H様
H様
2020年12月11日
細かい雑談も汲み取って対応してくれた
良かった点
とにかくスピーディーに対応いただけたので安心感がありました。
細かい雑談も汲み取って対応してくれた。
悪かった点
地安や自治会情報など、地域の特性・情報が少なく感じた。
建設会社さんの情報が少なかった。
上司の方に、「ここの会社さんは安心できる」と言っていただいた時に、そういえば説明を受けていないなと気付きました。
細部の気配りができると完璧に近づけると思います。
東急リバブル
センターからの返答
H様、この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
私としましても、H様はお忙しい中でも速やかにご対応下さり、大変スムーズに物事を進めることができました。
ご指摘いただきました、地域の特性や治安等のご説明が不十分であったことについては、大変申し訳ございませんでした。
H様は新たな街で生活していくという不安がある中で、それを解消し、今後の生活のイメージが湧くようなご説明をもっとするべきだったと思います。
ご指摘頂いている件につきましては、今後のお客様サービス向上の為にしっかりと心掛けて参ります。
ご生活される中で何かお困り事やご相談がございましたらお気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願いします。