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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
M様
M様 2024年5月13日

家族一同大変感謝しております

素晴らしいご対応に、家族一同大変感謝しております。
今回は新居購入後に住居の売却でお取引させていただきましたが、次の機会があれば購入も含めてトータルで今回のご担当者様にご相談させていただきたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は東急リバブル福岡センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回ご売却を担当させていただいたのは、偶然なご縁ではありましたが、非常に濃密であっという間の約3か月でした。
「初めての売却」であったことはもとより、ご購入と同時に進めていくことへのご不安も多々あったことと思います。
ご購入のお手続きも含め、私にできるサポートは最大限実行させていただきましたが、結果としてご満足の行くお住み替えとなっておりましたら幸いです。
今後とも、お客様の気持ちに寄り添える担当者を目指し日々研鑽して参りますので、お知り合いで不動産購入や売却を検討中のお客様がいらっしゃいましたら、ご相談段階で構いませんので、ぜひお気軽にご紹介ください。
先日のマークイズのように、これからもまたばったりお会いすることもあるかもしれませんね。
今後とも末永く、よろしくお願いいたします。

K様
K様 2024年5月13日

他県にもかかわらず1番対応が早かった

何社か連絡させてもらいましたが、他県にもかかわらず1番対応が早かったです。
日にちによってこちらの方が連絡が取りづらい時もありましたが、丁寧な説明と迅速な対応で配慮して頂きました。
売買は初めての事で不安でしたが、こちらの質問にも色々な対処をして頂き、納得して安心して手続きをスムーズに終わらせる事が出来ました。
何よりも安心感がありました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産会社から当社をお選びいただきありがとうございました。
微力ながら、K様のお役にたてたようで大変光栄でございます。
またお手伝いできることがありましたら、ぜひ、お声掛けください。
これからも末永いお付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

2
T様
T様 2024年4月25日

問い合わせ・返信がスムーズに出来なかった

Mailで連絡頂いた場合、その連絡は御社休日前の営業日の夕方に来る事が多々あり、問い合わせ・返信がスムーズに出来なかった。

東急リバブル

センターからの返答

T様
この度は、当社にてお取引いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見もいただき重ねて御礼申し上げます。
連絡がスムーズに取れずT様にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
配慮が欠けていた部分がありましたことお詫び申し上げます。
今回のいただいた貴重なご意見をもとに今後、お客様へのご連絡につきましては改善して参る所存です。
今後も、不動産でお困りのことがございましたらT様のお力になれればと思っておりますのでお気軽にお電話くださいませ。
梅雨入りも間近のようですが体調を崩されませぬよう、T様のご健康を心よりお祈り申し上げます。

Y様
Y様 2024年4月18日

最後は担当者の差ではないかと思います

会社としての対応には、他社大手とそれ程大きな差はなく、結局、最後は担当者の差ではないかと思います。
私の担当者さんは人柄・きめ細かな対応・知識という点において他社担当者に比べて、はるかに素晴らしかった。
もちろん会社としての社員教育によるものもあると思いますが、担当者さんの日々の自己研鑽の賜物と推察します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルの不動産仲介サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私にとって最高のご評価をいただきまして本当にうれしい限りです。
販売活動期間中の多くの場面でのご理解・ご協力、決済(引渡し)もご遠方からご足労いただく形だったため、ご負担も大きかったことと存じます。
ご満足いただけるサービスの提供ができたことに安心しております。
また、お引渡し後、早速のご相談を賜りましたことをうれしく思います。
必ずお客様のご期待にお応えする、成功する不動産取引に貢献させていただきますので、引き続き、今後ともよろしくお願いいたします。

T様
T様 2024年4月16日

かなり頼りにさせてもらった

はじめに契約していた他社とは丁寧さ、連絡の密さなどくらべものにならないくらい頼りになった。
おそらく担当者の能力の差によるものが大きいのかもしれないが、かなり頼りにさせてもらった。
疑問に思ったことを尋ねても答えに窮すること無く、知識の広さをうかがい知ることができた。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は、東急リバブル福岡センターをご利用いただきまして、ありがとうございます。
早いもので、初回に無料査定のお申込みをいただいてから、もうすぐ1年です。
販売をお任せいただいてからは約半年間、買主様が決まることを心待ちにされていたかと思いますが、現在無事に室内のリフォームも終わり、まもなくお引越しをお控えになっている状況です。
T様におかれましては、販売をお任せいただく前から販売期間中に関しても、いつも忌憚のないご意見をお聞かせいただき、内覧にも積極的にご協力いただけたことで、私も一歩踏み込んだ理想的な販売活動が実現できたことが思い返されます。
今後もし同じように理想の売却を実現したいお知り合いの方がいらっしゃいましたら、ぜひ私へご紹介いただけますと幸いです。
末筆ながら、たくさんの猫ちゃんたちと広々とした平屋の住宅で自由気ままな新生活を満喫されることを遠くから祈っております。
今後とも末永く、よろしくお願いいたします。

