表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
やや不明確な説明があったように感じました
決済までの段取りにやや不明確な説明があったように感じました。
物件の説明や決済のときの売主様への紹介などは、明るく丁寧にしていただきました。
残存物の処理について相談したときも、対応をしてくれました。
センターからの返答
K様、この度は、不動産のご購入に際して、東急リバブルをご利用頂きありがとうございました。
微力ながらもK様のお役に立つことができ大変光栄に存じます。
また、至らぬ点があり誠に申し訳ございませんでした。これからの業務に活かしてまいります。
今後も不動産に関してお役に立てることがございましたら、お気軽にご相談いただければと存じます。
この度は、誠にありがとうございました。
真面目であり普通に対応していただけました
東急リバブルさんは類似物件の販売実績があり今回の仲介をお願いしましたが、担当者の方は真面目であり普通に対応していただけました。
他社との比較は、他社は担当者と支店長の二人で訪問される会社が多く依頼初期には悩みましたが、実績を重視しました。
日頃の連絡は特に問題はなかったが、仲介手数料振り込み後に入金確認の連絡が無いことには驚きでした。
センターからの返答
この度はご所有不動産のご売却に際して、東急リバブルをご利用頂きありがとうございました。
S様のご協力のおかげでスムーズなお引渡ができましたこと、あらためて感謝申し上げます。
また、至らぬ点があり誠に申し訳ございませんでした。今後の業務に活かして参ります。
不動産に関してお役に立てることがございましたら、お気軽にご相談頂ければと存じます。
希望に近い内容で売ろうとする動き方がよかった
仲介依頼前から、こちらの依頼に柔軟に対応いただき助かりました。
販売時にも率直な意見で、ただ売るだけではなく、こちらの希望に近い内容で売ろうとする動き方がよかった。
質問についても確実に回答していただき、勉強になった。
ただ、質問や確認事項についてレスポンスが悪い時があったり、確認するために時間がかかったり、ギリギリになって情報の連絡が来たりしたため、こちらの予定が狂ったことが何回かあった点はマイナスです。
早めの中間報告や、質問内容を予想して回答をあらかじめ用意しておいてくれると、より良かったと思いました。
素人に対して、押し付けではないリードをしていただけたら、より安心して取引できたと思いました。
センターからの返答
M様、この度は千歳烏山センターをご用命頂き、誠にありがとうございました。
M様のご協力があり、無事決済までお手伝いさせて頂く事ができました。
また何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも何卒よろしくお願いたします。
とても良くご対応いただきました
とても良くご対応いただきました。
センターからの返答
A様、この度は大切な所有不動産のお取引を弊社にお任せ頂きまして有難う御座いました。
今回のお取引はスピード感がありましたが、A様にご協力頂いたお陰でスムーズに進めることが出来ました。誠にありがとうございました。
今後不動産の事でお悩みの事があればお気軽にご連絡ください。
引き続き宜しくお願い致します。
手続き関連では安心できる
丁寧、真摯、かつ快活な対応をしていただき非常に好感が持てました。
東急リバブルの担当者さん全般に言えるのは、手続き関連では安心できるものの、物件を探す段階ではおひとりおひとりが忙しいのか物件を探しだしてもらうことはできません。
センターからの返答
H様、この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
柔軟にご対応いただき無事お取引を終わらせることができました。
今後、ご購入いただいた不動産だけでなく、すでにご所有の不動産でもお困りごとがあればどうぞお気軽にご連絡ください。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
とても親身に対応して頂きました
担当者には、とても親身に対応して頂きました。
センターからの返答
この度は当社に売却のご依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様の大切な不動産の売却をお手伝いができ大変光栄でございます。
ご売却時に、S様にも多大なご協力をいただきましたおかげで無事取引が完了する事ができたと感謝しております。
真摯なお人柄も感じるとともに、当社をご信頼をいただき感謝申し上げます。
この度は、本当にありがとうございました。
ご多幸をお祈り申し上げます。
しっかりとフォローしていただき良かった
遠方での取引の為、書面とメールだけであり一部不安もありましたが、担当者にはしっかりとフォローしていただき良かったと思います。
物件の売買の相場感が分からずデータをいただきましたが、他の業者よりもっと高い金額での照会もあり、早目に取引した方が良かったか、もっと時間をかけた方が良かったかなと今も反省しております。
でも、担当者及び貴社の対応と安心感もあり、良かったと思っています。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
書類のご郵送の手続き等大変お手数をおかけしてしまいましたかと存じますが、迅速丁寧にご対応いただき厚く御礼申し上げます。
弊社ではお客様のご事情に合わせた販売プランの提案を行っております。
今後とも何かお力になれることがございましたらどうぞお気軽にお声がけ下さいませ。
全般的に親切丁寧な対応だった
電話でのやり取り含め、全般的に親切丁寧な対応だったかと思います。
特に悪かった点はありません。
センターからの返答
この度はご所有不動産のご売却に際して、弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
Ｔ様のご協力を頂きましたおかげでスムーズにご決済まで進むことができました。
また何かお困りな事や、ご相談がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
基礎的な業務の詰めの甘さがよく目立ちました
よかった点
トラブルなどの緊急時を含め、対応がとても早かったこと。
悪かった点
書類の見落としにより、通るはずの住宅ローン審査に落ちたこと。
委任状に記入を指定された司法書士の氏名を、誤った状態で伝えてきたこと。
契約直前の、基礎的な業務の詰めの甘さがよく目立ちました。
終盤はそうした業務状況に慣れてきたので、自然と気を付けるようになりました。
センターからの返答
"Y様、この度は、千歳烏山センターでご購入を頂きまして誠にありがとうございました。
ご契約を頂いてから、お引き渡しまでに１年ほどの時間がございましたが、長きに渡ってご準備・ご対応を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。"
値段交渉はもう少し粘ってもらいたかった
ガツガツしておらずこちらのペースで取引を進めることが出来たと思うが、最後の値段交渉はもう少し粘ってもらいたかった。
センターからの返答
この度は千歳烏山センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
コロナ感染が広がる中、S様ご案内や訪問調査にご協力をいただきましたおかげで、スケジュール通りに成約することができました。
ご指摘頂きました点につきましては、改めて今後の営業活動に生かしてまいります。
また、今後お役に立てることがございましたら、全力でお手伝いさせていただきますので、お声がけくださいませ。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
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