表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

H様
H様 2023年9月18日

比較しながら検討することができました

他社の対応は、必ずしも購入希望者の要望に真摯に向き合うような対応ではなかったと思います。
貴社では、近隣にある何件かの物件も合わせて紹介していただき、比較しながら検討することができました。
他社では、近隣に何件か近い条件の物件があるにも関わらず、問い合わせた物件以外は紹介していただけませんでした。
お客さんは、その物件を問い合わせる前に、かなりの物件をネットで調べている事実に気づいてないのかなと思ってしまいます。
また、その後何件かの提案を頂いても、明らかにこちらの要望を理解した内容ではありませんでした。
担当の方の姿勢に好感が持てるか、こちらの要望を理解してくれているかで判断させていただきました。

東急リバブル

センターからの返答

H様、ご多用中にもかかわらず、コメントをいただきありがとうございます。
一生に一度の大きなお買い物で、H様にとって少しでもよいご提案ができていれば、私としても大変うれしく思います。
是非ご家族との楽しい思い出を沢山作ってください。
また、不動産の事で分からない事や気になる事がありましたらお気軽にご相談をいただけますと幸いでございます。
引き続きH様の担当を務めさせていただきますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

T様
T様 2023年9月11日

非常にスピーディーな対応をいただきました

非常にスピーディーな対応をいただきました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご購入おめでとうございます。
マンション内のお買換えでしたが、ご購入もご自宅の売却もタイミングよく成立できてとても良かったです。
リフォームが完成して引越するのか楽しみです。
完成しましたら是非遊びに行かせてください。
この度はありがとうございました。

M様
M様 2023年9月11日

迅速な対応を頂き全体的には満足しています

今回の物件購入に際して、担当者Aさんと上席者のBさんには迅速な対応を頂き、全体的には満足しています。
ただ売買成立後に、2点ほど売主や東急さんが事前に確認していなかった事が発生し、結果的には問題解消となるはずですが・・、私も慌てました。
そこは仲介業者として確認をしておいて欲しかったと思い、残念でした。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は弊社にご購入のご依頼をいただき、ありがとうございました。
無事お引渡しまで迎えられたこと、大変嬉しく思います。
M様のご協力なしに、最後のお引渡しを迎えることはできなかったと感じております。
お住まいのご購入にあたり、M様にご心配をおかけしました点、ご不満を感じさせてしまった点、誠に申し訳ございません。
今後、生活を送られる上で何かお困りのこと等がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
この度はありがとうございました。

S様
S様 2023年9月11日

相場を的確に把握しておられる

親切丁寧で、マニュアル通りと言うか、いい面安心でした。
査定に関しても他社より高い査定で、相場を的確に把握しておられると感じました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は数多くの不動産会社の中から当社にお任せいただきまして誠にありがとうございました。
今回、少しチャレンジ価格での販売活動開始となりましたが、無事にお取引が完了できたこと私自身大変嬉しく思います。
売買契約から決済・お引渡しまで期間が少しございましたが、S様に様々なご協力をいただけたことでスムーズにお取引を進めることが出来ました。
今後も何かご不明点やご相談がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
引き続きよろしくお願いいたします。

I様
I様 2023年9月8日

対応がとにかく早かった

対応がとにかく早かった。

東急リバブル

センターからの返答

この度、数多くある会社から弊社を選んで頂き有難うございました。
岩城様のおかげでスムーズに決済を終えることが出来ました。
今後も不動産の事で何かあれば迅速に対応させて頂きますので宜しくお願い致します。

お客様評価

5
H様
H様 2023年9月6日

とても誠実で正直でユーモアのある方でした

とても誠実で正直でユーモアのある方でしたので、安心して契約することが出来ました。
他社では乳児を夜遅くまで連れ回したり、税金で逆に儲かると言われたり、他にもたくさん圧力をかけられましたが、東急リバブルさんはそんなことはなく、担当者さんの知識の豊富さと思いやりに感動しました。

東急リバブル

センターからの返答

アンケートのご回答、誠にありがとうございます。
H様のご協力もあり、無事にお取引を完了することができました。
短い間でしたが、とても楽しい時間を過ごすことができ、感謝しております。
不動産でのお困りごとがあれば、いつでもお気軽にご連絡いただけますと幸いです。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。

E様
E様 2023年9月4日

とても話しやすく誠実な対応をして頂きました

とても話しやすく誠実な対応をして頂きました。
完璧です!

東急リバブル

センターからの返答

E様、この度は不動産のご売却を横浜センターにお任せいただきまして、誠にありがとうございます。
E様のご自宅へ伺い、販売の提案から販売状況の説明と今後の方針についてのお打合せは、大変楽しい時間でした。
重ねて御礼申し上げます。
不動産についてお困り事・ご相談等ございましたら、ぜひご相談下さい。
今後とも何卒、よろしくお願い致します。

お客様評価

5
I様
I様 2023年9月4日

顧客の立場に立っての対応が印象的だった

顧客の立場に立っての対応が印象的だった。
顧客にとってはほとんど初めての経験で不安になるものだか、丁寧に説明・対応してくれた結果、不安感が日増しに解消され安心感が増す事が自分の中で嬉しかった。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は弊社を通してご売却をして頂き誠にありがとうございます。
I様の不動産の取引をお手伝いできたこと大変嬉しく思います。
契約からお引渡まで1年超とお時間があった中でご不安感を解消でき良かったです。
お引渡、お引っ越しまでお時間があり、当初はご売却にご不安を抱いている様子を私も感じておりました。
弊社のご提案に賛同をして頂いたおかげだと思っております。
横浜からは少し離れてしまいましたが、また不動産のことでお困りでしたらお気軽にお申し付け下さい。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2023年9月3日

こまめな連絡をいただき安心できました

対応が非常に丁寧で不満も特にありませんでした。
相談から購入までの期間が短い中、スケジュール等の説明や調整、こまめな連絡をいただき安心できました。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は弊社を通して不動産のご購入をして頂き誠にありがとうございます。
アンケートのご送付ありがとうございます。
T様の不動産の購入をお手伝いを出来た事大変嬉しく思います。
ご内覧時や、現地確認と重要な時に私が不在となってしまい申し分けございませんでした。
そんなときもT様にはお許し頂き「いろんな営業マンとお会いできてよかったです」とお言葉頂いたことを覚えております。
お引渡までお時間がない中、銀行とのやり取り、ご準備をして頂いてありがとうございます。
また不動産の事でお困りでしたらお気軽にお申し付け下さい。
今後とも宜しくお願い致します。

Y様
Y様 2023年9月3日

大変満足している

大変満足している。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、大切な不動産の売却を弊社にお任せ頂きまして有難うございました。
Y様のご協力のお陰でスムーズに引渡しをすることが出来ました。
今後も不動産の事で気になる事など御座いましたいつでもご連絡下さい。
引続き宜しくお願い致します。

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