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こちらからお願いしないと申請手続の話がなかった
良かった点
・手続書類の届出、引取りに都度自宅を訪問していただいたこと
・ルームデコレーション、水回りクリーニング、管理費半額負担、税務相談などの各種サービス
悪かった点
・管理費半額負担について、契約後にこちらからお願いしないと申請手続の話がなかったこと
いずれにせよ、希望価格で成約したので満足しています。
センターからの返答
この度は、横浜センターを再びご利用いただき誠にありがとうございました。
申請手続きの件で、ご心配をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことが無いよう精進してまいります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
スピーディーな対応に対して大変満足させられました
途中異動があり後任担当者のみの評価にはならないと思いますが。
物件購入時、決定までには、かなり悩み前担当者には大変な労力とお時間をおかけしていただいたと思っております。
立地条件はとても良く購入意欲がかなりありましたが、家の中を案内していただいた時に、間取りが非常に使いづらく（間取り図面では見えない部分）、また浴室床下の水漏れなどの問題があり、リフォームにかなり費用が嵩むことを知り、意欲が一気に消失しました。
しかし、物件の紹介に不足している資料をできるだけ揃え、説明してくださったり、売主様への価格の交渉、リフォームするに当ってのコスト削減のためのご紹介、など、多くの努力をしていただきました。
また購入決定後は、リノベーションの為のライフスタイルアドバイザーの提案や、スピーディーな対応に対して大変満足させられました。
無理難題を申し上げたにもかかわらず、また、悩むなかでのリノベーションなので、度々変更したり保留にしたりと、大変お手数をおかけしましたが、丁寧に対応していただきました。
センターからの返答
このたびは当社を通じ、ご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
これからリフォーム工事になると思いますが、お気づきの点やお困りごとがありましたら、いつでもお声掛けください。
売却と購入、2度にわたり当社をご利用いただき、感謝しております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
いろいろ気を配っていただきフォローしていただいた
他社で依頼していましたが、立地条件、相場価格の説明や売却するまでの手順などの説明が大変丁寧でしたが、売却価格がなかなか提示されずやきもきさせられていました。
こちらにご相談しましたところ、スピーディーに価格提示と買主様を紹介していただき、価格にも納得いたしましたので、契約に致ることとなりました。
途中異動がありまして、担当者が変りましたが、引き続きフォローしていただきましたし、後任の担当者さまも老齢な売主にいろいろ気を配っていただきフォローしていただきました。
センターからの返答
このたびは当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
担当が代わったこと、測量作業が長引いたこと等、ご心配をお掛けしてしまいました。
無事にお取引が完了し、ほっとしております。
些細な事でも結構ですので、何かありましたらご相談ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
熱心に誠実に対応していただき、満足しています
熱心に誠実に対応していただき、満足しています。
ただ、売却まで時間がだいぶかかったこと、行政との交渉が滞っていたことは、やり方にやや改善点があると思いました。
今後も何かあれば相談させていただきたいと思います。
センターからの返答
Ｄ様には行政との関係で再建築出来ないということで前任者との間で一度解約になってしまったりお時間がかかってしまい、大変申し訳ございませんでした。
最終的には、Ｄ様にもご協力いただき、無事に取引を終えることが出来ました。誠にありがとうございました。
今後は、今回の件を生かし、よりスピーディーに対応できるよう努めて参ります。
この度はありがとうございました。
いつも笑顔で接していただきました
いつも笑顔で接していただきました。
御本人の責任でないことにまで謝っていただき、かえって申し訳なく思いました。
ただ今回減築の上庭先を売却したのですが、たとえば”大工さんに印鑑証明付の『減築証明書』を発行してもらってくれ”などは当初からわかっていたことなのに、引越しの直前くらいに言われて、大工さんに無理させてしまいました。
リバブルさんは火・水休みだし、法人の証明書等役所は土･日休みだし、大工さんも日曜休みで、まともにやりとりできる曜日が週3日だけというのも何度か不便に感じました。
土地家屋調査士さんや他とも休みがあわなくて不便に感じました。
あと、個人的には今スマホの通話料が高くて節約してるので、Lineの無料通話が使えたらいいなと思います。
（担当者さんの携帯にかけ直す時のために）
センターからの返答
この度は、御売却の御依頼を頂きまして誠に有難うございました。
また御連絡について、ご不便をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。
事前に、必要書類の御案内等、御連絡をさせて頂くことにより、
この度のご指摘について、少しでも解消させて頂くように努めてまいりたいと存じます。
今後とも、宜しく御願い致します。
全体的にはしっかり仕事をしていただき満足
・引越し先の検索から、貴社とのおつき合いが始まりました。
購入と販売で担当が変わることにびっくりしましたが、専門性を高める為には必要かと理解しました。
・販売価格について、結果的に納得できるものでした。
（貴社よりご案内頂いた、即時買取価格を見た時には不安になりましたが…）
・販売中、内見数は少ない中、3～4件のうちに決定できたので助かりました。
・販売価格の交渉中、販売者と購入者の中立に立ったものでうまくまとめられたと感じます。
・販売後、購入者よりクレーム（トイレつまり）がありましたが、保証期間をすぎていたので、こちらには伝えて頂かなくても良かったと感じました。
・全体的にはしっかり仕事をしていただき満足しています。
担当者様、皆様ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、再度当社をお選びいただき誠にありがとうございました。
お取引が無事行えました事、またそのお手伝いができましたこと、大変うれしく思います。
最後に私の至らない点があり大変申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
親切丁寧に対応して下さいました
売主様との連絡や、リフォームの手配、住宅性能評価書取得の手続きなど、こちらの要望に対して親切丁寧に対応して下さいました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、横浜センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、 またお役にたてたこと大変光栄でございます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
ありがとうございました
売買契約は初めてだったので解らない事だらけでしたが・・・
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご自宅のご売却を先行してのお買い換えということで、いろいろご不安もあったかと思いますが、無事に一段落しましてお疲れ様でございました。
お買い換え先の件も含めていろいろお話をさせていただき、ご両親様・息子様も含めて皆様といろいろ人間関係を作らせていただきながらの進め方でありましたが、私としても思い出に残るお買い換えのお手伝いをさせていただき、営業冥利に尽きるご契約であったかと思っております。
是非今後ともお付き合いを続けさせていただければと思いますので、何かございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。
この度は誠にありがとうございました。
急な要望にも前向きに対応して頂き、感謝しています
初めての電話から２ヶ月で入居したいという短期間の要望によく対応して頂けたと思います。担当者は若く経験が浅いという事で経験をふまえた提案などは難しかったかも知れませんが、物件を吟味したい時に子供の相手をしてくれたり、急な要望にも前向きに対応して頂き、感謝しています。決断しきれず迷っている時は、指導的立場の担当さんに後押しするアドバイスを頂き、納得して決める事ができました。今回のコンビに担当して頂けて本当に良かったと思っています。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブル横浜センターにてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
お引渡しまでの期間が短く連日ご案内にお付き合い頂きご足労頂きましてありがとうございました。
私共も、ご案内時の車内でのお話やお子様の遊び相手として、お子様に気に入って頂けたこと、大変嬉しく思います。
本当に気に入って頂けた物件に出会い、喜んでいただけた時も、とても嬉しかったです。
また何かお困りのこと等ございましたらお気軽にご相談お待ちしております。
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