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丁寧な対応、何よりも明るい振る舞いに不安も取れた
この度は、たいへんお世話になりまして、ありがとうございます。
なにぶん、初めての事ばかりで不安いっぱいでしたが、担当者様の丁寧な対応、何よりも明るい振る舞いにこちらの不安も取れ、安心して進めることが出来ました。
おかげ様で無事、家族共々新しいスタートを始めることが出来ました。
担当者様並びに御社の増々のご発展をお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は、当社にてご契約いただき、誠にありがとうございます。
S様とは、ラグビーの話やプライベートの話までさせていただき、とてもお話するのが楽しく感じておりました。
S様のご満足いただける物件をご紹介できたこととてもうれしく思っております。
またなにかご相談などございましたら、何なりとお申し付けください。
当方が言った事、聞いた事以外に対応しない
・全般的に対応が受身で、当方が言った事、聞いた事以外に対応しない（対応できない）。
・何度も指摘したが、貴社責任の金額の誤りがあり、何度も対応せざるをえなかった。
特に会社側からの説明も無く、謝れば済むという印象しか無い。
また、当方では会社としての対応を期待したが、担当者以外の方が連絡してくれることは、一度も無かった（メールで注文したが、返信無く、無視された）。
・物件購入ということはあまり無い為、プロとしてのアドバイスを期待したが、知らぬ、存ぜず、分からないが多く、後から回答するということが多かった。
また、回答までの時間が数日～１週間かかることも多く、結局、他のアドバイザー（他社）に確認せざるをえなかった。
教育やサービスをどのように考えておられるのでしょうか？
・物件購入後に御社のサービスを２年間実施していただけるということで電話して確認したところ、こちらで受付できず、直接、店舗に確認してくれとのことだった。
何の為のサービスなのでしょうか？
・私の方としては、普通に誠実に対応していただければ良かったのですが、大変残念です。
が、今後は会社としてのサービスが正しく行われるよう、対策下さい。
センターからの返答
この度は当社物件をご購入いただき誠にありがとうございました。
Ｈ様のマイホームのご購入に携われたことを大変嬉しく感じておりますが、配慮に欠けた対応で嫌なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
Ｈ様には大変申し訳ない気持ちで一杯です。
今回のご指摘を真摯に受け止めこれから出会うお客様には誠心誠意対応させていただく所存です。
ご迷惑をお掛けいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
地元にいない私の代わりに動いていただき、大変感謝
他社にお願いすることに決めていましたが、担当者が地元で熱心な方のため、東急リバブルにお願いすることにしました。
対応も穏やかで、地元にいない私の代わりに動いていただき、大変感謝しています。
webでの広告も見やすく、週に１度の報告と併わせ、動きを確認することが出来ました。
思っていたより早くに売却することも出来ましたし、担当者の方にも頑張っていただき大変満足しています。
東急リバブルにお願いして良かったと思っています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
私自身、親しみのある地域でしたので、非常に強い思いがございました。
またwebページが見やすかったとのお声を頂き、とても嬉しく思います。
引き続き工夫し、お客様へ魅力をお伝えできるように力を尽くしてまいります。
今後とも何かお困りの際は是非お声掛けくださいませ。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
ありとあらゆる対応が全て神だと思いました
本当に迅速且つ丁寧で感動しかありませんでした。
本来は物件を売るという意志表示後、ある程度のバッファを持って打ち合わせを行いますが、賃貸物件の退居日が２ヶ月を切り、ある事情で購入した物件を手放し、一から物件を探すという荒業も、スマートに対応して頂きました。
今回は業者様での購入を決定してくれましたが、ネットワークの広さ、値引交渉、ありとあらゆる対応が全て神だと思いました。
高い買い物なので、今住んでいる家を手放すことは考えてませんがもし、売却が発生した場合があったら是非またお願いします。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
当社だけでなくたくさんの不動産会社があるなかでこの度の売却パートナーにお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お住み替えに掛ける時間も少ない中で、リフォーム会社とのやり取りもあり、精神的なお辛い状況であった中で、売却にあたり検討顧客対応の為の内見段取りや金融機関へのご対応等についてすべてS様のご協力があったために、お手伝いができたかと存じます。
今後もまた何かございましたらお気軽にお申し付け下さい。
この度は誠にありがとうございました。
丁寧に対応していただきました
途中いろいろとありましたが丁寧に対応していただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてご売却のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
何度もお時間を頂き、結果的にA様のご希望の価格で成約でき当社としても喜ばしい限りです。
また何かございましたらお気軽にご相談ください。
今後とも東急リバブルを何卒宜しくお願い致します。
全体的に大いに満足しています
無駄な動きもなく、ポイントを掴んだ販売方法でスピードもあり、価格設定にも満足しています。
全体的に大いに満足しています。
有難うございました。
センターからの返答
この度は大切な資産のご売却をお任せ頂きましてありがとうございました。
元々売却を他社様にてお任せされていて、仲介会社に対しての不信感もあったかと存じますが、こうしてご満足いただけてよかったです。
また取引に関わらず、不動産について気になることがあれば、何なりとお申し付けください。
宜しくお願いいたします。
予想以上の金額で売れて大満足です
予想以上の金額で売れて大満足です。
センターからの返答
このたびは東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
T様のご期待にお応えでき、非常に嬉しく思っております。
引き続きお困りのことがございましたら、お声かけ頂けますと幸いです。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
物件紹介から契約、決済まで、親身になって対応
物件紹介から契約、決済まで、親身になって対応していただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
N様のお手伝いができたことを非常に嬉しく思っております。
引き続きお困りのことがございましたら、気軽にお声かけ頂けますと幸いです。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
丁寧に説明してくださり安心して取引する事ができた
こちら側の都合で、急な内覧を何度もお願いする形になってしまいましたが、いつも快く引き受けてくださいました。
初めての事で不安な事だらけでしたが、丁寧に説明してくださり、安心して取引する事ができました。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にてご購入いただき、誠にありがとうございます。
短い期間でしたが、ご満足できる不動産売買のお手伝いができ、大変うれしく思っております。
改めてご相談ございましたら、何なりとお申し付けください。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
全体的に良くして頂いたと思っています
店舗には伺っていません。
全体的に良くして頂いたと思っています。
センターからの返答
Y様、この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
約10年前にご購入いただいたマンションをご売却されることになり、そのお手伝いを再度お任せいただけましたこと、大変嬉しく思っています。
大阪にお住まいのため、大変なこともあったかと存じますが、Ｙ様のご協力もあり、ご契約～お引渡しまでスムーズに進めることができました。
また、お知り合いのご紹介もいただきまして誠にありがとうございます。
引き続き不動産に関することは何なりとご相談くださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）