表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
とても安心でした
この度は大変お世話になりました。
初めての不動産取引であり、何もわからず不安でしたが、ていねいに誠実に対応していただき、とても安心でした。
担当の方が親しみやすく、色々な要望に対し、柔軟に対応していただき、アフターフォローもしっかりとしていて、とても感謝しています。
本当にありがとうございました。
また、機会があれば、ぜひ東急リバブル様にお願いしたいと思います。
センターからの返答
このたび、数ある不動産会社より当社にてご成約ありがとうございました。
リフォームに色々悩まれていたと思いますが、ご満足いただけるリフォームはできましたでしょうか。
また、お車のサイズが合わない事が残念ではございましたが、駐車場は見つけられましたでしょうか。
そういった事もある中、高い評価をいただき誠にありがとうございます。
何かございましたら、気軽にご相談いただければと思います。
最終的に納得いく形でいい物件を購入できた
不動産検索サイトから問い合わせた際はご返信がなく、再度こちらから貴社に連絡しなければならなかったのですが、その後は非常にレスポンスが早く、担当者様と売主様側の信頼関係が構築されているのだと感じました。
未完成物件だということもあり、途中少しトラブルもありましたが、こちらの不安や要望を私達の立場に立って売主様にご相談いただけたので、最終的に納得いく形でいい物件を購入できたと思っています。
今後も何かありましたら、ご連絡させていただくと思いますが、よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｔ様
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
至らぬ点も多かったと思いますが、お褒めのお言葉を頂き、大変有難く思います。
配慮が足りない点につきましては、今後の改善点として課題として取り組んで参ります。
ご指摘をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
お客様より多大なサポートを頂き、無事にお取引を終えられた事を安堵しています。
これからも、日々の営業の中でスキルアップを目指しておりますので、何かお困りの事がございましたらどんどんお声がけ下さい。
本当にありがとうございました
とても親身になって良くしていただけ、感謝しております。
本当にありがとうございました。
又何かありましたら、どうぞよろしくお願い致します。
センターからの返答
Ｍ様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉も有難うございます。
Ｍ様の大切なお住まい探しのお手伝いが出来たことを光栄に思います。
今後もご不明点やご質問等はいつでも気軽にご相談ください。
誠心誠意の素晴らしい対応をして下さいました
担当者様は、慌ただしいこちらの意をくみ、誠心誠意の素晴らしい対応をして下さいました。
感謝申し上げます。
センターからの返答
東急リバブルの仲介サービスをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
売却のお手伝いに引き続き、購入のご依頼を頂けたことに大変感謝致しております。
ご自宅の引渡し期限があったなかでのお家探しでしたが、何とかお取引が無事完了できて本当に良かったです。
また機会がございましたら当社の仲介サービスを是非ご利用下さい。
ありがとうございました
ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
センターからの返答
Ｈ様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
これからも、日々の営業の中でスキルアップを目指しておりますので、何かお困りの事がございましたらお気軽にお声がけ下さい。
今だにストレスがつのる日々であります
引越＆中古戸建てに入居する迄は非常に良かったですが、ガスの開栓を依頼するも給湯器2台(台所用と風呂用)が経年劣化で使える状況ではありませんでした。
供給ガス会社(開栓)に交換発注するも(引越翌日に交換工事し使える)、売主との負担割合や御社のリフォーム会社に発注変更等で使用開始が遅れ、非日常的な生活を強いられました。
(＊風呂は貰い湯，炊事は湯が使えない為紙製食器で代用しました。)
設備表にはトイレの水漏れ以外は「全て故障不具合」が無であります。
精算時にこの旨を申告するも「契約不適合責任は免責の特約」で買い主負担になるとの一辺倒でした。
が買い主より『一週間以内なら修復義務(条例)』を発言すると扱いが急転しました。
(リバブル様の事前調査(設備などの点検)サービスの提案も無しでした。)
又、水廻り関係(トイレなど)の不具合故障は買い主が全額負担(担当者様のご提示)し交換修理を行っております。
2年間空家且つ住人は殆んど給湯＆水廻りは使っていないとの由(ご近所様の話しより！)。
売り主様と東急リバブル様が現物(現地)確認なしで「設備表」を作成＆提示された事が理解出来ません！
cf:任意売却先より東急リバブル様が横取り？された取引が出発点です。
雨での不具合や建具関係の不具合も発生しておりますがご報告はしておりません。
給湯器更新代金の負担は皆無の様でありますが。
終の住処(分譲マンション)から当物件を気に入り購入した次第でありますが、今だにストレスがつのる日々であります。
以上事実のみを記述させて貰いました。
貴社様の益々のご発展を祈念致しましてペンを閉じます。
センターからの返答
この度は、東急リバブルの仲介でご自宅のご売却、購入を頂き、誠に有難うございました。
今回のお取引において不快の念を抱かせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後このようなことが無いように気を付けて参りたいと思います。
改めまして、この度は申し訳御座いませんでした。
好感の持てる接客で良かった
好感の持てる接客で良かった。
接客も客の不安を先回りして説明して頂いて、大変安心出来る取引で良かった。
又、何か有る時には相談したいと思います。
センターからの返答
Ｈ様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご満足いただけたとのこと、こちらこそ心より御礼申し上げます。
また、お褒めのお言葉も有難うございます。
今後も私共でお手伝いできることがありましたら、お気軽にお申し付け下さい。
Ｈ様とご家族の皆様の新生活が素晴らしいものになるよう心より願っております。
子供をみながら説明をきくことが本当に難しかった
子供が小さくて落ち着きがなかったので、子供をみながら説明をきくことが本当に難しかった。
休けいをはさんでもらって、とても助かったが、その後、飲み物の交かんなどはなく、後半はのどがカラカラだった。
休けいの時に気をきかせて、お水などいただけたらありがたかった。
もしくは最初から、水のペットボトルなど1人1本置いてもらえたらありがたい。
最後の最後で少しだけ世間話をして下さって場が和んだが、最初にそういう雰囲気をつくって下さるとより好感がもてた。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
配慮が足りない点につきましては、今後の改善点として課題として取り組んで参ります。
ご指摘をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
今後、私共でお力に添えれることがありましたら、お気軽にお申し付け下さい。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
良い家が買えました
良い家が買えました。
センターからの返答
Ｙ様、お世話になります。
この度は、ご自宅の購入の件有難うございました。
色々と物件を見て頂き、Ｙ様にぴったりな戸建てが見つかり、私も大変嬉しく思います。
今後も、不動産の件は東急リバブルまでご連絡下さい。
引き続きよろしくお願いいたします。
有難うございました。
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