表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
私の立場目線で誠心誠意、ご対応頂きました
自宅売却に当たり、ネットで無料査定で申込むと数社より価格査定が届きました。
東急リバブルさんから届いた案内内容に業者目線では無く、一般個人売主の目線での内容に信用・信頼して専属専任媒介契約にて、東急リバブルさん一社に売却を全てお任せしました。
又、担当頂いた営業担当者様も誠実な方で、私の立場目線で誠心誠意、ご対応頂きました。
この担当者様で売却に至らなければ、致し方無いとの思いでした。
結果、短期間で売却に至り、感謝致しております。
又、ご縁が有ればお願いしたいと思っております。
センターからの返答
この度は、大切なご資産の売却を当社にお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
短期間かつ、ご希望の価格で売却ができましたこと、私も嬉しく思っております。
遠方からの売却となり、ご不便をおかけするところも多くあったかと思いますが、常に迅速にご対応いただき、重ねてお礼申し上げます。
また、不動産売買の機会があれば、ぜひ、東急リバブルへご用命くださいませ。
最後まで丁寧な対応をありがとうございました
長年住んできて知らなかった事を、詳しく調べられていて教えて下さり、勉強になりましたし、安心してお願いする事ができました。
最後まで丁寧な対応をありがとうございました。
センターからの返答
K様
この度はK様ご所有の不動産のご売却に関して、弊社へご縁を頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中にも関わらず、お時間等調整頂きご面談させて頂きましたので決済までスムーズに行うことが出来ました。
今後何か不動産に関わるお困り事等ありました際は、お気軽にご連絡頂けますと幸甚です。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
ともかくこのたびはお世話になりました
対応・接客は、ほぼ問題なし。
あえて言わせてもらえるなら、入金期日が１ヶ月以上も大変延長になり、払わなくていいマンションの共益費、固定資産１期分が生じ、多少な不満です。
コロナのこんな時期だからまあ、我満もやむなしと思っています。
又、機会がありましたら依頼するかも知れません。
ともかくこのたびはお世話になりました。
ありがとう！！
センターからの返答
S様、この度は当社とお取引していただき誠にありがとうございました。決済・引渡しの度重なる延期に関して、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘された点を今後改善に努めてまいります。今後とも何かご相談などございましたらお気軽にお声掛けください。この度は誠にありがとうございました。
客に対して十分な対応ができていない
１）担当者は穏和な性格みたいであるが、他社で不動産の知識や実務の経験があると聞いていたが、そのようには感じられなかった。
東急リバブルでの教養が必要と思われる。
２）担当者はオーバーワークみたいで、客に対して十分な対応ができていない。
３）福岡センター長は、部下からあがる書類の決裁には盲判が押しており、店外に出る書類に対する危機感が不足している。
東急リバブルが業界２位であると言われているが、あのような人が幹部なら、”２位”という位置もあぶないと思われる。
降格させて仕事のやり方を十分に教育させた方が良いと思われる。
４）そのような上司を見て仕事をする担当者等は、外部に出る書類のチェックを怠り、電卓を使わず、何度も同じ誤りをくり返している。
非常に恥しい限りである。
他社では考えられないことである。
５）契約終了後、贈物等をやめるべき。
仕事に自信がないからあのようなことをする。
苦情の言われないりっぱな仕事をすれば、あのようなことはしないで済む。
センターからの返答
この度は、当社の仲介サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
決済・引渡しに関して、ご満足いただけなかったとのこと、誠に申し訳ありません。
ご指摘いただいた内容に関しては、改善に努めて参ります。
また、ご指摘やご要望等があれば、ご一報いただければと存じます。
ご資産の売却を当社に任せていただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
知人の紹介で人柄も知っていたので、気持よく契約
以前から、知人の紹介で人柄も知っていたので、気持よく契約できました。
センターからの返答
I様、この度は、東急リバブルをご利用頂き有難うございました。
お兄様は遠方に住まれており、売買に対して不安を感じられていらっしゃるとの事でしたので、I様には色々とご協力頂きスムーズにお取引が完了した事をお礼申し上げます。
また、不動産に関するご相談等ございましたら、お気軽にご連絡下さい。
