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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
S様
S様 2022年2月18日

取引はスムーズだったと思う

売主と買主では、同一物件の取扱で変って来ると思うが、買手がプロであったため、本件取引はスムーズだったと思う。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは数ある仲介会社の中から弊社をお選び頂き誠にありがとうございました。
業者買取でのご契約でありましたが、S様には室内の残置物撤去、確定測量、越境解消の覚書、私道の通行掘削同意の覚書、埋蔵文化財試掘依頼手続きなどで、迅速にご対応を頂いたおかげで、スムーズに取引を終えることが出来ました。
ご売却をして頂いたご自宅には、これから新築戸建てが分譲予定です。
建物完成時には是非、室内を拝見頂ければと思います。
今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

K様
K様 2022年1月20日

いろいろとご配慮を頂きました

いろいろとご配慮を頂きました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にて不動産を購入頂きまして誠にありがとうございました。
今後も不動産に関してご不明点等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続き宜しくお願い致します。

お客様評価

5
N様
N様 2021年11月15日

トップクラスの満足感でした

■買取保証サービスが充実
転職と同時に家の買い替えが必要となり、残債を消す必要がありましたが、メガバンクとの住宅ローン締結は難しく、このサービスなしには買い替えは実現しませんでした。
■スピーディで寄り添った接客
売却と二度の購入を経験し、不動産会社30〜40社ほど接点がありましたが、トップクラスの満足感でした。
タイトなスケジュールで購入と売却を進めましたが、休日前後でも対応が後回しにされず、書類の郵送が難しければ何度も直接取りに来て下さり、かなり負担を考慮して頂きました。
売却で不安になるときも多く、何度もご説明を求めましたが、理解できるまで広い視点で、専門的な言葉を噛み砕いてご説明頂きました。
全体として、私はかなり面倒な顧客だと妻に言われていたので自覚はありますが、非常に満足しておりますので、1度お問い合わせしてみてください。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社へ売却のご相談を頂き誠にありがとうございました。
N様のお買い替えのサポートをさせて頂くことができ、非常に光栄でございました。
また、お褒めのお言葉を頂き、非常に励みになります。
短い期間で売却が出来たのもN様のご協力があってこそでした。
私からも改めて御礼をお伝えさせて頂きます。
今後、不動産についてお困りごとがございましたらご遠慮なくご相談くださいませ。
このたびは本当にありがとうございました。

お客様評価

5
O様
O様 2021年11月4日

担当者さんに出会えた事にとても感謝しています

初めて問合わせをした時から担当者さんの対応が良く、安心してお任せすることができました。
私たちが悩んでいる部分も理解して下さり、細かく調べて教えて下さいました。
人生の中で最も大きい買いものだったので、今回のご縁で担当者さんに出会えた事にとても感謝しています。
購入後も、リフォームの件やお部屋の件で親身になって相談にのって下さり、大変助かりました。
購入に関して問題なかったのですが、ご紹介して下さったリフォーム会社の営業担当の方の対応が気になる所があり少し残念でした。
ですが担当者さんがいろいろとフォローして下さいました。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にて不動産を購入頂きまして、誠にありがとうございました。
ご希望条件等、お忙しい中でもしっかりとお打ち合わせの機会を頂けましたので、弊社としてもご提案がしやすく、O様に合った物件をご紹介する事が出来ました。
リフォーム会社のご紹介の件につきまして、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後も何か不動産に関するご質問がございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き宜しくお願い致します。

お客様評価

5
H様
H様 2021年10月12日

終始安心してお任せ出来ました

担当者様が気さくで接し易く、終始安心してお任せ出来ました。
おそらく支店のエリア外なのに、あちこちお付き合い頂きました。
今後、また不動産売買の機会があった場合は、是非同じ担当者様にお願いしたいと思っています。
ありがとうございました。
余談ですが、車の運転がとてもお上手な担当者様でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお住まいのご購入にあたり、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
東京、神奈川と色々な地域の不動産をご見学いただき、私も色々な地域の勉強をすることができました。
ご満足のいく新居探しのお手伝いができ、嬉しく思っております。
今後も不動産についてご相談がございましたら、是非お声かけください。
引き続き宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2021年9月28日

全てがすばらしい対応でした

全てがすばらしい対応でした。
ありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
K様ご家族にとって大切な新居探しのお手伝いができ大変嬉しく思います。
今後ともお困りごとがございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
引き続き、宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
Y様
Y様 2021年8月25日

全ての対応が100点満点でした!

担当者さん、社長を目指して下さい。
このたびは、本当にありがとうございました。
全ての対応が100点満点でした!

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は梶が谷センターをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。非常に励みになります。
これからさらに上を目指して、より一層営業活動に邁進して参ります。
今後とも東急リバブルをご愛顧下さいます様、よろしくお願い申し上げます。

S様
S様 2021年7月29日

とても気に入っています

たまプラーザ支店を利用しています。
とても気に入っています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社仲介をご利用頂きまして誠にありがとうございました。次回の不動産売買時にもご連絡頂ければ幸いです。今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
Y様
Y様 2021年7月20日

こまめに連絡いただいて安心できました

初めての戸建て購入で不安が有りましたが、担当者さんのサポートは手厚く、こまめに連絡いただいて安心できました。
家を購入するというイメージが湧き、実行に移すことができました。
不動産の他社検討もしていたのですが、一方は接客対応が悪く、担当者の印象が良くなかったです。
東急リバブルさんはスタッフ全員の印象が良く、親身な対応をして下さいました。
大手ならではの安心感もありました。
リフォーム会社や銀行との連携もスムーズだったので、滞りなく契約を結ぶことができ、大変感謝しております。
正直仲介手数料は高いと感じましたが、それに見合うだけの親身な対応をして下さいました。
知人にも勧めたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
無事お引き渡しまでお手伝いすることができ、嬉しく思っております。
今後も何かございましたら、Y様のために尽力いたしますのでお気軽にご相談くださいませ。
引き続き何卒よろしくお願い致します。

お客様評価

4
M様
M様 2021年7月17日

十分な説明もなくただ値段を下げろの圧力だけでした

3年半かかってやっと売れました。
とても不満です。
最初の設定価格が高すぎたのは最初の担当者、梶ヶ谷センターにいた担当者Aさんのせいだと思います。
最初が●●●●万円で売れたのが●●●●万円でした。
ほとんど投げ売りです。
次の担当者Bさんはよくやってくれたと思いますが、何分価格が安すぎて、売れた価格が安すぎてとても不満です。
前担当者Aさんはフィードバックがあまり無く、何故ここまで値段を下げないと売れないか十分な説明もなく、ただ値段を下げろの圧力だけでした。
前担当者Aさんには不満と不信しかありません。
自分の家を売る際にはもう東急リバブルには頼みません。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
今回、ご指摘を頂いた点につきましては、前任者にもフィードバックをしたうえで、私自身も反省をし、今後のより良いサービス向上に努めて参ります。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

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