T様
T様
2018年10月26日
迅速かつ的確に対応してもらえたことは感謝
中古マンションを購入させていただいたのですが、急な内覧のお願いに対して迅速かつ的確に対応してもらえたことは感謝しております。
また、物件の決定、契約手続きに至るまでに、適時連絡いただけた点は問題なく、むしろスムーズに進められ安心できました。
少し残念だなと思ったところは、物件の契約書へのサイン時や契約者特典の火災保険加入について催足された感があり、契約者の立場でメリット、デメリット、おすすめ等を説明してもらえると安心できたと思いました。
というのも、内覧時直ぐに契約書へのサインを求められたり、火災保険については説明もなくプラン選択の依頼があったりと唐突な感じがありました。
そこは、改善いただけると良いかと思います。
引き渡し後のフォロー評価は今後かと思いますので割愛いたします。
最後に担当者さんに対応いただけて良かったと思っております。
ありがとうございました。
東急リバブル
センターからの返答
この度は上野センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
契約書、火災保険のご案内に関しまして、ご説明が足りずご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご入居までにお時間がございますが、何かございましたらいつでもご連絡をいただければと存じます。
引き続き宜しくお願い致します。