表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

3
O様
O様 2025年7月5日

努力している感じが良かった

以前もお世話になっておりますし、今回の担当者の方も努力している感じが良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は誠にありがとうございました。
お忙しいにも関わらず色々な面においてご協力していただけたことで、無事お引き渡し日を迎えることができました。
これからの新居でのご生活がより良いものになりますように今後ともお手伝いさせていただければと存じます。
誠にありがとうございました。

お客様評価

3
M様
M様 2025年6月22日

付帯サービスが充実している

情報量が多い。
情報が見やすい。
付帯サービスが充実している。
ローンの事前審査の手間が軽減された。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度はご購入のお手伝いをさせていただきありがとうございました。
選択肢が多い中、お気に召す物件が見つかり安心しております。
また何かございましたらお問合せくださいませ。

お客様評価

3
S様
S様 2025年2月28日

フットワークの軽さを認めます

フットワークの軽さを認めます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当センターにてご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
お仕事でお忙しい中、S様のご協力を頂いたからこそ、諸手続きが順調に進み、お引渡に至ることができました。
また何かご相談等お力になれることがございましたら、是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

お客様評価

3
Y様
Y様 2024年4月20日

口頭でも説明してほしかった

確定申告の説明や保証など、購入後のフォロー説明が「ファイルを確認してください」とのことだけだったので、口頭でも説明してほしかったと思いました。
他社だと、例えばZ社とかは購入特典としてファイナンシャルプランナーによる資金計画の相談があったり、イベントへの紹介だったり、アフターフォローが充実してるところがわりと多いので、企業としてのアフターフォローは「少ないほうだなぁ」とは感じました。
半年間も内見していたのですが、嫌な顔せずに対応していただけたのは良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引を頂き、またお忙しい中アンケートにご協力頂き、誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、Y様への配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘頂いたことを意識してお客様に喜んで頂けるようなお取引を目指していきたいと思います。
お忙しいところ、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

お客様評価

3
K様
K様 2024年2月25日

お願いしたことは概ねやっていただけました

こちらからお願いしたことは、概ねやっていただけました。
一方、こちらから聞かなければ、おそらく案内がなかった税金のことなどの事項も数点あったかと思います。
ローン一括返済の手続きは、行政書士が入ることがいつの間にか決まっていた印象です。
もっと説明があっても良かったかと思います。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度はお取引、誠にありがとうございました。
今回お買い替えでしたのでご購入・ご売却ともにお手伝いをさせて頂きましたが、私の説明に至らない点があり、申し訳ございませんでした。
K様のお声を今後に活かしてまいります。

お客様評価

3
U様
U様 2019年12月18日

結果的には、若干悔いが残りました

不動産売買については、あまり詳しくなかったので、言われるがままに進めたが、成立してから、若干満足感は得られなかった。
譲渡価格について、足許を見られたような気がしました。
もっと高い価格で取引できたと思っております。
当該価格であれば、どの不動産会社に依頼しても成立したと思います。
事務能力面は誠実で、スムーズだったと思います。
結果的には、若干悔いが残りました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、誠にありがとうございました。
お客様より頂きましたコメントについて、結果的にご満足をして頂くことができず、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、お客様のお言葉を真摯に受け止め、誠意をもって不動産営業に取り組んで行きたいと思っております。
今後お困りごと等がございましたら、ご相談頂けますと幸いです。
よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

3
K様
K様 2019年5月11日

少々のもやもやも残る結果となった

<良かった点>
・事務処理は無駄なく、スムーズであった。
・東急リバブルさんの会社に対しては、前回の(投資用)不動産売却時にしっかりした対応だったので今回もお願いした。
この点は今回も安心してお願いできた。
<悪かった点>
・前回は担当の方が契約など近い場所で設定してくれたが、今回は蒲田の店舗まで出向く必要があり大変だった。
次回は近い店舗の方にお願いした方が良いのかと思った。
・全体の印象として、売り主より買主寄りの対応だったようにも思った。
当初予定の契約より早めの引渡しだった為、かなりタイトなスケジュールで対応が必要だった。
もちろん事前に引渡し時期などは確認されたが、準備期間が短かく、こちらも忙しい時期だったので、後から考えればそんなに無理することもなかったと思った。
また売却に関しては、色々と働きかけて買主を見つけてくれたのは理解しているが、このタイミングで良かったのか、また、この価格で良かったのか、と少々のもやもやも残る結果となった。
ちなみに前回売却の物件では、そうは思わなかった。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は再度弊社へご売却のご依頼を頂いたのにもかかわらず、期待に添えるようなお取引ができずに大変申し訳ございませんでした。
K様からのご意見を真意に受け止め、改善に努める所存でございます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

3
D様
D様 2019年2月25日

契約後の態度はかわるものかと

とても親切にしていただきました。
ただ売買成立後の問合わせには、まさにニベもない返信で、とても悲しく思いました。
やはり会社というものは、契約後の態度はかわるものかと。
問合わせ内容は、床暖房の位置と、床暖房の制御方法の2点でした。
最終チェック時は、事前に知らされていたリビングの床暖房チェックを2分ほど行いました。
その時、ダイニングはどなたも確認せず、そもそもダイニングには床暖房は設置されていない認識でした。
改築後に床暖房がダイニングまであることを大工の方に教えていただき、上記2点を担当の方にうかがいました。
すると「最終チェック時に確認した」と当方の認識とはことなる返答をいただきました。
私達の意見を裏づける証拠はございません。
「床暖房の位置については自分もしらなかった」と返答いただいていれば、こうも悲しくならなかったことでしょう。
成立前までは、なんの問題もなかっただけ、とても残念です。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてご成約を頂き有難うございました。また、お忙しい中アンケートのご対応を頂きまして誠に有難うございます。
お取引後の対応につきまして、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後は見えない設備機器等の確認は特に注意をして確認を行い、お客様との認識にずれが生じないよう、手配できる限りの図面を準備しまして、お互いに確認ができるようにし、よりお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見を頂きまして、誠に有難う御座いました。今後とも、よろしくお願い致します。

お客様評価

3
Y様
Y様 2017年12月19日

売却後の税務関係について知らせて欲しい

売却後の税務関係について知らせて欲しい。
又紹介して欲しいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
弊社の無料税務相談会をご案内させて頂きますのでお気軽にご利用頂ければと思います。
今後もご不安な事等ございましたらお気軽にお問合せ下さい。
宜しくお願い致します。

お客様評価

3
M様
M様 2017年12月6日

売買共に満足しています

買主側と売主側の両方をお願いしたので、どうしても各々の担当の方を比較してしまい、川崎センターの担当の人がとても良かったので、蒲田センターの担当の人もとても良かったのですが、少しだけ大丈夫?と言う感じでした。
いずれにしても、売買共に満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました担当者の対応に付きましては、しっかりとした対応が出来ますよう日々精進して参ります。
今後も弊社を宜しくお願い致します。

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