大変お世話になりました。
今後機会がありましたらお手伝いをお願いします
貴社以外に２社に相談しましたが、営業マンの接し方が良いので決定しました。
コロナの影響で、最終の売買契約時に購入者にも会えず。
今後機会がありましたらお手伝いをお願いします。
尚、事務所へは伺っていませんので店舗についてのアンケートは回答しませんでした。
今回は色々とお世話になり、有難うございました。
センターからの返答
S様、この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
売却にお時間がかかってしまい申し訳ございませんでした。
しかしながら、S様のご協力により、お引き渡しまで無事に終わることが出来て何よりでございました。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
成約できたことに感謝しています
当初、電話応対した方は、連絡依頼したにもかかわらず、連絡なし。
このため苦情センターに連絡したところ、担当者さんがきっちりと対応してくれました。
売却までの間、情報等をこまめに通信してもらいました。
成約できたことに感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社仲介にてご契約をいただき有難うございました。
当初、弊社の対応についてご指摘をいただきました件、しっかりと反省、共有し今後に活かしていきたいと思っております。
ご売却に関しては、少しお時間を要してしまいましたが、良いご縁があり、買主様もとても喜んでおられました。
本当にありがとうございました。
また何かございましたらお気軽に何なりとお申し付けください。
熱心に相談に乗って下さり、安心して売却の手続き
売却するに当たり不安な面がありましたが、担当者の方が熱心に相談に乗って下さり、安心して売却の手続きをしていただきました。
取引状況も毎週メールにて報告してもらい、よいご縁があり満足のいく売却契約となりました。
また、売却手続の説明もよく、確定申告等不安なく手続きも完了しました。
次回も案件がありましたらよろしくお願いします。
センターからの返答
このたびは、マンションへのお住み替えにあたり、東急リバブルにご相談をたまわりありがとうございました。
思えばK様とは長いお付き合いで、まずはお住み替え先のマンションを探すお手伝いをさせていただきましたが、あいにくそちらではお役に立てませんでした。
それにもかかわらず、お住まいのご売却にあたっても声をおかけくださいましたので、今度こそはお力にならなければと思い販売活動にのぞみました。
幸い同地域でお住まいを探している方がいて、さらにはＫ様にも気持ちよくご対応いただいたことが大きくものを言い、お住まいの売却については売買契約締結までたいへんスムーズに進みました。
お引渡しまでは諸事情がありしばらく時間が空きましたが、辛抱強くお待ちいただいて感謝しております。
改めまして、この度は私には勿体ないお言葉を頂戴しましてありがとうございました。
ご相談だけでもけっこうですので、今後もぜひお気軽に声をおかけください。
このたびは誠にありがとうございました。
担当者さんに対応していただき本当に良かった
一般媒介で御社の他にもう1社と契約をしたが、御社の対応が良く、買い主が決まるのも早く、選んで良かったと思いました。
契約成立、明け渡しまでの説明もわかりやすく、丁寧なところも良かったです。
担当者さんに対応していただき本当に良かったと思います。
コロナウイルスの影響もあると思いますが、お体にお気をつけて、これからも頑張ってください。
最後になりましたが、御社のご健勝とご多幸を祈念して、お礼の言葉と替えさせていただきます。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から当社を選んでいただき、誠にありがとうございます。
ご希望の金額での売却ができましたこと、私も心より、嬉しく思っております。
次回、不動産取引があれば、ぜひ、当社にお任せいただければと存じます。
誠にありがとうございました。
重ねてお礼申し上げます。
説明内容も適切で、安心しておまかせできました
問い合わせの電話を入れてからの対応が早く、説明内容も適切で、安心しておまかせできました。
センターからの返答
この度は、弊社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
当社では、出来る限りのスピード対応と、お客様に分かりやすくお伝えできるよう、不動産の専門用語をできるだけ使わないことなどを心掛けておりますので、お褒めの言葉をいただき幸甚に存じます。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
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- お客様の声（６ヶ月以前）