売買一社センター

とても気持ちの良い買い物となりました

最初、中古マンション購入を考え、東急リバブル、その他不動産会社へネットから登録したところ、一番最初に御社担当者さんからご連絡がありました。
他の不動産の方とやりとりもしていたのですが、最後まで私達家族の事を親身に考え、お付き合いして頂いたのは担当者さんだけでした。
物件を探しているうちに色々と事情が変わり、中古マンションから中古戸建、その他の条件も色々と変わる中、担当者さんは嫌な顔をせず、丁寧かつ迅速にご対応して下さり、今回指定した期限内に購入させて頂く事となりました。
最初から最後まで、相手の身になって考え、質問した事にもすぐ答えてくれるので、とても信頼の出来る担当者さんにご対応してもらい本当に良かったです。
今回とても気持ちの良い買い物となりました。
本当にありがとうございました。

質問や相談をしやすい雰囲気で良かったです

不動産取引は高額であることから購入する立場としては様々な不安があったが、物腰が柔らかく、質問や相談をしやすい雰囲気で良かったです。
また、依頼事もスピーディーに対応して頂けたので好印象でした。

ストレスなく不動産を購入できて本当に感謝してます

物件を購入するにあたり、ローン等で面倒なこと、不利なことなどあり心配しておりましたが、親身になってこまめに連絡をくださったり、いろんな方法を試してくださったりして、無事に希望の物件を購入することができました。
こんなにストレスなく不動産を購入できて、本当に感謝しています。
賃貸物件の契約でのやりとりなどではいつもストレスを感じていたので、本当に助かりました。
ありがとうございます。

固定資産税などの説明がもう少しほしかった

悪い点は、初期費用や税金控除、固定資産税などの説明がもう少しほしかった。
基本、こちらから電話しての対応が多すぎる。
良い点は、電話には出て迅速に対応してくれた。

少し買い急いだ気がしている

物件について、現在も建物が修理中で覆われていて、日光が入る様子がよく確認できない。
多分修理が終われば少し改善されるだろうと期待しているが、南側にあるマンションも日光を遮っていることで暗く、昼間から全部屋電気をつけないと居られないのがとても残念で迷った点ではあったし、少し買い急いだ気がしている。
以前の住居は階上で、三方向窓で明るかったために、より強く感じていることは否めない。
ただ、リフォームは丁寧にされていて、デザインや付帯設備には満足している。
担当者の対応はとても親切丁寧だった。
これから住んでみて、改善できることがあれば相談に乗って欲しいと思っている。
現在更なる付帯設備の追加をお願いしてる諸事情にもよるが、余り迅速とは言えない。

担当者さんには本当に感謝しております

全く非の打ち所がないご対応をしていただき、担当者さんには本当に感謝しております。
レスポンスの速さ、真摯な取り組み方、ハートフルな態度など、今まで関わってきた不動産会社営業マンの中でダントツ！トップだと思います。
お人柄から来るものだとは思いますが、なかなかできる事ではありません！
どなたにも責任を持ってお薦めできる方です。
これからも、益々頑張っていただきたいです。
どうもありがとうございました。
尚、店舗にはうかがっておりませんので、アンケートの店舗に関する回答は該当なしです。

真摯に一生懸命対応していただきました

真摯に一生懸命対応していただきました。
今後のご活躍を祈念しております。

良質な顧客サービスを感じました

不動産の知識も縁もなく、内見も押し売りされたら困ると心配でしたが、担当者さまのお人柄、親身な対応と希望にそった物件で引き渡しまでスムーズに運びました。
契約時もわかりやすい説明、質問等の的確な回答で不安なくすすみました。
「これから先も相談してください」と頼れる心強さと安心感をいただきました。
貴社のきめ細かな「あんしんサポート」に良質な顧客サービスを感じました。
末永くどうぞよろしくお願いいたします。

日々仕事で住宅売買していると気付かないのかな

＜悪かった点＞
・購入するこちらは初めてのことばかりで、あれこれ細かいことが分からなかったので問い合わせた。
その際、担当者はそこに気付いていない様子で。
かゆい所に手が届く・・・ような対応は、日々仕事で住宅売買していると気付かないのかなと思うことがあった。　
・前の家からあと数日で引越し、というタイミングで花キューピットの花が届きびっくり。
まだきれいなまま引越しの為に廃棄。
花を贈るサービスなら、引越し後の新居に届けてくれれば好印象なのに。
なぜそのタイミングだったのだろう・・・。
今だにナゾ。

それまでの親切さへの好印象が半減した

購入するまでの接客案内、こちらの質問への対応等は素晴らしかったし、こちらの要望に合わせて交渉して下さった事などは評価に値すると思った。
しかし、これは仲介業者の責任なのかどうかはわからないが、物件はフルリノベーションと言いながら、古い建築物のせいか制約が多く、エアコンの取付けが難しかったり、エアコン用コンセントもなかったり、あるべき所に梁がなかったり、そういうことに関する説明が足りなかった。
その上、引き渡されてから、ストックルームに大量のゴミが残されているのを発見して、ほとんど解約しようという所にまでなった。
東急リバブルが他の不動産屋の物件を仲介したケースだったので、全てがリバブルの責任だとは言えないが、仲介して契約が成立した時点で物件検査をすべきだと思う。
売却までは大変熱心で親切だったと思うが、その後は保険の事も説明不足で、結局リバブルではない保険会社に依頼することになった。
ゴミは、担当者が平身低頭して処理してくれたが、売却後が大切だと思った。
それまでの親切さへの好印象が半減した。
一生懸命前半して下さったことには感謝している。