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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
K様
K様 2021年1月4日

担当していただけて本当に良かったです

担当者さんは、やり取りをしていてとても安心感があり、信頼できました。
小さな質問でも調べて丁寧に返答して下さいましたし、引き渡しまでの期間もきちんと連絡をくれて、フォローし続けてくれました。
担当していただけて本当に良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は藤沢センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
不動産のお取引につきましては、ご契約後も様々なお手続きが発生し、お手数ではあったかと存じますが、お気に召して頂ける不動産購入のお手伝いができ、ご満足頂けたこと私共も大変嬉しく思っております。
今後、お困りのことやご相談ございましたら、気兼ねなくお申し付けくださいませ。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2020年11月16日

分かりやすい説明で安心感のある担当者様でした

要望に合う物件を的確にご提案頂き、自分達では考えられていなかった新築という選択肢を取ることができました。
契約に伴う提出書類等もわかりやすくまとめて教示頂き、とてもスムーズな流れで契約に至れました。
とにかくレスポンスが速く、分かりやすい説明で安心感のある担当者様でした。
子ども達にも大人気でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルを通じて不動産を購入いただき、ありがとうございました。
念願の地元への転居をお手伝いすることができ、大変嬉しく思っております。
M様ご一家とは、これからもお付き合いが続くかと思いますので、お子様たちとまた会える日を楽しみにしております。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2020年11月12日

相談しやすく、頼もしくて、好感が持てました

今回、私は初めての物件購入で知識のない状態でしたが、必要な費用や購入までの流れ、ささいなことも含め、こちらの疑問に対して毎回分かりやすく説明していただきました。
内見の日時調整や住宅ローンの事前審査などの段取りも、テンポ良く進めていただき、希望条件にピッタリの物件が見つかったときに、スムーズに申し込むことができました。
こちらのペースに合わせて、強引ではなく、都度適切なアドバイスを下さり、誠実に対応をしていただきました。
相談しやすく、頼もしくて、好感が持てました。

東急リバブル

センターからの返答

K様
この度は弊社ご利用いただき、誠にありがとうございました。
K様のお手伝いができたこと、また身に余るお褒めの言葉を頂戴し、とても嬉しく思っております。
本当にありがとうございます。
K様とは移動中の車内でもいろいろなお話をさせていただくことができ、お会いできることを毎回楽しみにしておりました。
今後も何かお困りのこと、お手伝いできることがございましたらお気軽にご連絡ください。
引続きどうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
Y様
Y様 2020年11月5日

ありがとうございました

年数の経過した物件であったことや1Fであったこと、日当たりなどの不安材料がありましたが、ひとつずつ説明をしっかりしていただき、納得して購入することが出来ました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、マンションの購入有難うございました。
東急グループの分譲・管理マンションでしたので、弊社での取引が多く、その特性、メリット、デメリット等知り得る情報が多くございましたので、現地で2度程ご説明させて頂きました。
結果、ご満足が頂け幸いです。
近くにおりますので引続き何かございましたらお声掛け下さい。
直ぐにお伺い致します。

お客様評価

5
M様
M様 2020年10月27日

本当にありがとうございました

この度はお忙しい中、本当にありがとうございました。
分からないことだらけだったので、準備からいろいろ助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

M様 
この度は当社にご購入のお手伝いのご依頼を頂き誠にありがとうございました。
M様のお力となれたこと、大変嬉しく思っております。
引き続きご相談事がございましたら、いつでもお声がけいただければ幸いです。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

お客様評価

5
A様
A様 2020年10月26日

人生に一度の買い物をこの方に任せて良かった

今回の土地購入に関して、さまざまな不動産、さまざまな方とお話しさせていただきました。
どの仕事も結局人対人になってくるので、今回の土地購入に関しても、担当者の人柄で購入したと言っても過言ではないです。
営業はぐいぐいくることも当然必要だと分かっていますが、人への思いやり、感謝、話しを聞く姿勢、人としての必要最低限のマナーは大切です。
担当者は仕事としての姿勢、人としての姿勢がとても良く、人生に一度の買い物をこの方に任せて良かったと、心から思っています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご夫婦の意見をストレートにお話いただき、こちらもA様のお力になりたいと思い仲介をさせていただきました。
ご新居が完成しましたら、是非お伺いさせていただければと考えております。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡お願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2020年10月19日

