表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
スムースで満足のいく取引となりました
あらゆる大手不動産会社と取引をしましたが、他社に関しては営業担当に非常にムラが大きいように感じます。
実はリバブルに関しても１００％ではないにしても、その差は他社よりは少ないように感じます。
今回も都内の物件でしたが、エリアを確認したところやっていただけるとのことでしたので、センターとしてではなく担当者さんにお願いした次第です。
おかげをもってスムースで満足のいく取引となりました。
したがって、毎回今回の担当者さんのように、信頼のおける方に再度お願いする形になるのかと思います。
センターからの返答
この度は、あざみ野センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご売却不動産は、Ｓ様のご実家であり、長い年月の分、より思い入れもあるかと思いましたので、私自身少しでも良い条件でと思いお手伝いさせて頂きました。
お手続きに関しましては、ご遠方ということもあり、少しでもご負担が少なくなるようと動きましたが、お忙しい中にもかかわらず、迅速なご対応頂きましてありがとうございました。
お困りごとがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
成果に貪欲で結果に結びつく
大手の方が成果に貪欲で結果に結びつく。
センターからの返答
U様、この度は大切な不動産のご売却をお任せいただきまして、ありがとうございました。
販売活動中のお打ち合わせなど、ご協力を頂きましたおかげで、無事お引渡しまで完了し、とても嬉しく思います。
また何かお力になれる事がございましたらお気兼ねなくお申し付けください。
引き続きよろしくお願いいたします。
コミュニケーション上の大きな負担でした
ご担当者からのメールには、過剰な挨拶や丁寧すぎる長い表現や婉曲表現が多く、連絡内容が伝わりにくいことがコミュニケーション上の大きな負担でした。
直接ご指摘してからは少しは改善しましたが。
社員への指導をお願いいたします。
なお、司法書士様のとのやりとりは非常にスムーズかつ安心して進みましたので、こちらのコミュニケーション方法の問題ではないと思います。
また、本当かどうかいまだに私は懐疑的ですが、ご担当者からは貴社のシステム制約上、複数アドレスにはＢＣＣでしか送信できない、と言われておりました。
ＢＣＣはできてＣＣはできないというのは正直理解不能です。
私は海外在住で代理人を立てていたこともあり、代理人、私、妻を常にＣＣに入れたやり取りをしたかったのですが、リバブルさんからは毎回ＢＣＣで送られてくるので、都度アドレスを入れなおすのは大変面倒でした。
もし本当にそのようなシステムなのであれば早急に修正されることをお勧めいたします。
更に、もともと「駐在員の対応に慣れている」「今回の物件の取り扱いに慣れている」と売込み時に伺っていたこともあり貴社にお願いすることにしたのですが、例えば署名証明が必要であることの案内をあらかじめ頂けなかったといった必要書類の案内が不足していたり、宅配ボックスはカード式と誤認する等マンション設備の理解が不十分であったりして、追加費用や余計な手間が発生し、売込み文句と実態があっておらず残念でした。
海外在住であるため今更変更するのも現実的ではなく最後まで貴社にお願いしましたが、制約がなければ他社さんに切り替えていました。
幸い、タイミングよく買い手が見つかったので、最低限の目的が達成できたことは感謝していますが、とにかく大変でした。
センターからの返答
Ｓ様、この度は、アンケートにご回答をいただき、誠にありがとうございます。
また、こちらに至らぬ点がございまして、申し訳ありませんでした。
社内システムの改善、また十人十色のお客様に寄り添ったご提案が出来ますようにハード面、ソフト面、両側面で尽力してまいります。
安心して契約等に進むことができました
いつも丁寧かつ迅速にご対応していただき、業者との契約や内覧などいつも親身にこちらに寄り添っていただき、安心して契約等に進むことができました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度はアンケートにご回答をいただき、誠にありがとうございます。K様が安心してお取引が出来ましたこと大変嬉しく思います。
また、何かお力になれそうな事がございましたら、お気軽になんでもご相談くださいませ。引き続きよろしくお願いいたします。
真摯に動いていただき安心してお任せしておりました
担当者の変更で引き継ぎ等大変な中、真摯に動いていただき安心してお任せしておりました。
最終的に大変満足し、感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様、此度はご所有不動産のご売却をお任せいただきありがとうございました。
途中担当の引継ぎ等あったなかで、最後まで担当させていただき重ねて御礼申し上げます。
多くのお手続きがあったことかと思いますが、無事に取引が完了できましたのもM様のご協力のお陰と感謝申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
いつも丁寧な対応で良かった
初めてのことだったので他社との比較はわかりかねますが、いつも丁寧な対応で良かったと思います。
センターからの返答
このようなコメントをいただき、大変光栄に思います。
初めての不動産取引で不安な点も多かったかと存じますが、「いつも丁寧な対応で良かった」と感じていただけたこと、心から嬉しく思います。
お客様に寄り添い、安心感を持って手続きを進めていただくことが、私たちの務めだと考えています。
今後も変わらぬ丁寧な対応を心がけてまいりますので、また不動産のことでお困りの際は、ぜひご相談ください。引き続きよろしくお願い申し上げます。
色々と教えていただき非常にありがたかった
不動産の知識及び経験が豊富で、地域の事情にも詳しく色々と教えていただき、非常にありがたかった。
センターからの返答
Ｋ様、お世話になっております。
この度は、アンケートにご回答をいただき誠にありがとうございます。
また、営業冥利に尽きる御言葉をいただけました事、合わせて御礼を申し上げます。
遠方の不動産のご売却で、見えない所もあり、ストレスもあったかと存じますが、各お手続きにご理解・ご協力をいただきました事、感謝申し上げます。
Ｋ様のご多幸とご健勝を願っておりますので、くれぐれもお体にはご自愛ください。
今後、長き良きお付き合いをさせていただければと存じますので、今後ともよろしくお願いいたします。
満足の行く結果が得られ大変感謝しております
初めての事で売却が決まらず不安な時期もありましたが、丁寧に対応していただき満足の行く結果が得られ大変感謝しております。
センターからの返答
O様、お世話になっております。
この度は、アンケートにご回答をいただき誠にありがとうございます。
また、営業冥利に尽きる御言葉をいただけました事、合わせて御礼を申し上げます。
O様のご購入とご売却、お買替のお手伝いをさせていただけました事、幸いでございます。
思い入れのある大切なマンションから、一戸建てへのお買い替えをする事に関して、勇気も必要だったかと存じますが、良き生活をお送りいただけているとのお言葉をいただけました事、嬉しく存じます。
O様のご多幸とご健勝を願っておりますので、くれぐれもお体にはご自愛ください。
この先、不動産に関するお困り事がございましたら、いつでもお気兼ねなくお申し付けください。
今後とも、末永くよろしくお願いいたします。
良く対応していただいたと思っています
２社での見積金額を比較したときにこちらの方が高かったのでお願いしましたが、最終的にはもう一社の見積金額相当での売値となりました。
最初の売出し金額の設定を高くしすぎたために売却まで時間がかかったのは残念でした。
見積もりは前任の担当者がやっていたため仕方ありませんが、担当が変わってからは良く対応していただいたと思っています。
センターからの返答
S様、此度はご所有不動産のご売却をお任せいただきありがとうございました。
販売期間が長期にわたったことは恐縮でございますが、最終的に良い買主様とのご縁に恵まれ、お取引のご協力をいただきまして誠にありがとうございました。
今後とも変わらぬご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
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