引き継いでいくようにします、と喜んでいらっしゃいました。
私にとっても、思い出に残る取引になりました。
今後も、不動産の件は東急リバブルへお任せください。
宜しくお願い致します。
安心しておまかせ出来ました
常に信頼感の持てる対応で、連絡対処もスムーズ迅速で、安心しておまかせ出来ました。
主任の方のフォローも十分でした。
現場写真もよく撮れていました。
センターからの返答
この度は、大切なご所有不動産の売却に際し、数ある不動産業者の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
スムーズなお取引が出来ましたのは、H様のお力添えがあったからこそです。
誠にありがとうございました。
H様から頂きましたお言葉に恥じぬよう、日々、精進して参ります。
これからも末永くご愛顧いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。
希望通りの販売額で契約ができました
色々とアドバイスもして頂き、希望通りの販売額で契約ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
販売開始から成約に至るまで少し時間が掛かってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
「希望通りの価格額で契約できた」とのお言葉を頂きまして担当として大変ほっといたしました。
ご購入、ご売却と両方をお取引を当社にお任せ頂いたことを大変感謝致しております。
誠に有難うございました。
早々に契約が成立しびっくりしました
住んでいましたご近所さんが引越をされ、2年位空家状態を見ていましたので、今回我が家をお願いしてから早々に契約が成立しびっくりしました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｍ様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
Ｍ様のお役に立てまして何よりでございます。
また何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
親身になってアドバイス
大変丁寧できめ細やかな気遣いをして下さる担当者の方でしたので、安心してお任せすることができました。
物件を早期に売却したい旨を相談した際も、親身になってアドバイスを下さり、本当に助かりました。
また機会がありましたら、是非お願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
東急リバブルの仲介サービスをご利用いただきまして誠に有難うございました。
販売開始からご成約に至るまで少しお時間が掛かってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
最後までお手伝いさせて頂けて本当に良かったです。
当社にお任せ頂きまして、誠に有難うございました。
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