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疑問点等についても質問後速やかに回答いただけた
こちらの要望に沿った提案や売主様とのやり取りも率先して行っていただき、少々無理なスケジュールをお願いしてしまいましたが、円滑に購入に至ることが出来ました。
また、疑問点等についても質問後速やかに回答いただけたため不安なく購入ができ、担当の方にはとても感謝をしております。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中、タイトなスケジュールにも快くご対応いただき、無事にご購入のお手伝いができましたこと、私も大変嬉しく思っております。
また、弊社のレスポンスについても「不安なく購入できた」とのお言葉をいただき、身の引き締まる思いです。
引き続き、ご売却につきましても、お客様のご期待に沿えるようスピード感を持って全力でサポートさせていただきます。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
東急リバブルさんにお願いして良かったです
担当者の方は、親切で面白い方でした。
東急リバブルさんにお願いして良かったです。
また、何かありましたらよろしくお願いします。
センターからの返答
温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
数ある不動産会社の中から弊社を選んでくださったご期待に応えることができ、担当としてホッと胸をなでおろしております。
I様とのやり取りは私にとっても大変楽しく、ついついお話ししすぎてしまった場面もありましたが、最後まで信頼してお任せいただき、ありがとうございました。
相場の価格を知っていたので判断しやすかった
相場の価格を知っていたので判断しやすかった。
センターからの返答
この度は、大切なお住み替えのお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
事前に相場観を共有させていただいたことで、ご決断の一助となれましたなら幸いです。
現在のご自宅ご売却の測量も順調に進んでおります。
新しいお住まいでの新生活が素晴らしいものとなりますよう、引き続き精一杯サポートさせていただきます。
さまざまな日取り調整にやや不満
休みが意外と多く、さまざまな日取り調整にやや不満。
センターからの返答
この度もお取引いただき、誠にありがとうございます。
重ねてのご縁に深く感謝するとともに、日程調整の際にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今回はご自宅のお取引ということで、投資物件とはまた違った喜びを感じていただけていれば幸いです。
新しいお住まいで、どうぞ心安らぐ時間をお過ごしください。
御二方共本当に良くして下さいました
今回、途中で担当の異動の為かわられましたが、御二方共本当に良くして下さいました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、温かいコメントをいただき誠にありがとうございます。
担当の交代によりご不安な点もあったかと存じますが、無事にお引き渡しを迎えられましたのは、Y様のご理解とご協力があったからこそと深く感謝しております。
今後も何かお困り事がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
もう少し連絡は密にされた方がいい
もう少し連絡は密にされた方がいいと思いました。
業者さんはあまり頻繁に変えたくないので、関係性構築は大事だと思います。
センターからの返答
この度は、大切な不動産のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご連絡の頻度につきまして、ご不安な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
随時ご連絡を差し上げていたつもりではございましたが、T様への配慮が至らず、安心してお取引いただけるレベルに達していなかったと深く反省しております。
「業者を変えたくない、関係性を大事にしたい」という温かいお言葉を真摯に受け止め、今後はより一層、お客様の歩幅に合わせた丁寧な報告・連絡を徹底してまいります。
貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
総じて好印象でした
きめ細かな対応や連絡の早さ等、総じて好印象でした。
センターからの返答
この度は、お取引頂きまして誠にありがとうございました。
土地のご売却でしたので、ご成約までに多少時間がかかりましたが、何とか3ケ月以内にご売却する事ができました。
ご連絡につきましては、S様のご対応も早く、その都度のご報告時には大変助かりました。
また、何かご相談がございましたら何なりとお申しつけ下さいませ。
やることリストなどは非常に分かりやすかった
リバブルについて
リバブルサポートナビにて発信される手続きの手順のやることリストなどは非常に分かりやすかった。
初期のコンタクトから売買契約まで一気通貫で同じ担当者が付くため、担当者への連絡がスムーズであった。
他方、担当者以外がメールのCC含む宛先にいないため、どこまで上司等が状況を把握されているのか疑義が生じた。
担当者について
話し方や態度については物腰柔らかく、落ち着いてやりとりができた。
他方、物件購入確定後から連絡の頻度が遅くなり、営業日であっても当日中や翌日までに連絡がないなど、対応に疑念を抱かざるを得なかった。
他社の不動産担当者による連絡では生じ得なかったが、質問に対する適切な回答が得られず、こちらから何度も確認のメールを送る必要や手間が生じた。
お引渡し前の物件状態について、担当者にて確認後にメールで写真を添付して送付する旨の事前説明を受けていたが、最終的に一切連絡がなかった。
引越の約1ヶ月前にカーテンレールの取付について確認を依頼し、対応が困難な場合には別途検討が必要となるため早急にご確認をいただきたい旨を伝達していたにも関わらず、こちらからの催促なしには連絡を頂けず、最終的には業者手配が間に合わず、自前で設置をする必要が生じた。
様々な課題や不満等はあったものの、これを機に担当者の方には相手の意図を汲み取る力や報・連・相を徹底いただき、今後の営業に役立てて頂きたい。
センターからの返答
この度は、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
手続きのシステムや契約までの体制にご満足いただけた一方で、購入確定後の私のレスポンスの遅れや、カーテンレールの件を含む進捗共有の不足により、多大なご不便とご不安をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
「相手の意図を汲み取る力」が欠けていた点をご指摘として真摯に受け止め、今後は報・連・相を徹底し、最後まで信頼いただける誠実な対応に努めてまいります。
片付けもとても助かりました
体調が不安な親のマンションの売却でしたが、こちらの色々な事情をよくくみ取って、最前の提案をしていただきました。
何度も突然店舗に伺いましたが、いつも丁寧に対応していただき、なんの心配もせずに売却することができました。
片付けもとても助かりました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、温かいメッセージをいただき誠にありがとうございます。_
無事にお取引を終えられましたこと、私共も心より安堵しております。
親御様のご体調を案じながらの売却活動は、精神的にもお忙しい中、大変なご苦労があったかと存じます。
そのような状況下で、私共の提案を信頼し、大切なお住まいの売却をお任せいただけたことに、深く感謝申し上げます。
K様が迅速にご対応くださったおかげで、スムーズに進めることができました。
店舗へもお気軽に足を運んでいただけたことで、直接お顔を合わせてお話しでき、私たちも安心してお手伝いすることができました。
この度は誠にありがとうございました。
根拠に基づいた具体的な金額を示してくれたた
他社よりも圧倒的に早く見積もりを提示してくださりました。
しかも曖昧な概算ではなく、根拠に基づいた具体的な金額を示してくれたため、迅速かつ安心して次のステップに進むことができました。
センターからの返答
Y様、この度は弊社にご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
私自身スピード対応と根拠のある査定金額の提示を大切にしておりますので、その点をご評価いただけましたこと、大変嬉しく思っております。
今後もなにかお困りのことがありましたら是非お声掛け下さいませ。
よろしくお願いいたします。
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