表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
素晴らしい優秀な営業マンだと思います
担当者さんとは１０年以上のお付き合いをさせてもらってます。
前の物件の売却と購入時、たいへん細やかで誠実な対応でスムーズに住み替えができ、今回も担当者さんにお願いしたいと思い、１年前から戦略を一緒に考えていただき、売却と購入の住み替えをお願いしました。
おかげで、厳しい局面でしたが売却と購入をとてもベストなタイミングで出来、新しい生活を叶えることができました。
担当者さんでないと成立しなかったと夫婦で話してます。
コミュニケーション能力、パーソナリティ、お客さんに向き合う姿勢、そしてなりよりスピード、全てにおいて完璧なお仕事だったと思います。
お会いできなくなるのが大変寂しいくらい厳しい局面もありましたが、私たち夫婦をナビゲートして伴走してくれました。
感謝しかありません。
東急リバブルさんはこうした営業マンがいることを、もっと改めてこうしたリアルな顧客の声をキャッチし評価してほしい。
素晴らしい優秀な営業マンだと思います。
センターからの返答
10年もの長い間、私を信じ、大切な住み替えを再びお任せいただいたことに、心より感謝申し上げます。
「担当者さんでないと成立しなかった」というご夫妻のお言葉、営業としてこれほど報われるものはございません。
厳しい局面もございましたが、I様ご夫妻が私を「伴走者」として迎え入れ、共に戦略を練ってくださったからこそ、最高のタイミングを掴み取ることができました。
お取引が完了し、定期的にお会いできなくなるのは私も身を切られるように寂しいですが、I様との絆は私の宝物です。
東急リバブルの一員として、このような身に余る評価をいただいたことを誇りに、これからも精進してまいります。
新居での生活が、笑顔あふれる素晴らしいものとなりますようお祈りしております。
要望を受け入れていただき助かりました
こちらの問い合わせに対するレスポンスが早く、安心できました。
出来る限りの要望を受け入れていただき、助かりました。
センターからの返答
この度はご所有不動産の売却につきまして、弊社学芸大学センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
当初の予定よりお引き渡し時期が長期になりましたが、諸所ご協力いただき、重ねて御礼申し上げます。
今後、お住まいに関するご相談等がありましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
プレゼン資料のわかりやすさは群を抜いています
注文住宅を購入した会社からの売却額保証を提案されたものの、貴社担当者さんが用意してくださった資料とプレゼンのわかりやすさと、何より誠実にご対応くださる姿勢が、メールと電話対応を経て実際にお会いした際にそれが伝わり、貴社と専売契約をしようと決めました。
数社に売却相談をしましたが、プレゼン資料のわかりやすさは群を抜いています。
その資料は、売却をすすめていく中でも何度も見直して確認ができるので、貴社だけで進めている売却ではなく、自分達もしっりそのプロセスに携わっているという安心感もありました。
売却額やお相手との交渉についても、難しい局面でもこちらが希望をあらためて伝えるまでもなく満足いくようにご尽力くださったおかげで、私達も最終的な決断が素早くできたと思っています。
今回ご相談した物件以外に、家族の所有する物件についてもお願いしようと思っております。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Y様のご期待に沿えるよう準備・活動をして参りましたので、そうおっしゃって頂くことができ、頑張って良かったと心から感じております。
頂いた評価に甘んじることなく、今後もより一層のサービスを提供できるように精一杯努めて参ります。
今後とも何卒、よろしくお願いいたします。
現実的な状況説明などをしてもらえた
こちらの意向などを丁寧に聞き取った上で、現実的な状況説明などをしてもらえたので、安心してお任せすることができました。
また、こちらの状況に合わせて手続きを進めていただけたのも助かりました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂きありがとうございました。
O様のご協力もあり良い買主様とお取引頂けたこと私も嬉しく思います。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
売却提示金額についても細かく教えていただけた
他社２件ほどと競合していた時、東急リバブルさんが一番内見のお客様を連れてきていただいていました。
売却提示金額についても細かく教えていただけたので、不安なく決済当日を迎えられたと思います。
センターからの返答
この度はご所有不動産の売却依頼を弊社へお任せいただき、誠にありがとうございました。
想定よりも少し期間を要しましたが、最後は購入申込が重なり、表示価格で売却することができ、私自身、大変嬉しく思っております。
移転先は少し離れてしまいますが、何かお住まいのことなどご相談がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
調べて実直に対応してくれて信頼できた
良い点は、まだ業務経験の浅い若い方だったので経験不足があったのは明らかであったものの、こちらの問い合わせなどにすぐ回答できなくともきちんと調べて実直に対応してくれて信頼できた。
将来何か不動産取引がある場合は、ご本人の経験値も上がっているでしょうし、今回のご担当にまず相談したいと思っている。
悪かった点は、主要なポイントがいくつか抜けていたことがあった事。
顧客が比較的細かい性格で自分で何をすべきか調べたりしている場合は、顧客から指摘して抜けを防ぐことも可能であるが、よく分かっていない顧客の場合は落とし穴に落ちる可能性があるやも知れない。
ローン契約を締結し、引き渡し後に顧客側で何をすべきかなどの点について説明やアドバイス、例えばライフラインの契約をどうするかなどがなかったが、これらについても緻密にケアすれば顧客から更に信頼され喜ばれるのでないかと思う。
センターからの返答
このたびは、アンケートへのご回答と貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
また、私自身まだ業務経験が浅い中、信頼してお任せいただけたこと、大変光栄に存じます。
一方で、重要なご案内が一部抜けてしまっていた点や、引き渡し後のサポートに関する配慮が不足していた点については、深く反省しております。
特にローン契約後やお引き渡し後のライフラインの手続きなど、お客様にとって次に何をすべきかという具体的なご案内は、今後より丁寧に、かつ抜け漏れのないよう徹底してまいります。
今回頂いたご指摘を真摯に受け止め、今後の業務にしっかりと活かし、より安心してお任せいただける対応を目指してまいります。
今後、またご縁をいただける機会がございましたら、ぜひその際もお声がけいただけますと幸いです。
このたびは誠にありがとうございました。
おかげさまで快適に過ごしています
ややこしい部分もありましたが、安心して任せられました。
おかげさまで快適に過ごしています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
無事にご計画が完了し、お手伝いさせていただけたことをとても嬉しく思います。
今後も何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
何卒、よろしくお願いいたします。
とってもお話しやすい方だった
いつも迅速丁寧に対応してくださいました。
とってもお話しやすい方だったので、不動産の取引きで不安があったりしましたが助かりました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂きありがとうございました。
A様のご協力もあり、最終的に良い買主様にご購入頂けたこと、大変嬉しく思います。
素敵なご縁に恵まれたのもA様のお人柄があってのことだと思います。微力ながら私も携われたこと感謝申し上げます。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願いいたします。
レスポンスの遅さが気になります
熱意のある良い会社だと思いますが、レスポンスの遅さが気になります。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘を頂いてしまい申し訳ございません。
真摯に受け止め、今後は何事もスピーディーな対応ができるよう改善して参ります。
何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも何卒、宜しくお願いいたします。
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