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契約前に整理して説明してもらいたかった
隣地が崩落危険地域であること、二段擁壁を解決する必要があり人工地盤は撤去、水道及びインフラが私道に埋まっている為面倒な事、などを契約前に整理して説明してもらいたかった。
他の対応は総じて良く行き届いていた。
センターからの返答
お世話になっております。
この度は当社の仲介をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、調査内容の報告が整理出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
引き続きご相談事などございましたらお気軽にお声がけくださいませ。
素敵な新居が完成することをお祈りしております。
人当たりが良く、気持ちの良い取り引きが出来た
人当たりが良く、気持ちの良い取り引きが出来た。
重要事項やスケジュール等は、TELよりもメールで頂けると有難いです。
センターからの返答
この度は当社横浜センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
購入するまでのご決断の中で、ご不安な部分も多かったかと思いますが、無事に御引き渡しができたことを嬉しく思っております。
ご指摘いただきました点は真摯に受け止め、お客様やご要望に合わせて、電話やメールを使い分けながら今後はご案内して参りたいと思います。
また機会がございましたら、是非当社をご利用ください。
トントン話が進み、購入に至りました
そろそろ家を買おうかなと思ってから、1年くらい動かずにいましたが、初めにご連絡をいただいてから、トントン話が進み、購入に至りました。
ご連絡をいただいていなかったら、おそらく内見等もすることなく、購入までの足を踏み出せていなかったと思います。
人生の中で一番大きな買い物でもあり、緊張もしましたが、購入のきっかけを与えてくださったこと、決済まで親身にご対応いただけましたこと、感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｈ様
この度は大切な不動産購入の仲介をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
丁度良いタイミングでのご連絡となったことも何かのご縁かと思っております。
結果的にご満足いただける結果となりましたこと、大変嬉しく思います。
不安定な日常が続きますが、どうかお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
若いのに的確な判断ができる信頼できる方
この度は御社の営業担当者さんに大変お世話になりました。
ありがとうございました。
一斉に数社の見積もりを取るアプリを利用し、実際訪問も受けた中で、次回の約束を取ろうとしたのは担当者さんだけでした。
大変に積極性のある方だなあという印象です。
その後各社のパンフレットを読んで、御社のサービスが一番合っていると判断し、契約させていただきました。
担当者さんは物件の情報をたくさんくださり、また現地にも案内してくださいました。
いつも素早い対応で感謝しております。
ただその積極性のためか、もう少しゆっくり考えたいと思うこともありました。
結果として、予定より早く新居を決断できたのはそのおかげかもしれませんが。
担当者さんは、若いのに的確な判断ができる信頼できる方とお見受けしました。
今後は我が家の売却にもお力をお借りしたいと思います。
センターからの返答
この度は、数多くの営業担当の中から私を選んでくださり、誠に有難うございました。
また、貴重なご意見を頂き有難うございます。
ご売却活動でもご満足いただけるお取引が出来るよう、精一杯販促活動に励んでまいります。
とても安心してマンションを売ることができました
購入申込みから契約・引き渡しまで丁寧に説明していただき、とても安心してマンションを売ることができました。
センターからの返答
この度は、弊社をお選び頂き誠にありがとうございました。
書類関係が複雑でしたが、S様にご協力頂き、解決することが出来ました。
酷暑が続きますので、どうぞご自愛ください。
これからも何かと相談に乗っていただきたい
実家の処分を考えていた当初は4社に見積りを依頼しておりましたが、身内が声を掛けてくれた5社目が東急リバブルでした。
スタートラインはどちらも同様でしたが、様々な偶然が重なった結果、東急リバブルに依頼する事にしました。
担当者さんとの連絡もスムーズに取れた事も良かった点でした。
家の売却、マンションの購入、どちらも迅速に対応していただき、タイミング良く短期間で全てを終える事が出来た事はとても感謝しています。
これからも何かと相談に乗っていただきたいと思いますので、引き続きよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、「ご売却」「ご購入」とお任せいただき誠にありがとうございました。
これからも、いつでもお気軽に何でもご相談ください。
引き続きよろしくお願いいたします。
こちらから指摘したということがありました
売却の期間が長かったため、途中で担当者の変更がありましたが、どちらの方も丁寧な対応をして下さいました。
ちょうど、ご担当者の引き継ぎのタイミングで売却金額を下げたのですが、それがHP上の価格に反映されておらず、こちらから指摘したということがありましたので、今後改善いただければと思います。
また決済当日、こちらが用意した公的書類に不備があり、時間がない中で役所を何度も訪問しなければならなかったので、事前に書類を確認するなどしていただいた方が良いかと思いました。
全体的には満足しておりますので、もしまた機会があればお願いしたいと思います。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度は大切なご資産のご売却を弊社にお任せいただき誠にありがとうございました。
至らない点があり、ご迷惑をおかけしてしまったことを深く反省しております。
誠に申し訳ございませんでした。
今後、ご相談等ございましたらお気軽にお声がけ下さいませ。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
次なるステップについて等アドバイスがありました
販売を始めてから、毎週末決まった時間に販売状況について連絡があり、丁寧な説明を受けました。
売り出しから売却まで都合1年近く要しましたが、途中で価格帯の説明など、次なるステップについて等アドバイスがありました。
ある段階から自分の物件についても動きがあり、毎週のように申込、ないし申込に近い引合の話があったときに、都度処理および適時相談があったのが良かったです。
ひとつの引合において、当方と担当者の意見が少しズレた時がありましたが、最後は当方の意志を尊重頂き、仲介として先方と調整してくれました。
センターからの返答
この度は、弊社に販売をお任せ下さり、ありがとうございました。
販売期間が長期におよび、ご不安な思いをされたことと思いますが、本物件を気に入っていただけるお客様にお譲りができたこと、大変嬉しく思っております。
何件か具体的なお話をいただいた際、私のご契約に向けての焦りで、Ｓ様を悩ませてしまったことを反省しております。
また、不動産のご相談事、お悩み事がございましたら、いつでもご相談ください。
どうぞ宜しくお願い致します。
スピーディな対応が良かった
スピーディな対応が良かった。
センターからの返答
A様
お世話になります。この度はご契約ありがとうございました。
3社の一般媒介で販売でしたが、他社に負けないように、A様に条件の良いお客様を探させて頂きました。
引き続きご心配事などありましたら、ご相談くださいませ。
御社の誠意というのを十分に感じられた
コロナ禍の環境でも迅速で真摯な対応をしていただいて助かりました。
他社と同時に査定依頼をしても、他社は1週間以上待たなくてはいけなかったが、御社は2日後には訪問していただき、詳しい説明をしていただいた。
私の考えは、ユーザーに対する対応の評価として迅速な行動をするということで、御社の誠意というのを十分に感じられた。
その辺が御社にお任せしようと決断した要因でもあった。
また、初めて訪問いただいた翌日にもさらに好条件の話をしにきていただき、その段階で御社にお願いしようと決断しました。
家を探し出して、マンション売却・引越し等の諸々の作業、手続き・決済まで2ヵ月という短期間で済んだのも、御社のおかげだと思います。
私共としても初めての事でしたので、無知なところもありましたが、何から何までわかりやすく、しかも楽しく相談に乗っていただきありがとうございました。
センターからの返答
この度はご用命いただきまして誠にありがとうございました。
2か月でご決済・お引渡しまでできたのもI様のご協力あってこそでございます。
また何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
改めましてありがとうございました。
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