表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
親切に対応して頂き安心して任せられました
物件購入まで何度も内見をお願いし、色々な物件を案内して頂きましたが、いつもとても親切に対応して頂き、安心して任せられました。
担当の営業の方にはとても感謝しています。
メールやＬＩＮＥにて頻繁に質問等しましたが、いつもすぐにお返事を頂きました。
皆さんとても感じが良く、やはり大手にお任せして良かったと思いました。
「東急リバブル」の好感度も上がりました。
センターからの返答
Y様、この度は川西センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
お仕事で御多忙な中、お引渡しまでの手続きについて、Y様のお力添えがあったからこそ無事お取引を完了することができました。
これからご新居での生活が始まると思いますが、ご家族皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
今後とも不動産のことでご不明点等ございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
誠実さ
誠実さ。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
契約時には事故渋滞に伴う遅れから皆様をお待たせしてしまい、申し訳ありませんでした。
契約後は現地確認を何回かおこない、売主様との打合せにもご協力とご理解の中で取引を円滑に進めることができました。
また、私共で力になれることがありましたら、何なりとお申し付け下さい。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
家の設備の確認が不十分だった
火災保険の説明がギリギリで、少し不満だった。
家の設備の確認が不十分だった。
センターからの返答
O様、この度は、東急リバブルの不動産仲介サービスをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
O様のご条件に合った物件に巡り合えて私もうれしく思います。
また、火災保険の件でご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。
真摯受け止め再発防止に努めてまいります。
今後とも何かご相談等ございましたらお気軽にお申し付けください。
よろしくお願い致します。
スムーズに取り引き出来た事！
此方の都合にあわせてもらい、スムーズに取り引き出来た事！
後々の事柄においても対処して頂ける、信用がおける担当者様でした。
友人、知人にも紹介したいと素直に思いました。
センターからの返答
この度は弊社を介した不動産のご購入、誠にありがとうございました。
M様のご協力があり、無事にお引渡しまで迎えることがで私も大変嬉しく思っております。
今後もお困りのことがございましたらお気軽にご連絡ください。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
丁寧、真面目、迅速に応対していただけました
売主様への連絡等、丁寧、真面目、迅速に応対していただけました。
センターからの返答
Ｋ様、この度は購入いただき誠に有難うございます。
売主様もK様が案内時から、非常に好印象だったようでした。
かつ、スムーズに取引が出来たことで、売主様は非常に喜んでらっしゃいました。
今後も不動産でお手伝いできることがあれば、是非とも私にお任せください。
１度キャンセルになったが、真摯に対応いただいた
購入申込直前で１度キャンセルになったが、真摯に対応いただいた。
センターからの返答
この度は川西センターにてご契約頂きましてありがとうございました。
Ｍ様とは土地のご案内から住宅ローンや建築会社との意見交換など多くの事で関りが持てました。
注文住宅での建築がスムーズに出来て良かったと思っております。
今後も何かございましたら、お気軽に私までお問い合わせ頂けますと幸いです。
引き続き宜しくお願い致します。
真摯に対応頂けた
非常に忙しそうであったが、真摯に対応頂けた。
センターからの返答
N様、この度は弊社を通じて新居をご購入頂きまして誠にありがとうございました。
また、余裕をもった手続きのご案内ができず、大変申し訳ございませんでした。
今後とも、ご不明点やご相談等ありましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
この度はお取引頂きまして、誠にありがとうございました。
丁寧で迅速な対応が良かった
丁寧で迅速な対応が良かったです。
センターからの返答
この度は川西センターにてご契約頂きましてありがとうございました。
現地のご案内から住宅ローン審査、ご契約～ご決済もスムーズに行えたことはＴ様のご協力あってのことでした。
ありがとうございます。
新築完成後に何かご不明点等ございましたら、お気軽にご連絡頂けますと幸いです。
引き続き宜しくお願い致します。
後押しのタイミングが絶妙でした
物件の魅力に加えて、担当の方の後押しのタイミングが絶妙でした。
大きな買物は戸惑う事が多いのですが、初内見時のあの時、やや強めの後押しを頂けたお陰で、無事にこの最高の新居を入手出来たと思って感謝しています。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
コメントでいただいた内容を見させていただき、後押しが上手くできた事に非常に嬉しく思います。
別のお客様も見に来られているタイミングでしたので、早めの決断をいただく必要があると思い、アドバイスできたことが、結果、良かったと知る事ができました。
新しい環境での生活が始まり、良き生活に繋がっていればと思います。
また、私共でできる事があれば、何なりとお申し付けいただけければ幸いです。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
購入後も常に丁寧にご対応いただけている
■担当者について
よかった点
・物件購入時だけでなく前工程・後工程においても、細かな問い合わせ対応に素早く動いていただき頼りになった。
・押し売りをすることなく、常に伴走者として支援いただけた。
より良くなるのではと思った点
・ご紹介いただく物件のうち、「特に」のものについては事前に情報を確認されておくと、より良いかもしれません。
すぐに答えていただけると安心感があります。
■東急リバブルについて
よかった点
・東急不動産ＨＤグループという信頼性が高い企業であること。
より良くなるのではと思った点
・私の感覚では、契約時には責任者の方ｏｒ上席の方が、ご挨拶程度するものなのかなと思いましたが、ありませんでした。
顧客属性によって対応を分けられているのか、社内ルールなのか推測の域をでませんが、結果、担当者の方以外の様子がわからない為、購入決定の理由として企業起因によるものは薄いです。
■まとめ
今回私たちが本物件に決定した理由は、希望条件に合う物件であると共に、担当者さんだからお任せした点が大きいです。
具体的には、以下２点です。
①行動力
・自社都合ではなく、私たち都合で物件提案に伴走し続けていただけたこと。
・困ったときに、すぐに解決に動いてくださる姿勢。
②顧客に対する姿勢
接客態度の感じが良く、購入後も常に丁寧にご対応いただけていること。
他社様では、どこか「作業」として接客されているように感じる方もいらっしゃったので、そういう方にお任せしようとは思いません。
東急リバブルさんが掲げる「満足」のさきにある「感動」を、担当者さんのご対応にて感じたところです。
ありがとうございました。
今後もさらなるご活躍を願っております。
センターからの返答
H様、この度は当社仲介にて不動産をご購入頂きまして誠にありがとうございました。
私は常に「お客様の立場に立って」ということを第一に考えており、そのことがH様にとってお喜び頂けたようで大変嬉しい気持ちです。
お住まい後におかれましても、何でもお気軽にご相談ください。
引き続き末永いお付き合いを、宜しくお願い致します。