表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
この物件に関しても大変満足の行く結果でした
妻の実家の土地の売却でお世話になり、満足の行く結果でしたので、マンション１棟（２０戸）の売却を依頼しました。
売却先は、１ヶ月ぐらいで見つかり、売却額も第１希望通りでした。
マンションの住人にも１戸づつ回って頂きました。
水道料金の手続きも面倒で、若干手間が掛りましたが、丁寧に行って頂き、この物件に関しても大変満足の行く結果でした。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、2度目のお取引にご用命いただき、大変感謝いたしております。
再び大切な資産のご売却に携わらせていただき光栄です。
水道のお手続き等お手間を掛けさせてしまいましたが、Ｋ様のお力添えのおかげで、無事お取引を完了することができました。
今後も不動産についてお困りごとがございましたらお気軽にお声掛けください。
引き続き今後とも宜しくお願い致します。
事前に連絡もなしに勝手に価格を決めてきて商談
今回の売金額を決定して、当方自宅にて契約しようとしたところ、金額が安く変更になっていた。
事前に連絡もなしに勝手に価格を決めてきて商談とは、やり方が非常に悪い。
検討する余地を与えない。
これは、上司の指示か、担当者なのか。
大幅な値引き。
非常な大金だと思う。
この点が不信した点である。
（東急リバブルに決めたのは、初めに5社プレゼンをしてもらいその対応が良かった為。）
センターからの返答
この度、大切なご所有不動産のご売却を弊社東急リバブル（株）にお任せいただき誠にありがとうございます。
また数ある不動産会社の中から、弊社をお選びいただいたこと大変嬉しく思います。
せっかく弊社をお選びいただいたにも関わらず、K様への事前のご連絡・ご配慮が欠けてしまい、ご不快にさせてしまったこと深くお詫びいたします。
誠に申し訳ございませんでした。
この度ご指摘いただいたお言葉を真摯に受け止め、今後、適切なご報告を心掛け、このようなことが無いよう努めてまいります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
感謝しております
我家は半・二世帯住宅、築年数も長く木造という条件で、なかなか「二世帯」は買い手がつきにくいという声をネットで拾っていたので、期待と不安の日々でした。
やはりすぐに声は掛かりませんでした。
そうこうするうちに声が掛かり、こちらも適度に期待を寄せてしまってもいたので、ダメになる事が続くとモチベーションも下がり気味で。
そして、「専属」を止めて他の不動産会社様にも一斉にお声掛けをさせて頂き、広くネットで公開を始めると、閲覧も増加して来たためか問い合わせも増え始めました。
そんな中で、リバブルさんからのお客様の内覧で我家を気に入って下さって、やっと契約にこぎつくことができました。
今の時代は空き時間を有効に使ってネットで情報を得る人が増えてきているので、不動産も今以上にもっとネット上での広い公開が必須と思われます。
そしてこういったアンケート等も、ｗｅｂからさせて頂く事ができたらもっと早くお返事が出せたのに、と思います。
今後の改善に期待したいと思います。
約１年間と言う長い期間の中、本当に粘り強く続けてくださった担当者さん、どうもありがとうございました。
感謝しております。
どうぞ増々のご活躍を期待しております。
センターからの返答
この度はお取引いただきまして誠にありがとうございました。
弊社にてご縁を頂けましたことを非常にありがたく感謝いたしております。
私自身、K様のご自宅に対する深い愛情と丁寧に使用されてきた想いが多く詰まっている事を強く感じておりました。
販売へのアピールポイント・ご助言・アドバイスを頂戴しながら、私なりにその想いを販売活動に活かせたかと思います。
なお、ご指摘いただきましたインターネット環境等の改善につきましては、貴重なご意見として担当部署に働きかけてまいります。
今後も何かございましたらご遠慮なくお申し付けください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
仕事に対しての熱心さがないと感じた
良かった点
他業者との見積の出し方が、売方ですが詳しく説明し好感を得る事が出来安心して依頼した。
悪かった点
商談中、明日電話するとの事で夜１９時頃迄待っていたがＴＥＬなく、逆にこちらからＴＥＬすると私用で休みだったとの事。
仕事に対しての熱心さがないと感じた。
休みでも外からＴＥＬしてもらいたかった。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
数ある不動産会社様との比較の中で、弊社に売却をお任せいただきましてとても嬉しく思います。
また、率直なお言葉を頂きましてありがとうございます。
何かと至らない点やご心配をかけた点がありましたこと深くお詫びいたします。
この度のお言葉を教訓に、今後より一層お客様にご満足をいただける応対を心がけてまいります。
今後も何かお困りごとがございましたら、ご遠慮なくお申し付けください。
引き続きよろしくお願いいたします。
東急リバブルが一番感じが良かったです
実家の売却を依頼しました。
ホームページで依頼したら３～４社電話があり、ある社は少々上から目線、ある社は強引だったり、東急リバブルが一番感じが良かったです（調度良い感じ）。
実家が相続の裁判になっても一年気長に待って頂き、途中担当者が転勤になったのですが、後任の方も負けずに良い方で安心しました。
御社に付合いの司法書士の方も良い方で、その方の紹介で弁護士の先生もお世話して頂きました。
ですから今現在も不動産取引をお願いしている最中です。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
前任の担当者より引継ぐにあたり、ご迷惑をおかけしたこともございましたが、色々とご協力いただきましてありがとうございました。
