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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

I様
I様 2018年12月8日

総合的にはとても良い印象で良い対応をして下さった

・決算月だったためか、手付金を振込ではなく、現金持参で月末に持っていくことになったのが少し気にかかった。
大きな買い物なので少し余裕を持てたらよかった。
・重要事項説明の時は、重要事項が多く、ページ数も多く、とても一回で理解できるものではなかった。
事前に書類を渡していただき、熟読し、全体を理解した上で説明を受け、印を押せればもっと安心できた。
・ただ、不明な点はいつでも快く担当者の方に電話で説明をしていただき、安心することができた。
・総合的にはとても良い印象で良い対応をして下さったと感じています。
・ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル(株)一社センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
I様のご自宅用地のお手伝いを担わせて頂き、大変嬉しく思います。
ご指摘の通り、重要事項説明の内容は、事前に説明を行い、充分に理解した状態でご説明をするべきだったと反省しております。
ご両親様にも物件を気に入っていただき、ご購入いただいたことを嬉しく思います。
今後もお客様にご満足頂けますよう、お客様の目線に立った接客を心掛け、ご満足頂ける成約を目指して努力してまいります。

S様
S様 2018年11月12日

内覧の約束も何回もしても問題なく案内してくれた

良い点
すごく行動力あり、内覧の約束も何回もしても問題なく案内してくれた。
親切さを感じた。
悪い点
初めてのマンション購入でしかも海外の家の購入なので、すごく不安だし、ほとんど第一印象に任せて決めた。
もしできれば、こちらから聞くのだけじゃなく、いろいろアドバイスとか部屋に関する情報などを言っていただければ、安心感を感じられると思う。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数多くの不動産仲介会社がある中、弊社をご指名頂きましてありがとうございました。
お問い合わせのタイミングからご購入に至るまで、良縁が重なりご満足頂けたこと、私も嬉しく存じます。
S様の初めてのマンション購入に際しまして、私からの的確なアドバイスが不足しておりまして、お詫び申し上げます。
今後はお客様の立場に立ち、お客様に寄り添った営業を心掛けてまいります。
今後とも不動産に関しまして、ご不明点等ございましたらお気軽にご相談下さいませ。
今後とも、宜しくお願い致します。

K様
K様 2018年11月8日

無事契約でき感謝しております

気になる物件があり、たまたまその物件が東急リバブルさんの取り扱い物件で、現地見学をさせていただきました。
1件しか見ておらず、物件もすぐ決めてしまったので、少し評価が低めで申し訳ありません。
初めての不動産購入でしたので、自分の勉強不足もありますが、どんどん次から次へと、決定していってしまうなという、焦りを感じていました。
最終的には、良い物件に出会え、リフォームも順調に進んでおり、無事契約でき感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社の取扱い物件をご購入いただきまして、ありがとうございました。
不動産購入の全体の流れ、お引渡しまでのスケジュールをしっかりとご説明するべきでした。
初めての不動産購入でご不安にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
リフォーム工事も順調に進進んでいるとの事でしたので、良かったと思っております。
また、ご不明な点や困ったことがありましたら、お気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願い致します。

N様
N様 2018年11月2日

御社担当者さんはダントツで好感度高い方でした

この度はよいご縁をありがとうございました。
少し前よりいろいろ物件みておりましたが、御社担当者さんはダントツで好感度高い方でした。
見た目、喋り方、さりげないフォローなどすばらしかったです。
こちらがもともと意中の物件だったこともありますが、急がせすぎず、のんびりすぎずのよいペースで契約まで導いて下さいました。
今後ともよろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル取扱いの不動産をご購入いただき、ありがとうございました。
御契約を進める中で、諸条件において、売主様と交渉する場面もありましたが、お客様には譲歩していただいた部分もあり、大変感謝しております。
東京に単身赴任中にもかかわらず、住宅ローンのお手続きも迅速に対応していただき、予定通りのスケジュールでお引渡しをすることができました。
リフォーム工事も順調と伺っておりますので、マンションでの新生活を楽しんでいただけましたら、幸いでございます。
お引越し後にも何かございましたら、お気軽にご相談くださいませ。

