表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
お客さん一人一人と丁寧に向き合う
担当者さんには、とてもご丁寧な接客をしていただきました。
親近感を持って色々とご相談できたこと感謝します。
基本的なことではありますが、お客さん一人一人と丁寧に向き合うことが、特に今の時代大事だと思います。
今後もその姿勢を会社全体で持ち続けていただけるよう、期待しています。
センターからの返答
この度は、弊社でご購入をしていただきましてありがとうございました。 お褒めのお言葉いただき大変光栄に思います。
購入の際、何度もご案内をさせていただきましたが、とても良い物件に巡り合えたと思います。
S様の家をお探しする一生懸命な姿勢があったからだと思います。
今後ともご相談がありましたらお気軽にご連絡いただければ幸いです。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
顧客本位の対応をいただいた
ご担当の方の誠実な姿勢に好感がもてました。
不動産の取引では、セールスの方が多少強引に進めるケースが多いと思いますが、今回はそのようなこともなく、顧客本位の対応をいただいたと思っております。
センターからの返答
O様はとても不動産に対する知識が豊富で当方よりアドバイスをさせていただくことも少なかったと思います。
遠方に赴任中にもかかわらず毎週のようにご新居探しにお越しいただき有難うございました。
新しいお住まいはご家族の皆様にも大変喜んでいただけたのではないかと思います。
またお役に立てることがございましたら是非お声をお掛けくださいませ。
要望事項を満足する形で対応いただいた
今回の取引きについては、オープンハウスを見学、その場で買い付け予約を入れたこともあり短期間で取引きを完了した。
担当者はフットワークも軽く、要望事項を満足する形で対応いただいた。
特に事前に重要事項説明を受けたことは非常に役に立った。
一つ残念なことは、残代金準備／引渡し時に別件があるということで、売主側の担当者のみの同席となった。
やはり重要なイベントであるので出来れば同席して欲しかった。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
オープンハウスにご来場頂き、すでに様々な不動産をご覧頂いていた為、ご希望が明確でしたので、短期間でご成約に結びついたかと思います。
また、W様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
大切なお引渡しに同席が出来ず、W様に残念な気持ちにさせてしまいました。
今後は、日程管理やお客様の期待に応えられるように努めてまります。
お困りな事がございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
言葉使いとかていねいで好感がもてました
若い方でしたが、言葉使いとかていねいで好感がもてました。
一所懸命にサポートしていただいて、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社藤沢センターをご利用いただきましてありがとうございました。
ご満足頂けるようなお取引に携わることが出来、非常にうれしく思っております。
これからも１人１人のお客様にご満足いただけますよう日々努力させて頂きます。
この度は誠にありがとうございました。
本当にありがとうございました
売主の方との間を丁寧につないでいただきました。
建物に対する想いも伝えていただいたうえで引き継ぐことができて感謝しています。
また、こちらの都合で無理を承知でタイトなスケジュールで話をまとめていただき、本当にありがとうございました。
子どもたちも無事に学校にかよっています。
センターからの返答
この度はありがとうございました。
立地・面積等がご要望には適っているとは思いましたが、郊外から同居される奥様のお父様にもご理解いただけるか、最初は不安がありました。
売主様にご協力いただき、建物のことを気に入っていただけましたことに感謝しています。
また、建物お引渡しスケジュールを早めるにあたり、証明書の取得や銀行とのやりとりをご自身ですすんで行なっていただき大変助かりました。
担当者さんにお願いして本当に良かったです！！！
・とにかくレスポンスがタイムリーで助かりました！！
二度手間などなく効率よく契約まで進めました。
・気になる点については、きちんと調べてくださり、納得いくまで説明してくださいました。
・本当に親身になってくださいました。
担当者さんにお願いして本当に良かったです！！！
色々とお世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご新居へのお引越しおめでとうございます。
大きなライフイベントを控えており、着実に手落ちなく進める事が肝要で有ると感じました。
幸いにも全てが順調に進み、ご新居にお花をお届けした際に安心しました。
今後も益々のご多幸、皆様のご健勝を祈念します。
何かお困りの事がございましたら何なりとお申し付け下さい。宜しくお願い致します。
急な内覧も快く案内して下さいました
親族のお知り合いの方の紹介で、当日まで前情報もなかったのですが、色々提案して頂いたり、急な内覧も快く案内して下さいました。
2回目以降は、物件の周囲環境や道路状況も下調べして下さっていて、とても参考になりました。
売主（他社）さんの担当の方が少し若めで頼りない感じでしたが、担当者さんが間にいてくれたので、安心してスムーズに住宅購入ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
Ｉ様には、初めての不動産購入ということもございましたので、出来る限りストレスなくご安心いただけるよう意識して応対させていただきました。
「安心してスムーズに購入できた」という言葉をいただき大変光栄に存じます。
また何か不動産に関するご相談等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
末永くお付き合いさせて頂けると幸いに存じます。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
契約を急がされた感じを受けました
良い点
若い方ではありましたが、見た目や話し方等、印象も良く対応していただけました。
知識も豊富で、しっかりと勉強なさっているのだと感じました。
こちらの質問に対しても明確な回答をしていただき、不明な点もしっかりと調査していただき、大変助かりました。
値下げ交渉についても、売主の方にこちらの希望を伝えていただき、結果、値下げしていただくことができました。
購入まで、良く頑張っていただきありがとうございました。
悪い点
色々な事情があったとは思うのですが、契約を急がされた感じを受けました。
また、こちらよりも売主の方に気を使っている様に感じ、こちらの希望を伝え辛いと感じていました。
センターからの返答
S様、この度はご自宅ご購入のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
また、ご契約のタイミングや対応などでS様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
S様からご指摘いただいた点は社内でも共有し、改善してまいります。
今後ともお住いの事やその他の事でもお気づきな点や気になる点がございましたらお気軽にお申し付けください。何卒、よろしくお願い致します。
友人に紹介したい人
いつも丁寧で迅速な対応でした。
自分はせっかちなのですぐに対応して下さり、大変たすかりました。
もう家を買う事はないと思いますが、友人に紹介したい人だと思いました。
今回はよい取り引きができ、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にお声がけ下さいましてありがとうございました。
お買換えという大きなご決断をお手伝いできた事大変嬉しく思っております。
些細なことでも構いませんので何かございましたらお気軽にお声がけ下さい。
お力添え出来るよう努めてまいります。
この度はおめでとうございます。
本当に担当者さんにはお世話さまになりました
難しい売主さんからの提案内容を、根気良く間に入ってまとめて頂きました。
良い方向に向かうように一生懸命動いて頂き、今回の契約に結びついたと思います。
本当に担当者さんにはお世話さまになりました。
有難うございました。
センターからの返答
この度はいろいろな売主様からのご希望を受け止めて頂きH様の利用方法に何とか繋いでいただけた事が本当に嬉しく思います。
当初のご希望から変更もございましたが、売主様への配慮も頂けたからこそ良い取引につながりました。
お手伝いさせて頂きまして本当に有難うございました。