また、続けて不動産取引の依頼をいただきましたこと、大変感謝しております。
現在ご依頼頂いている案件やその他どんな些細な事でも構いませんので、お気軽にご相談ください。
引き続き今後とも宜しくお願い致します。
ほんとうにありがとうございました
販売しにくい物件で、長期間にわたりありがとうございました。
また、空室状態で片づけもせず、見学などでご不便をおかけしました。
また機会があれば、お願いしたいと思います。
ほんとうにありがとうございました。
母もよろこんでいます。
センターからの返答
この度は、弊社の仲介をご利用頂き、誠に有難うございます。
物件の特殊性からご成約までにお時間を頂き、また遠方にお住まいのご事情からタイムリーなやりとりが叶わず色々とご不便をお掛けしてしまいました。
その中でもこまめにメールでのやりとりを頂き誠に有難うございました。
最終的には複数名からの引き合いがあり、良いご縁に繋がったことをとても嬉しく感じております。
今回頂いたお言葉を励みに日々精進して参ります。
またお声掛けを頂けた際には精一杯尽力させて頂きます。
どうぞ宜しくお願い致します。
急ぎでない対応が、遅れることがあった
＜良かった点＞
早急性が必要な対応を確実に実施されており、安心感があった。
＜悪かった点＞
急ぎでない対応が、遅れることがあった。
もっとも、デッドラインを越えることは無かったが、できればもう少し早く進めて欲しいと思うことがあった。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｎ様のご協力があったからこそ、無事にご成約まで結びつけられたと思っております。
お取引の進め方についてのご指摘につきまして、ご不安に感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無いよう、常に一歩先を目指した営業活動に努めてまいります。
何かお困りごとございましたら何なりとお申し付けください。
いつでも対応させていただきます。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
他社とは違い大変熱意を感じました
インターネットにて見積もりの依頼をした時から、電話やメールで連絡を下さり、予め資料を送って頂き、他社とは違い大変熱意を感じました。
また東急リバブル独自のサービスに関して丁寧な説明があり、売主だけでなく買主にとっても安心できる内容だったのでお任せすることにしました。
営業活動開始から1ヵ月経って、なかなか買主さんが見つからず落ち込んでいた時も、励ましてくれたり共感してくれたり、次のステップへのアドバイスをくれたり、とても親身になって下さったので心強かったです。
センターからの返答
この度は、数多くある不動産会社の中から弊社・東急リバブルをお選び頂き、誠に有難うございました。
微力ながらお客様の大切なお住まいのご売却にお手伝いが出来たことを大変嬉しく感じております。
販売活動中にはご自宅に度々お伺いをさせて頂き、いつも快くご対応を頂きました。そのおかげもあり、正味約1.5ヶ月程度でご成約まで進めさせて頂くことが出来ました。
今後も何かございましたら、お力になりたい気持ちでおりますので、引き続き宜しくお願い致します。
予想以上に早く売却が決まりました
この度は原センター担当者様に大変お世話になりました。
ありがとうございました。
長年放置していた実家古屋を処分できずにいた時、リバブルさんのＤＭから、重い腰を上げる事ができました。
取り引きもスムーズに、予想以上に早く売却が決まりました。
家とは距離がある為、何度も足を運ばなければならないと思っていましたが、その心配も無用でした。
また、機会がありましたら、その時はどうぞ宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、このような大変嬉しいお言葉を頂戴いたしまして、重ねて御礼申しあげます。
U様の大切な不動産のご売却に、微力ながらお役に立てたことを大変嬉しく思います。
今回、無事お取引できましたのも、遠方にもかかわらずU様のご協力があったからこそだと思っております。
また、私でお役に立てることがございましたら、何なりとお申し付けいただけると幸いです。
頂いたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後とも何卒宜しくお願い致します。
問題無く終える事ができました
この度は長期に渡り、不動産売却のご協力ありがとうございました。
約1年半、売値で大分無理を言ってしまい期間が長引いてしまったので申し訳なく感じています。
初年度は全く売れる気配がなく、本当に売れるのか？値段設定が高いのでは？等不安が大きく心配ばかりしていましたが、担当の方が根気強く対応して下さったおかげで売却までたどり着く事ができました。
値段の変更のタイミングや設定のコツを分かりやすく教えてもらったので、丁度良い買い主が現れてくれたので安心しています。
不動産売却は未経験だったので分からない事だらけでしたが、分かりやすい説明、資料もあり、問題無く終える事ができました。
今後、不動産を買うかは分かりませんが、もし機会があればまたお願いしたいと思っていますので、その時は宜しくお願いします。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
またご売却まで長期お時間がかかってしまい、こちらこそ申し訳ございません。
私としても早くH様に良いご報告が出来るよう、周辺のポスティング、弊社にご登録頂いておりますお客様へのご紹介等精一杯尽力させていただきました。結果H様にご安心いただけるご契約が出来たこと、私自身とても嬉しく思います。
今後も不動産売買に携わることがあった際には、ぜひ改めてよろしくお願いいたします。
その際にもご不明点、ご不安点等無い様二人三脚でサポートさせていただければ幸いです。
この度は改めて誠にありがとうございました。
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