売買日吉センター

諸々の判断を納得して進められたと感じています

年初の物件問い合わせから夏の決済まで、スピーディながら諸々の判断を納得して進められたと感じています。
ありがとうございました。
今後とも、どうぞよろしくお願いします。
■良かった点
①不動産購入の考え方・視点を提案・確認していただけた点：
不動産購入にあたり、”自分たちが何をしたくて何を優先するのか？”を適宜聞いていただけたことで、スムーズな判断ができました。
②相談しやすい距離感を作ってくださった点：
とにかく対応がマメで嬉しかったです。
美味しいハンバーグ情報など生活感のある情報も、雑談の中で教えていただき楽しかったです。
■改善を期待する点　※ご担当者様向けではありません。
①東急安心サポート（ライフライン導入窓口）が安心できない。
・個人情報、不動産情報など引き継ぎを東急グループ内で連携強化して下さい。
・やりとり（上記含む）を電話ではなく、メールまたはオンライン入力にして欲しいです。
②スケジュール管理・資金計画のオンライン共有
・何をいつまでに対処するのか？
進捗状況をリアルタイムで共有できるシステムが欲しいです。
・何にいつ何円かかるのか？
火災保険や借入金金額を入力してシミュレートできるシステムが欲しいです。
アンケート自体もオンラインで入力できたら良かったです。

担当者さんはこちらのペースで考えさせてくれました

近隣の物件を探していたので、古屋の取り壊しや空き地を見つけては連絡し、売り物かどうか調べて頂きました。
1年ほどこの地域の物件を見ていて、広告が出るころには、何か問題のある物件しか残っていないことがよく分かりました。
調べて頂いても売り物にならない場合が多かったですが、快く迅速に調べて頂いて、今回の物件にたどりつくことができました。
その後、売主さんとも緊密に連絡を取って頂いて、円滑に契約から引き渡しまで、トラブルなく進めることができました。
他の不動産屋さんは、余った物件を急かせて決めさせようとしましたが、御社担当者さんはこちらのペースで考えさせてくれました。
ローンや保険についても敢えて勧めないところが、非常に好感が持てました。

いつもスピーディーで丁寧な対応に安心できました

この度は担当者様にご対応いただき、とても感謝しております。
お問い合わせから契約・入居まで長い期間がありましたが、いつもスピーディーで丁寧な対応に安心できました。
生涯でおそらく一番の買い物。
知識の無い分野から、たくさんの質問や不安なことを何度もお問い合わせをしてしまいました。
直接だったり、メールや電話だったり、どの対応方法でも買い手の立場に立ってプロの回答をしてくださいました。
物件探しの段階では、他社でも見学をしました。
当時は悪い気がして担当者様には伝えていませんでしたが、購入した物件も薦められました。
でも他社のどの担当者と比べても圧倒的に御社担当者様の対応が素晴らしく、家族で「東急リバブルの方に担当になってもらおう」と決めました。
営業マンぽく購入をどんどん進めてきたり、メリットしか伝えないのではなく、迷っている私たちに十分に考える時間を与えてくれたり、中古物件のデメリットもちゃんと伝えてくださったので、大変信頼がおけました。
ご縁に感謝しております。
ありがとうございました。

顧客の立場に立った親身な姿勢

前回の物件購入時にもご担当者に対応して頂き、終始適切なフォローがあったので、今回も信頼して売却手続を任せることができました。
売却が完了するまで予測困難なハプニングが次々と出てきましたが、担当者さんの確かな事務処理能力と、スピーディな対応の積み重ねのおかげで、無事に事が運びました。
常に状況を客観的に把握しながらも顧客の立場に立った親身な姿勢も忘れず、目的達成のために全精力を注いで頂き、契約完了までこちらも安心して待つことができました。
またご縁がありましたら是非同じ担当者さんに依頼させて頂きたいです。
今後のますますのご活躍をお祈りしております。

親切で良かったです

親切で良かったです。
ありがとうございました。

「査定依頼」が届くというのが気になりました

【良かった点】
東急リバブル日吉センターさんには約3年間お世話になりました。
相続に伴い実家の土地を売却しなくてはならない状況で、当初「一般媒介契約」で東急リバブルさん含め 3 社と取引を開始しました。
契約期間中の所謂「業務状況の報告義務」が任意であるときに、不動産に対する問い合わせ状況や今後どのような販売方法が考えられるかなど、こまめに報告・提案してくれたのが東急リバブルさんの担当者様でした。
そのような担当者様の活動が決め手で、「専属専任媒介契約」を東急リバブルさんにお願いすることにしました。
その判断は間違いではありませんでした。
実家は「位置指定道路」といわれる法的に定められた道路に接道されていないことが判明し、「建築基準法」の改正もあり、その頃には新築できた実家が、今は現状のままでは役所から建築許可がおりないとのことでした。
土地を売却するにはかなり高いハードルをクリアしなくてはなりませんでした。
そんな中、担当者が変わることもなく、役所、近隣住民への事情説明や協力依頼など、いろいろな面でサポートして頂き、本当に感謝しております。
結果的に売却まで 3年もの歳月が流れましたが、「こんなに長い間お付き合いしていただいて、利益は大丈夫？」と、こちらが心配するくらい親身に一生懸命販売活動していただき、売却にこぎつけることができました。
今後また不動産に関する相談や或いは友人に不動産の相談をする会社を薦めるのは、東急リバブルさんへと思っています。
【改善点（お願い）】
売却後に、実家の不動産に関する「査定依頼」の封書が御社から届きました。
当該「査定依頼」の封書は、販売活動期間中も何度か送られてきました。
販売活動期間中或いはすでに売却が成立した売主のもとに、当該士地の「査定依頼」が届くというのが気になりました。
売却済みでもその後3ヶ月後も当該地の「査定依頼」の封書が届いています。
販売活動期間中や売却が成立した売主に、「査定依頼」の封書が送られないような仕組みにすると良いと思います。
以上

納得がいくような進め方をご配慮下さいました

担当者様は、私共の希望を理解して頂いた上で、金額面や期間等の現実的な目標に落とし込み、納得がいくような進め方をご配慮下さいました。
おかげ様で、不安なく契約まで無事終える事ができ、大変お世話になりました。

いつも迅速にご対応頂きまして感謝しています

気に入った物件の内覧の時から、その物件の良い部分とデメリットなど非常に正直なご意見やアドバイスをくださり、信頼がおけました。
物件購入は初めてで分からないことばかりでしたが、資金計画、購入までの手続き、契約、物件の引き渡し等のプロセスを分かりやすくご説明いただき、安心して進めることができました。
こちらのニーズや要望を汲んでいただき、いつも迅速にご対応頂きまして感謝しています。
非常に優秀な担当の方で、大変スムーズに購入することができました。
ありがとうございました。

隣家から貴社の担当者を紹介してもらいました

隣家の売却情報より貴社を知り、隣家から貴社の担当者を紹介してもらいました。
良識ある査定と節度ある営業姿勢から、貴社の社員教育とコンプライアンスの徹底が感じられ、安心して売却交渉に臨めました。
貴社の不動産情報の豊富さとネットワークの充実ぶりに、長年地域開発を担ってきた鉄道系列企業の優位性を感じました。
これらの情報と担当者の機敏な対応にも助けられ、コロナ禍にもかかわらず短期間で、かつ納得がいく条件で売却することができました。

心配や不満もなく順当に取引を終える事ができました

お取引の間、安心して任せることが出来ました。
担当の方も清潔感のある、誠実そうな感じの人だったので特に心配や不満もなく順当に取引を終える事ができました。
ありがとうございました。