表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

I様
I様 2021年10月13日

担当者に恵まれたことを本当にうれしく思います

とにかくレスポンスがはやく、いつ何時に連絡してもつながるので、安心して売却をお願いできました。
他社にも査定を依頼してましたが、このスピード感が決め手になりました。
契約時のさりげない手土産や決済後のお花のプレゼントなど、貴社の行き届いた気配りに心より感謝申し上げます。
今後、友人等に売却や購入を検討している方がいれば、必ず紹介したいと思います。
あらためて、担当者様には大変お世話になりました。
担当者に恵まれたことを本当にうれしく思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、I様のお取引を終えてI様から感謝とお礼のお言葉を頂き、感謝に堪えません。
販売期間中は競合する物件が多い中、ご案内・ご内見が終わった後の結果報告が芳しくないものが多数有り、期待に沿えない状況が続きましたが、無事にご成約することが出来ましたのもI様のご対応とその早さと思っております。
I様から頂いたお言葉を励みにこれからも良いお取引が出来るように努めて参りたいと思います。
ありがとうございました。

S様
S様 2021年10月12日

「この人なら任せられる」と思い、お願いしました

今回のマンション売却に関し、トータル6社で見積もりを依頼してました。
正直沢山の仲介者の方のお話を聞き大体の内容も分かり、他はキャンセルしようとお話した時、東急リバブルの担当者さんだけが、迅速な対応かつ「どうしてもお話だけでも!」の必死な懇願と気持ちに心揺さぶられ、時間を作りました。
とても丁寧で、地域とマンション事情、周囲の状況等良く勉強されていて、ご自身の売却に対する自信のある根拠、「この人なら任せられる」と思い、お願いしました。
担当者さんは、着目する提案、細かい詳細、頻繁な連絡、時間外の相談、気持ちの良い気配り等、仕事で私自身が立ち合えなかった時も、息子と一緒に内覧をスムーズにこなして頂きました。
コロナ禍で売却に不安がありましたが、担当者さんのお陰で高く売却できた事、登記手続きなど大変な事も、東急リバブルさんの仲介でこちらが出向くことなく、スムーズに運ぶことができました。
売却後も連絡をくれたりと、担当者さんにお願いしてとても良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、浦和センターに大切なご資産のご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
S様とはとても良い思い出がたくさんございます。
コメントにも頂いたように、沢山の仲介会社のお話を聞いてお疲れの中、弊社にチャンスをくださいまして、ここまで長く、良いお付き合いが出来たことに心より感謝申し上げます。
販売が開始してからも二人三脚でお引渡しまで一緒に頑張る事が出来て、本当に嬉しい限りでございます。
重ねて御礼を申し上げます。
また、不動産のことでお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
この度は本当にありがとうございました。

T様
T様 2021年10月11日

本当に細かい心遣いに何度も助けて頂きました

この度は色々ありがとうございました。
担当者さんには、何事もネガティブ思考の私にいつも気を使って頂き、とても感謝しております。
本当に細かい心遣いに何度も助けて頂きました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、大切なご資産のご売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
T様には、ご売却の期間中、ご不安なお気持ちにさせてしまう場面もあったかと思いますが、そのお気持ちを少しでも払拭できるように尽力してまいりました。
無事にお引渡しまで至ることができて本当に嬉しく思います。
T様ご家族皆様が多くのご協力をしてくださったおかげでございます。
重ねて御礼申し上げます。
また、不動産のことでお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

Y様
Y様 2021年10月5日

安心感を持って契約や決済に臨む事ができた

1.査定額を提示頂いた際、なぜその額になったかを会社としての高いノウハウが感じられる文面と資料で説明頂き、納得できた。
2.取引のそれぞれの段階で、私が質問した事について、担当者は、素早く、タイムリーに口頭だけでなく、メールや添付資料を用いて応えてくれ、とても好感が持てた。
3.特に、契約時と決済時に、こちらが事前に準備する事や用意する書類、当日の行動の流れ等を記載した文面を提供頂き、安心感を持って契約や決済に臨む事ができた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は浦和センターをご利用頂きまして、ありがとうございました。
ご相談頂いてからご契約、ご決済と短い間ではございましたが、Y様のお力になれたこと、結果としてご満足頂ける内容となり、幸いでございます。
また、Y様は遠方にお住まいにもかかわらず何度もご足労くださり、都度、ご協力頂きまして、誠にありがとうございました。
今後とも、お手伝いできることがございましたら、何なりとご相談下さい。
引き続き、宜しくお願い致します。

