表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
長い期間お世話になり、ありがとうございました
こちらの希望通りして頂き、アドバイス頂き、長い期間お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は浦和センターにご売却のご相談をして頂きましてありがとうございました。
M様とは少し長いお付き合いとなってしまいましたが、最後までお付き合いを頂きまして大変感謝しております。
日々のお打ち合わせやM様の多大なるご協力を頂けたおかげで無事にご売却が出来たと思っております。
また、機会がありましたらぜひお声がけをお待ちしております。
この度はありがとうございました。
安易に値引きに頼らず、粘り強く営業いただいた
この度は売却の媒介をお願い致しました。
ある程度の思い入れを込めた価格設定でお願いしましたが、買い手、売り手双方の都合を充分に反映出来た価格で成約に至りました。
安易に値引きに頼らず、粘り強く営業いただいた結果と、心から満足感を覚えています。
担当者様には大変感謝しております。
センターからの返答
T様、この度は、ご資産のご売却のご用命を頂きまして、誠にありがとうこざいました。ご成約までのお時間を頂戴し大変恐縮でございますが、販売期間中も適宜お打合せやご相談をさせて頂けたことで、今回買主様にも気持ちよくお求め頂くことができたと思います。感謝申し上げます。
また、価格にとらわれず、ご家族様で新しいご生活を楽しみにして頂けること、ご資産を得て喜んで頂けることを心がけております。また、ご機会がございましたら、是非お声がけを下さい。今後とも宜しくお願い申し上げます。
ご担当者様のご尽力と圧倒的な会社の知名度のおかげ
今回、２度目の取引をお願いいたしました。
次の不動産を買える価格で売却できるか多少不安がありましたが、思っていた金額で売却でき、満足しております。
ご担当者様のご尽力と、圧倒的な会社の知名度のおかげです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当初は周辺物件との兼ね合いから思ったようなお問合せ数をいただくことが出来ず、O様にはご心労をおかけいたしました。
度々のお打合せを行った結果として販売戦略通りのお客様にお気に入りいただくことができ、無事にご成約まで至れましたこと非常に嬉しく思います。
またご機会がございましたら、ぜひご連絡ください。
ありがとうございました。
引き継ぎの方法が、貴社の都合優先に感じられた
営業担当者の変更(伝達がTELのみ)に伴う引き継ぎの方法が、貴社の都合優先に感じられた。
せっかく当方の仕事の時間を調整しお互いに対応した事が、その本人に伝わり信頼が生れた事が０スタートとなってしまった。
※人事移動は、貴社にとって重要と思うが、顧客満足を考えて頂きたかった。
センターからの返答
この度は、浦和区のマンションのご売却をご用命頂きまして、誠にありがとうございました。
Y様には、弊社都合となりまして大変恐縮ですが、人事異動に伴い担当者変更があり、ご指摘の通り、幾度かご売却のご意向やご要望の確認をさせて頂きまして、ご多忙と存じておりながらお時間を取って頂きご不便をお掛け致しました。当方と致しまして、万一、引継ぎ事項に漏れが生じ、不動産取引にトラブルが起こることが一番のご迷惑となってしまうため、適宜ご意向の確認をさせて頂いておりました。Y様には、寛大にご対応を頂き感謝申し上げます。
又、不動産に関しまして、お手伝いができることがございましたら、是非お声がけを下さい。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
早期に契約完了となり感謝しています
早期に契約完了となり感謝しています。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
早期にてご売却ができたのも、K様のご協力あってのことだと感じております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
担当者さんが対応してくれて、本当によかったです
この度は大変お世話になりました。
売却までは担当者さんのアドバイスや営業努力により、思ったよりも早く希望の価格で売却できて、本当に嬉しかったです。
「決まった」と報告していただいた日のことはよく覚えています。
ところが、引き渡しの日までに台風で被害を受けてしまい、大変なご迷惑をおかけしました。
異例の、かなり面倒なケースだったと思います。
しかし、見離すことなく、親身になって対応してくださり、無事に引き渡しの日を迎えることができ、本当に感謝しています。
まだ、課題は残っているので、心配は続くのですが…。
ひとまず、今のところはおかげさまで新しい生活を始められています。
仲介業者さんを決める時に、数社の方に見積もり等していただきましたが、その中で東急リバブルさんにお願いし、担当者さんが対応してくれて、本当によかったです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社でご売却のお取引を行って頂きまして誠にありがとうございました。