M様
M様 2018年10月26日

安心して色々、話が出来相談にも積極的でした

この度は、東急リバブル担当者様の物件をご購入させていただきました。
こちらからの物件に対する質問にも親身に答えて下さり、お引き渡しまでの対応大変満足致しております。
有難うございます。
お引き渡し後もわからない点も即座にご対応していただき感謝しております。
家の購入は大きな買い物でしたが、担当者様の人柄やこちらがわからない知識もたくさん身につけておられ、安心して色々、話が出来相談にも積極的でした。
担当者様によろしくお伝え下さいませ。
有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社東急リバブルをご利用頂きありがとうございます。
M様のお役に立てたことを非常にうれしく思います。
お引渡後の不具合等も、スムーズに解決でき安心しております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。
今後とも、どうぞよろしくお願い致します。

S様
S様 2018年9月18日

約束の時間厳守には好感がもて信頼できそうと感じた

担当者の対応には満足しています。
約束の時間厳守には好感がもて、信頼できそうと感じました。
社交辞令的な営業マンの笑顔でなく、真意を持っての対応をよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
S様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
まだ、ご自宅のご売却が完了しておりませんので、一日でも早く売却できる様、注力して参ります。
今後とも、何卒宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
S様
S様 2018年8月22日

新居への引っ越しが楽しみになるくらいの対応

今回、初めての不動産購入で、分からない事ばかりでしたが、1つ1つの質問や問題に対しても丁寧に対応して頂きました。
担当者の方だけでなく、店舗の方々にとても気分良く対応して頂きました。
ありがとうございました。
初めての購入で、内見させて頂き当日に決めた不安も正直ありましたが、そんな不安もすぐに無くなり、新居への引っ越しが楽しみになるくらいの対応をして頂きました。
今、とても快適に生活出来ています。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
S様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
S様にお会いできることが、毎回とても楽しみでした。
ご新居で快適にお過ごしとのことで安心いたしました。
お困りのことなどがございましたらお気軽にご相談いただければと思います。今後とも、何卒宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
I様
I様 2018年8月16日

親切ていねいな対応でとても大満足しております

担当者の方、店舗スタッフの方々全ての方の、笑顔がとても印象に残り、親切ていねいな対応でとても大満足しております。
何より素敵な買い物が出来たこと、とてもうれしく思っております。
東急リバブル様、担当者様、大変お世話になり、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社を通じて不動産をご購入いただきまして、ありがとうございました。
2世帯住宅というご希望条件にぴったりと合う住宅をご紹介できて良かったと思っています。
とても気に入っていただけて、本当に嬉しかったです。
室内リフォームや火災保険など総合的にサポートすることができて、良かったと思います。
今後何かお困りのことがありましたら、お気軽にご相談くださいませ。
ありがとうございました。

H様
H様 2018年8月16日

付かず離れず、とても良い感じで連絡をしてくれます

今思うと、希望、要望等が絶えず変わっていましたが、担当者は嫌な顔もせず辛抱強く、その都度対応してくれました。
又、物件が決まった後も何も云わなくても駐車場探しなどもしてくれていました。
と、褒める事は沢山有りますが、一番良かった事は、担当者の私に対する距離感だったと思います。
今も自宅の売却をお願いして居りますが、付かず離れず、とても良い感じで連絡をしてくれます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル一社センターをご利用頂き、ありがとうございました。
またこのようなお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
H様に気に入って頂けるマンションをご紹介でき、良かったです。
ご自宅の売却も良い条件でお取引が出来る様に頑張ります。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。

O様
O様 2018年6月19日

月極駐車場の契約も同時にしたかった

月極駐車場の契約も同時にしたかったので、地域の不動産屋と連携していてほしいな、と思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用頂きありがとうございました。
駐車場の手配について、こちらの配慮が足りず申し訳ありませんでした。
今後は、地域の不動産会社と協力し合えるように、営業活動して参ります。

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