I様
I様 2021年9月29日

とても正直に査定額などを話してくれました

スムーズに取引をさせて頂きました。
担当者は、とても正直に査定額などを話してくれました。
感謝してます。

東急リバブル

センターからの返答

お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
この度は販売期間も短く、買主様と売主様、双方が得をする形でのお取引ができ、私も大変うれしく思っております。
頂いたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、お困りのこと等がございましたらお気軽にお申しつけくださいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2021年9月29日

全てがスムーズに、又、フレンドリーに、進みました

全てがスムーズに、又、フレンドリーに、進みました。
経過報告も、わかりやすく、安心して任せられました。
また、是非お願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、浦和センターをご利用頂きまして、ありがとうございます。
T様とは、2度目のご契約でありましたが、今回もご満足頂ける結果になり、私も大変嬉しく思います。
また、ご機会がありましたら、何卒、宜しくお願い致します。

A様
A様 2021年9月29日

わかりやすい説明があり老夫婦にもよくわかりました

たった1枚のハガキの問合わせに対しまして、東急リバブル様がスピーディーに対応をしていただき、誠にありがとうございました。
おかげ様で底地の整理ができましたことを、厚くお礼申し上げます。
担当者様には5か月もの長い間、遠くまでご出張いただきまして感謝にたえません。
老夫婦の立場に立っての親身な対応、また丁寧な説明、私たちの希望に沿った連絡をとっていただきたすかりました。
時間等もご無理をお願いし、大変申しわけなく思っております。
又、担当者様には大変お忙しい中多くの資料を作成いただき、資料に対するやさしい、わかりやすい説明があり、老夫婦にもよくわかりました。
担当者様には大変感謝、感謝でいっぱいです。
正直のところ、2社の査定を比較しようと思い他社にも同じハガキを差し上げたのですが、返事がきたのが2か月後でした。
東急リバブル様のスピーディーな対応に、重ねてお礼申し上げます。
ほんとうにありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
A様が永らくご所有されておりました不動産のご売却のお手伝いができ、嬉しく思います。
お伺いさせて頂いた際には快くお出迎えいただき、ありがとうございました。
また何かお困りのことなどがございましたら、いつでもお声掛けください。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
I様
I様 2021年9月29日

担当者で良かったです

担当者で良かったです。
有りがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社を通じてのお取引、誠にありがとうございました。
I様よりご売却のご相談を賜ってから何度もお打ち合わせのお時間を頂戴し、1つ1つを共有しながら進めることができたからこそ、スムーズなお取引に繋がったと思っております。
お困りのことがありましたら、いつでもお気軽にお申し付け頂けましたら幸いでございます。
引き続き、東急リバブルを御愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

W様
W様 2021年9月24日

私達の立場・悩みを充分考えた対応でした

今回は、私達は東急リバブルさんの担当者の対応に非常に満足しております。
私達の戸建て住宅の売買に当って、私達の立場・悩みを充分考えた対応でした。
実は私達は最初、他社に売買を依頼していましたが、その他社の担当者の対応がかなり悪く困っていました。
そして今回、東急リバブルさんの担当者の対応ですが、その他社の問題点を話したところ、充分な対応を取っていただきました。
東急リバブルさんの担当者の営業センスに感動しました。
今後もこのような対応を継続していただきたく思います。
こちらこそ感謝したいと思います。
有り難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、浦和センターへ大切なご資産のご売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございます。
W様のお悩み解決の為、少しでもお役に立てたということであれば、大変嬉しいです。
最初のご相談からお引渡しまでスピード感のあるご契約でしたが、滞りなくご決済が出来たのは、W様にご尽力いただけたおかげでございます。
また不動産のことでお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
この度は本当にありがとうございました。

お客様評価

5
M様
M様 2021年9月16日

大変お世話になりました

1.4社の資料、説明からは業界動向、同様な分析動向で各社の特徴が見当らない。
2.不動産業界の法律、規則の問題、背景があると思うが、契約資料の押印箇所、回数が多い。
役所でも改善が進んでおり、幹事会社として改善を望む。
リーダー会社として期待。
3.女性社員の活躍できる分野。
幹部への期待が持てる育成計画、段階、動向に応じた研修内容のレベルアップを図り、優秀な人材確保を期待する。
大変お世話になりました。
対応多謝。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、浦和センターにご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
また、M様からご覧になった弊社について、貴重なご意見を頂きまして、重ねて御礼を申上げます。
頂きましたご意見につきましては、東急リバブルがもっと良くなるよう、ひとつずつ改善してまいります。
また、何か不動産のことでお困りのことがございましたら、是非お声がけくださいませ。
誠にありがとうございました。

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