最初、S様のご資産をお預かりした時に頑張ってご希望に添えるように、物件の写真撮影を工夫したりなど沢山考えた甲斐がございました。
お喜び頂けた時のことは私もよく覚えております。
お引渡しまでの長期に渡るお付き合いの中、S様にはご苦労ご不便をおかけいたしましたが、無事にお引渡しが出来たことは、売主様・買主様のご協力があってこそでございました。
本当にありがとうございました。
また何か不動産のことでお困りのことがございましたら、お声がけくださいませ。
今まで４～５件物件依頼（売）し、成約していた
決済後、担当者さんが退職してしまったのは残念です。
また、フォローしていた副センター長さんが転勤してしまったのも残念です。
今まで４～５件物件依頼（売）し、成約していたので、今後どうしたものか・・・思案中です。
センターからの返答
O様
この度は当社にご売却をご依頼いただきまして誠にありがとうございました。
私の退職に関しまして急なご報告となりまして申し訳ございませんでした。また、私の上長につきましてもタイミング悪く異動となってしまい今後のご売却等ご不安もおありかと思いますが、引き続き浦和で長く営業をしております担当にてご対応させて頂きますのでご安心頂ければと存じます。今後とも引き続きどうぞ宜しくお願いします。
積極的かつスピーディに動いていただき、大変満足
積極的かつスピーディに動いていただき、大変満足しています。
センターからの返答
この度は弊社にてご成約を頂き誠に有難うございました。
いろいろとY様には大変お手数をお掛け致しましたが、ご協力、ご足労を頂き無事お取引をさせて頂く事が出来ました。厚く御礼申し上げます。又、何か不動産の事でご不明な点、ご要望等ございましたらなんなりとお尋ね下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
とても明るく誠実で迅速な対応をして下さる
今般は大変お世話になりありがとうございました。
今まで数回家の売却をし、他社様を利用させて頂いてきましたが、御社はとても明るく誠実で迅速な対応をして下さるなと感じました。
売却時に利用できるサービスも売主としては大変有難く思います。
希望売却価格を下回り残念でしたが、早々に売却できて安心できました。
ご尽力に深く感謝致しております。
センターからの返答
この度は当センターにてご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
お仕事でお忙しい中、N様のご協力を頂いたからこそ、諸手続きが順調に進み、ご成約に至ることが出来ました。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴出来ればと思っております。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
買い主側に寄り添いすぎた対応ではないか
・担当者の初回来訪時以降、内覧時等に東急リバブル担当者は、スリッパを用意しなかった。
当方が内覧者、東急リバブル担当者のスリッパを、全て用意した。
契約の競合先として検討していた他社Z社担当者は、来訪時には自身のスリッパ又、カバンを床に直に置かない為、ふろしきまで持参していた。
売主は、客ではないという感覚があるのではないか。
・買い主との代金受け渡しの方法について、事前に何の説明もなく売り主が、振り込み代金を支払うという事を、買い主の申し込み時に突然伝えられた。
これだけが唯一の方法ではない事は当方にて独自に調査し、理解済み。
買い主側に寄り添いすぎた対応ではないか。
・売買契約後に契約以前に買主が気が付かなかった玄関ドアの凹みについて、買主が修理をしてほしいと言っているので、売主負担にて修理してほしいとの事だったが、何の法的根拠もなく不当な要求にもかかわらず、買い主の意向を売主である当方へ連絡してきた（後日東急リバブル負担にて対応と連絡を受けているが）。
当方が独自に調査しなければ、そのまま買主の意向を当方へ要求してきたかと思うと、非常に不愉快である。
センターからの返答
この度は浦和センターをご利用して頂きまして、誠にありがとうございました。
私の配慮に欠けた行動により、Ｈ様の期待に沿えなかった事、不快な思いをされてしまった事を深く反省し、お詫び申し上げます。
Ｈ様よりご指摘をいただきました、お客様への接遇、他社の対応、不動産売買の進め方、売主様のＨ様に対してご不満を募らせる結果に繋がりまして、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂きました事項に関して、振り返りを実施し、反省・改善等を実施し、よりお客様の立場に立った対応が出来るように私どもが成長し、それがお客様の期待と安心感に繋がるように努めて参りたいと誓います。
不動産に関して、ご相談がございましたら、気兼ねなくご連絡ください。
今後とも引き続きよろしくお願い致します。
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