最もねばり強く、我慢強くお付き合い頂きました

複数の不動産会社の方にお会いしましたが、担当者さんが最もねばり強く、我慢強くお付き合い頂きました。
数年かかりましたが、最終的に見つけることが出来たのは担当者さんのおかげだと思います。
努力、献身というsalesの基本を見たようで、ビジネスマンとしても勉強になりました。
藤沢センターは、清けつで優しい方ばかりで、子供も気に入ってました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、3年近くの間お付き合いいただきまして、こちらこそありがとうございました。
ご覧になられた物件は数十件になりましたが、いずれもその地域で人気が高く、早く売れてしまうこともあり、結果的に最終決断までお時間がかかってしまったところもあったかと思います。
リフォーム後、来年より藤沢にお住まいになるかと思います。
近くに居りますので、必要な際はお気軽にお声掛け下さい。

お客様評価

5
M様
M様 2020年10月6日

仕事も丁寧にこなされていました

初めは関連不動産会社の新築物件を内見していたのですが、資金計画等条件が合わず、東急リバブルを紹介して頂きました。
担当者さんは若い方でしたが、関連不動産会社で受けたヒアリングの内容をしっかりと把握しており、条件に合う物件を紹介して頂きました。
一人親での物件購入であったため、初回は一人で内見に向かいましたが、「気になる物件があったら、次はお子様やご両親を連れて来ても大丈夫ですよ」と声をかけて頂きました。
一人で決めなくてはと気張っていましたが、ほっと安心することが出来ました。
こちらが何か質問をすると、きちんと知りたい事を説明して頂き、対応も早くして頂けました。
又、申し込み時や決済の日は子どもも連れて行きました。
まだ幼いので途中飽きてしまいましたが、重要事項説明の確認をする場面では、さっとおもちゃを持って来て、遊び相手をして頂きました。
書類の確認事項もてきぱきとされており、先方の記載に不足があるとその場できちんと対応し、仕事も丁寧にこなされていました。
ご一緒した時は自分の仕事に対する思い等もお話されて、新たな一面もあり、とても魅力的な方でした。
今回担当者さんに対応して頂き、納得の出来る物件購入が出来、とても満足です。
又、何かあったら相談させて頂きたいと思っております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

M様
この度はM様の大切なお住まい探しのお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございました。
元気いっぱいのお子様にパワーを頂き、とても楽しい時間を過ごすことができました。
私にできることがあればいつでもM様のお役に立ちたいと考えております。
何なりとお申し付けいただけると幸いです。
頂いたお言葉に恥じぬよう今後も努めて参ります。
M様の購入のお手伝いをさせて頂き本当にありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
M様の新居での素敵な生活を心よりお祈りいたします。

お客様評価

5
I様
I様 2020年9月28日

私だけでなく、両親も大変満足しておりました

今回の物件購入については、近所に気になるマンションを見つけてから商談を進めさせていただきましたが、資金計画、駐車場の調達まで、フォローをしていただきありがとうございます。
私だけでなく、両親も大変満足しておりました。
また取引がありましたらどうぞよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

I様
このたびは当社の仲介サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご両親もご満足頂けたとのこと、お役に立てておれましたら幸いでございます。
今後も何かお困りごと、ご相談事などございましたらお気軽にお声かけくださいませ。
改めましてこのたびは本当にありがとうございました。
末筆ながらI様の益々のご発展を心よりお祈り申し上げております。

お客様評価

3
T様
T様 2020年9月25日

適切にアドバイスをしていただきたかったです

購入を希望していた土地が売れてしまわないか心配で担当者に相談していたのに案の定、直前で申し込みが入ってしまい購入できなかったことがとても残念です。
購入を希望していて、売れてしまわないか相談していたのですから、申し込みの日時を早めるよう働きかけて手配してほしかったです。
また、希望の家の間取りとお庭を担当者に伝えていましたが、思い描いていた家と庭を実現するには購入した土地の広さでは足りなく、思い描いていたような広さの家と庭ができませんでした。
その点についても、適切にアドバイスをしていただきたかったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社を通じて不動産を購入いただき、誠にありがとうございました。
満足いただけるお取引きにならなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴しましたコメントを真摯に受け止め、今後のお客様対応に生かして参ります。
また不動産を売買する機会がございましたら、満足いただけるよう精一杯対応させていただきます。
その際にはまた東急リバブルにお声掛けいただければ幸いでございます。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。

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