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今回の取引には必須のことだったと思います
家が傾いていたので、引き渡し後に当該工事を行う予定であったが、工事見積りのみの段取りまでで、あとは自由に工事会社と行なってくださいといった始末なのが不満です。
契約前からこのトピックは大きな事象であったので、こちらを丁寧に当方が行えるようにお世話するのも、今回の取引には必須のことだったと思います。
マニュアル通りの取引はないので、そのケースに最適の対応をして頂きたい。
センターからの返答
Ｉ様、この度は東急リバブルをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
元々売主様とのお話から想定しておりました事業者にてお引き渡し前に注文が入り、ご心労、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
弊社提携事業者の紹介ではございませんのでコントロールが効くものではありませんでしたが、お取引上重要な要素であったことも踏まえ、より買主様皆様の将来についてご不安を軽減出来ます様にお打ち合わせを行う様に今後努めていくべきことと思います。
この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
今後もご意見等やご質問等、お気軽にお知らせいただければ幸いです。
今後ともお付き合い下さいます様、何卒よろしくお願い申し上げます。
暑い中冷房の無い現地でも丁寧に対応下さった
対応頂きました担当者様には、メールなどの問い合わせの返信も早く、大変満足のいく対応をして下さいました。
大変暑い中、冷房の無い現地でも丁寧に対応下さったことに感謝申し上げます。
センターからの返答
その節はお忙しい中何度もお手続き等でお時間を頂きまして有難うございました。
また有難いコメントも頂きまして感謝しております。
私自身も前面の通路部分の拡幅等も含めて今回の物件になるまでの思い入れも有り、K様ご家族にご購入いただき大変嬉しく思います。
今年の夏はとても厳しい暑さの中でのお引越しでご体調等崩されない様ご自愛申し上げます。
御返事遅くなりまして申し訳ございません。
今後とも宜しくお願い致します。
スムーズに安心して物件を購入できた
担当者様は、最初の相談からとても親身になって頂き、またこちらの希望を聞いてくださり、とても親切な対応でした。
また、説明も的確でとても安心感がありました。
こんなにスムーズに安心して物件を購入できたのは初めてです。
リバブルさんは情報もとてもわかりやすく、しつこい勧誘もなく、契約まで気持ちよく何の心配もなくできて、本当に感謝しています。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
Ｙ様、この度は東急リバブルをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
スムーズに短期間ですすめることができてよかったです。
またお会いすることもあると思いますが、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
締結後の説明がもう少し欲しかった
基本的には問題はありませんでしたが、契約締結後の説明がもう少し欲しかった。
センターからの返答
K様、ありがとうございます。
契約から引き渡しまで、期間が開いてしまい、連絡が不足致しまして申し訳ございませんでした。
今回頂いたお言葉を真摯に受け止めて、より一層お客様の為に頑張ります。
これからお住まいになってからも、お困りのことがありましたらお気軽にご相談くださいませ。
忘れられていたようです
親族の紹介が購入の決め手になりました。
諸手続きが滞りましたが、おおらかに対応させて頂きました。
初めての相談の折に伝えましたが、紹介キャンペーンの話を確認してもらうと遅すぎる？と。
忘れられていたようです。
紹介された事実は消えませんが。
納得が出来ませんけれど。
センターからの返答
この度は、藤沢センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私の経験不足により至らぬところが多く、お客様にご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。_
ご契約後、お引渡しまでお客様がご不安にならないよう定期的にご連絡させていただくよう業務を改めさせていただきます。_
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
_今後とも、よろしくお願い申し上げます。
当方のニーズにしっかり寄り添ってくださった
良かった点は、当方のニーズにしっかり寄り添ってくださったこと。
悪かった点は特にありません。
センターからの返答
T様この度は弊社をご利用いただきまして、ありがとうございました。
担当者として、至らぬ部分もあったかと思いますがご購入のお手伝いをできたこと大変うれしく思っております。
引き続き弊社をご利用いただけると幸いです。
この度はありがとうございました。
変わらぬ営業姿勢や会社側対応にも満足です
アンケートの全ての項目で最優秀の印ですが、決して誇張に非ず、です。
以前の売却と購入、そして今回の購入と、リピーターとして旧知の間柄ですが、変わらぬ営業姿勢や会社側対応にも満足です。
ＴＶコマーシャルに沿った対応に深く感謝しています。
この調子では３回目のリピーターとなるのも確実です！！
センターからの返答
Ｆ様このたびはどうもありがとうございました。
15年前のお子様がおおきくなっての購入ということで、感慨深いです。
今後ともかわらずおつきあいをよろしくお願い致します。
迅速な対応してくれて助かりました！
今回、最高な営業マン！に出会えて良かった！
分かりやすく、どんな時でも迅速な対応してくれて助かりました！
他社の営業マンも見習ってほしいですね！
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
K様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
実際にお部屋を見て頂いてすぐにご決断頂き、月内でお引渡しまで無事出来たのはK様のご協力のお陰です。
ありがとうございました。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
購入の決心をした要因の一つは、担当者様だったから
担当者様、お世話になりました。
私どものわがままなお願いや細かい質問にも、誠心誠意さらに迅速にご対応いただきました。
購入の決心をした要因の一つは、担当者様だったからということもあります。
いろいろありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は弊社をご利用頂きまして、ありがとうございました。
担当者として至らぬ部分もあったかと思いますが、私を通してお取り引きしていただけたこと感謝申し上げます。
ご自宅の件も併せて、引き続き頑張らせて頂ければと思っております。
何卒宜しくお願い致します。