表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
M様
M様 2021年2月24日

機会があれば、次回も担当してほしいと思っています

購入希望を出した土地の売主が、急に売らないと言い出し、購入できなかったことや、次に購入希望を出した土地は、1日の差で購入出来なく残念でした。
しかし、最終的には、良い土地や売主が見つかり大変満足しています。
購入も、キャッシュレス購入が出来、コロナということもあり満足しています。
ハウスメーカーを通して担当者と知り合いましたが、土地の良い点、悪い点を教えて頂いたので、満足しています。
担当者さんは、連絡時間も考慮して頂けたので、色々と連絡しやすかったですし、ペットがいること等も考えて色々と提案して頂けたので、機会があれば、次回も担当してほしいと思っています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは、弊社の仲介をご利用いただきありがとうございました。
M様にはこのたび色々とご苦労とご足労をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
3回の購入の決断をいただけた事、それについてきていただけた事、非常に感謝しております。
私も最近ワンちゃんを飼い始めた事もあり、色々教えていただきありがとうございました。
引き続き、何かございましたらお気軽にお申し付けいただければ幸いにございます。

T様
T様 2021年2月12日

契約後は対応が遅く、また連絡も無い

契約前後で対応が大きく変わった。
契約後は対応が遅く、また連絡も無い。
契約前の説明では、リフォーム箇所について2年間の保障有とのことであったが、契約後の対応の悪さから、契約前の形式的な文句であったとの印象を受けています。
何千万円とする売買契約は即決を煽るのに、契約後はメール返信ひとつに何週間かかるのかという思いです。
担当者に対して、また東急リバブルに対しても同様の不信感を持ちました。
全国的に知名度の高い大手企業ということで安心していたのですが、担当者の監督も充分にできておらず、名ばかりの企業であると感じています。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引頂き誠に有難うございました。
ご指摘頂きました内容につきましてご説明が不十分となりましたこと、誠に申し訳ございません。
プロとしてご満足頂ける取引と思って頂けますよう徹底し業務をしてまいります。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
A様
A様 2021年1月12日

親身になって話を聞いて頂き、非常に好印象でした

福利厚生企業から問い合わせた際、複数社の中で一番に電話をかけてきてくださり、親身になって話を聞いて頂き、非常に好印象でした。
しっかりと対応して頂き、お会いした際に思っていたよりもお若くて驚きました。
ハウスメーカーの営業担当とも連携して頂き、購入者としてはスムーズに話が進み楽でした。
また、購入した土地やその地域についても詳しく周辺情報等も話してくださり、安心して、納得して購入に踏みきることができました。
コロナ禍の中、車で案内してくださり、時間をかけてくださり感謝致します。
値引き交渉もありがとうございました!
また、なにかありましたらよろしくお願いします!

東急リバブル

センターからの返答

A様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉も有難うございます。
これからも、日々の営業の中でスキルアップを目指しておりますので、
何かお困りの事がございましたらどんどんお声がけ下さい。
A様とご家族の皆様の新生活が素晴らしいものになるよう心より願っております。
今後とも末永いお付き合いを、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2020年12月16日

当日の決済まで安心して過ごせました

今回は、色々ご対応頂きありがとうございました。
最初のご対応時からとても分かりやすく、土地探しを急いでいた事もあり、当日伺いした時に1から10まで教えて頂き、とても助りました。
担当者様のご対応の良さで、無事に土地を購入して、当日の決済まで安心して過ごせました。
担当者様のご対応で無ければ、土地も家も購入していないと思います。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉も有難うございます。
M様とご家族の皆様の新生活が素晴らしいものになるよう心より願っております。
またお力になれることがございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも末永いお付き合いを、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

S様
S様 2020年11月30日

とても親身になって下さって、とても嬉しかったです

長い間家探しをしていたのですが、その間とても親身になって下さって、とても嬉しかったです。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
S様の大切なお住まい探しのお手伝いが出来たことを光栄に思います。
何かお困りの事がございましたらどんどんお声がけ下さい。
引き続き宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
F様
F様 2020年10月16日

購入までスムーズに進めて頂き、安心できました

今回のお取引どうもありがとうございました。
担当者さんの丁寧な対応がとても印象的で、購入までスムーズに進めて頂き、安心できました。
今後とも、どうぞ宜しくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社仲介で物件を購入頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ありがたいお言葉も頂き大変うれしく思います。

F様のご協力もあり、すべて無事に進みました。本当に助かりました。
ありがとうございました。
これからも不動産に関して何かございましたら、お気軽にご連絡下さい。
何卒、よろしくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2020年9月30日

お話ししやすく、何でも聞きやすく、安心して購入

とても、お話ししやすく、何でも聞きやすく、安心して購入できました。
他のお願いにも心よく応じて下さり、感謝しております。
また、これからもよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は土地をご購入頂きましてありがとうございました。
非常に良い土地であると思います。
ゆくゆくは家を建築されるご予定かと思いますので、気になる点・不安点などありましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2020年9月4日

担当者さんの対応はとても丁寧で、好感のもてるもの

取引全般の説明や営業活動については、住宅メーカー担当者より説明を受けていたので、改めて貴社では行っておりません。
よって、それについてのアンケートの項目は、空欄にさせていただきました。
担当者さんの対応はとても丁寧で、好感のもてるものでした。
地元に根ざした東急リバブルさんでしたので、安心して取引することができました。
今後ともよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

T様、お世話になります。
この度は、弊社売主の土地のご購入有難うございました。
H様のご紹介でありましたが、何回も面談させていただき、スムーズに取引が出来ました事、また弊社も地域に根差した営業活動を、行っておりT様のマイホーム用地のお手伝いが出来た事、私も非常に嬉しいです。
今後も、不動産の事は川西センターの私へ、是非ご連絡、ご紹介下さい。
宜しくお願いします。

お客様評価

5
Y様
Y様 2020年8月18日

とてもスムーズにお取引きさせていただきました

とてもスムーズにお取引きさせていただきました。
満足しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

Y様
Y様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
Y様とY様のご家族の新生活が素晴らしいものになるよう心より願っております。
またお力になれることがございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも、宜しくお願い致します。

K様
K様 2020年8月18日

申込みから引渡しまで4週間程で完了しました

短い間でしたが、ありがとうございました。
申込みから引渡しまで4週間程で完了しました。
大変満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、配慮が足りない点につきましては、今後の改善点として課題として取り組んで参ります。
ご指摘をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
今後、私共でお力に添えれることがありましたら、お気軽にお申し付け下さい。
末永いお付き合いの程、何卒宜しくお願い申し上げます。

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