G様
G様 2024年4月1日

適度に連絡して頂いてスムーズに進められました

不動産売買は初めてだった為、当初の売買の流れの説明はそれぞれのタイミングを含めて判りにくかったので、何度か説明を求めた。
きちんと対応して頂いて良かったのですが、最初はギクシャクしてた。
用語を含め、細かな流れが判り易くなっている事前説明資料があれば良いです。
販売活動に入ってからは、適度に連絡して頂いてスムーズに進められました。
買主は東急リバブルのネットワークから集まると期待してましたが、思った程ではありませんでした。
物件によるのでしょう。
最初の見積時からご担当者が変更になったのですが、変更連絡を含め引渡しまで丁寧にサポートして頂きました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルの不動産仲介サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のご期待を上回ることができず申し訳ございませんでした。
いただいたお言葉を今後の営業活動に活かしてまいります。
ぜひ、今後も不動産に関することは私を窓口にしていただきたく存じます。
また、大切なご家族・ご友人・ご知人で不動産の売買をご検討の方がいらっしゃいましたら、お気軽にお声掛けいただきましたら、幸甚です。

T様
T様 2024年3月21日

誠実かつ迅速な種々対応に感謝してます

担当者さんの誠実かつ迅速な種々対応に感謝してます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
微力ながら、T様のお住替えのお役にたてたようで大変光栄でございます。
お客様の視点に立ち、より一層のご満足いただけるよう、これからも精進してまいります。
今後も何か不具合やお困りごと、ご相談等ございましたらいつでもお声かけいただければと思います。
末永いお付き合いのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

M様
M様 2024年3月14日

対応はとても良く助かりました

担当者様の対応はとても良く、助かりました。
リバブル様は大手企業が故の仕方なさはあるかと思いますが、仲介手数料の値引き等幅があれば、今後も依頼したいと感じました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は不動産購入を弊社にご相談頂き、誠にありがとうございました。
またコメントを頂き、大変嬉しく思います。
取引を進める際は、色々ご協力を頂き、また対応が拙い部分もあったと存じますが、今後もご不明点やご質問があれば、お気軽にご相談くださいませ。

N様
N様 2024年3月11日

必要な書類の事もくわしく教えてもらいました

2年前ぐらいからマンション購入を考えており、何件か物件を見て他の不動産会社から話を聞いていました。
他不動産会社より相談に親身になって、家具配置や駐車場他、いろいろ不安なところの対応も早く丁寧に教えてもらい、ありがとうございました。
初めての物件購入で不安でしたが、手続きや必要な書類の事もくわしく教えてもらいました。
物件購入ももう少し待ってから購入しようと思っていましたが、担当者様の早い対応と明るさで購入を決めました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルの不動産仲介サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
スピード感が早く感じることもあったかと思いますが、常に私からのお願いに迅速にご対応いただきましたことに心より感謝申し上げます。
私自身、なかなか明るさをアピールする年齢ではないかと思いますが、その点もご評価いただいたことが純粋にうれしく、今後の営業活動にも活かしてまいります。
今後も不動産に関することは私を窓口にされてください。
必ず、お客様の成功する不動産取引に貢献させていただきます。

お客様評価

5
M様
M様 2024年3月9日

対応がとても早くてストレスなく取引できました

こちらの不安な点や質問に対しての対応がとても早くて、ストレスなく取引できました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、福岡センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、嬉しいお声をお届けいただき、重ねて御礼申し上げます。
不動産売買はご不明な点や、ご不安ごとも少なくないお取引かと存じます。
ご家族・お知り合いをご紹介いただいた際の特典をご用意させていただいております。
M様の大切な方で不動産売買をご検討されている方がいらっしゃいましたら、必ずお力になれますので、ぜひご用命ください。
これからも末永いお付き合いのほど、よろしくお願いいたします。

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