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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

1
F様
F様 2020年4月23日

もっともっとキメ細かいフォローが欲しかった

・内見した時の方が名刺を渡してくれず、それだけで考えられないし、御社の教育がどうなっているか疑問。
・担当者が次世代住宅ポイントを知らず、よくよく調べると他社ではデカデカと物件情報に記載されていて、担当者の変更をお願いしたかった位でした。
・初めての不動産購入で右も左も分からない状態なのだから、もっともっとキメ細かいフォロー(=説明)が欲しかった。

東急リバブル

センターからの返答

F様、大変お世話になっております。
この度は不愉快な思いをさせてしまいましたことやご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今回は本当に申し訳ございませんでした。
このようなことが再び起こらぬよう、社内全体で改善に努めてまいります。
何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
S様
S様 2020年4月13日

第一印象の通り誠実な方で依頼できました

第一印象の通り誠実な方で依頼できました。
少し残念だったのは、契約時、金銭のやりとり時などの日程調整において、遠方から出て行くので前広に連絡や相談が欲しかった。
また、住民票など契約時に使用したものが、登記日にも有効であり、案内がなかったため、再度取りつけたものが無駄になりました。
全体としては満足をしています。
お世話になりありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
信頼頂いていたにも関わらず、至らぬ点があったこと大変申し訳ございませんでした。
S様からのご指摘いただいた部分を改善し、今後の営業活動に活かしていきたいと思います。
また、お手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
この度は、誠にありがとうございました。

お客様評価

4
T様
T様 2020年3月5日

価値を下げない取組みを行なわなかった責任は大きい

物件購入当時、将来性のあると言われた柏のニュータウンで、東急グループの中古物件を東急リバブルから●●●●万で購入しました。
リフォーム代を入れると●●●●万程だったと思います。
確か家屋は●●●万で、それ以外は土地代と言うことだったと思います。
その後、徒歩圏に駅ができ、近くに大型ショッピングセンターもできたことで大変便利になりましたが、中古物件購入時の4割程度になってしまいました。
同時期別地域ですが、駅から車で数分の場所に中古マンションを購入しましたが、下がるどころか価格が上がっています。
こちらは他社物件です。
東急グループに期待が大きかったこともあり、その後のこの地区の価値を下げない取組みを行なわなかった責任は大きかったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルにてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
世の中の不動産市場の流れもあり、ご満足いただくお取引とならなかった事につきましては、心よりお詫び申し上げます。
社員一同、いただいたお言葉を励みに、お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。

お客様評価

5
K様
K様 2020年3月4日

最後まで気持ち良く売買することが出来ました

今回は、1人暮らしの父が施設に入居した為、娘の私が実家の売却を任されました。
最初の3ヶ月は3社に頼んでいたのですが、やる気も感じず、東急リバブルさんに専任で頼んだところ、直ぐに素敵な買い主さんとご縁を繋いで頂きました。
庭の草むしりもやって頂き本当に助かりました。
色々サポートして頂き、最後まで気持ち良く売買することが出来ました。
また今後も何かありましたら今回の方にお願いしたいですし、友人などにも紹介したいと思っています。
お世話になりました。
有り難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は数ある仲介会社からお選び頂き有難うございました。
円滑にご契約できたのも娘様のお手配があってこそだと感じております。
また何かありましたらご相談賜りますのでお声をお掛けください。
ありがとうございました。

お客様評価

5
N様
N様 2020年2月7日

担当者は非常に良くやってもらいました

担当者は非常に良くやってもらいました。
販売活動については当方がそれを求めなかったためであり、担当者が消極的だったということではありません。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社に売却のご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
今回はご相続ということもあり、書類の整理や室内物品整理など奔走され、私はあまりお手伝いができず申し訳ございませんでした。
また、今後なにかございましたらお気軽にご相談ください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
O様
O様 2020年2月3日

親切に説明して下さった事により、安心してお任せ

何度も自宅に足を運んで下さり、連絡も頂き、不安な気持を親切に説明して下さった事により、安心してお任せすることが出来ました。
かなり前ですが、リバブルさんに仲介をお願いしたことがあり、その時は結局売却せずに子供達に家を貸すことになりました。
申し訳ない気持があったものですから、今回は取引きが成立して本当に良かったと思っております。
現在の住んでいる家もこの先どうなるか判りませんが、その節は又、リバブルさんにお願いしたいと考えております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
かなり前の売却依頼の件を覚えておいて頂きまして誠にありがとうございました。
今回のお取引につきまして至らない点もあったと存じますが、O様のご協力もありスムーズに取引ができました事を大変うれしく存じます。
また何かご相談等ございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2019年11月20日

大いに感謝しております

売却家屋から家財の搬出・処分の立ち会いが諸般の事情でできなかったため、担当者さんに立ち会いをお願いし、スムーズに完了しました。
大いに感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
S様はご遠方にお住まいでしたので、私ができる事はお手伝いさせて頂きました。
ご契約よりお引渡しまでスムーズに進むことができまして大変うれしく存じます。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
F様
F様 2019年10月24日

きちんと説明、対応下さいましたので、満足

希望価格にて、売却できましたので、不満等はありませんでした。
営業担当者もきちんと説明、対応下さいましたので、満足のいくものでした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
F様にはご遠方よりご足労をおかけいたしましたが、早期にご売却ができまして大変うれしく存じます。
また、買主様も大変喜ばれております。
今後何かご相談等ございましたらお気軽にお申し付けください。
今後も東急リバブルをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
F様
F様 2019年9月18日

終始丁寧な対応をして頂き、大変感謝しております

この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
当方まだ小さな子どもがおり、なかなか電話に出られないことが多かったのですが、メールでの連絡を中心にして頂けて大変助かりました。
また、ローンに関する質問をさせて頂いた際も、司法書士の先生に一つ一つ確認して頂き、分かりやすく教えてくださいました。
終始丁寧な対応をして頂き、大変感謝しております。
一生に一度の大きな買い物・・・担当者さんに対応してもらえてよかったです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは、当社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
F様から、感謝のお言葉をいただき、本当にうれしく思います。
F様ご家族が、新しいお家で楽しく幸せに生活されることを心より祈っております。
今後も社員一同、お客様にご満足いただけますよう日々精進して参ります。
お困り事などございましたら、お気軽にお声掛けください。

お客様評価

5
O様
O様 2019年9月10日

様子を見たうえで適格な価格変更アドバイスがあった

スタート地点では、満足のいく査定をしてくれた。
売出しから、しばらく停滞期間があったが、様子を見たうえで適格な価格変更アドバイスがあった。
他社だったら、もっと停滞が長引いたり、売却価格も大きく減じたものになっていたかもしれない。
感謝。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただきましてありがとうございます。
停滞が長引かなかったのも、O様のご理解ご協力があったからです。
また機会がございましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。
この度は、誠にありがとうございました。

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