表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
Y様
Y様 2021年1月12日

とても気持ちの良いお取引きが出来大変満足

この度は、大変お世話になりましてありがとうございました。
マンションのお取引きでしたが、最初から契約まで一切押し付けられることもなく、こちらの意見を良く聞いていただき、とても気持ちの良いお取引きが出来大変満足しております。
一生に一度の買い物で、調子の良いセールスをされるよりも、むしろ少々調子悪いくらいの方が信頼感があり、綱島センターの担当者Aさんはその中間をいく誠実な方でした。
今後共長いお付き合いが出来ればと思いつつ、心よりお礼申しあげます。
現在は賃貸の件で、日吉センターの担当者Bさんに大変お世話になっております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂き誠に有難うございました。
Y様とは初めてお電話でのお問合せから、ご案内させて頂きましたがご親族様用の住宅である点やご希望条件など詳細を的確にご教示頂けたため良い物件をご紹介することが出来ました。
お手続きに関しましても、いつもご協力を頂き有難うございました。
今後とも何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。

お客様評価

5
M様
M様 2021年1月4日

気軽に相談が出来、楽しい一時でした

売買をお願いし大変満足しております。
担当者さんのフットワークと若々しさに、売りの不安もなく全ておまかせし安心でした。
私達老夫婦には実の子供と話している感じで気軽に相談が出来、楽しい一時でした。
子供が家を買う時は担当者さんにお願いしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご購入・ご売却で当社をご利用頂き誠に有難うございました。
M様ご夫婦もアクティブで若々しいご印象です。
いつも当方からのご連絡時、お忙しい時間帯にも関わらず快くご対応頂き感謝申し上げます。
ご子息様の件も是非お任せ下さいませ。
今後とも何かございましたらお気軽にお申し付け下さい。

お客様評価

5
U様
U様 2021年1月4日

何かありましたら東急リバブル様にお願いしたい

このたびは、大変お世話になりました。
遠方からの依頼でしたが、迅速にご対応くださり助かりました。
また、何かありましたら東急リバブル様にお願いしたいと思っております。
改めて、今回、良い不動産会社様、そして担当者様にご対応いただきましたこと感謝いたします。
東急リバブル様、担当者様にとってよい一年になりますよう!!
祈念申し上げご挨拶とさせていただきます。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

何度も綱島エリアに足を運んでいただきありがとうございます。
銀行とのやり取りもご自身で行って頂いたりとお忙しい中ありがとうございました。
また何かございましたらお気軽に当社にご相談下さい。

K様
K様 2020年12月23日

最高の内容で成約となり、ありがたく思っています

初めてのマンション売却で、分からないことをご丁寧に対応して頂き安心して買い替えの活動ができました。
また、購入は他社さまだったにも関わらず、色々と相談に乗っていただき感謝しています。
売却の結果は、自身の選択肢の中で最高の内容で成約となり、ありがたく思っています。
ご担当者さま、スタッフの皆さまも、気軽に相談できる人柄の方ばかりで良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社に販売をお任せいただきまして、またお褒めの言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。
お買い替え先の進捗状況に合わせて売却活動をさせて頂きましたが、ご購入とご売却を同時にお手続きが進むため、K様には迅速にご対応いただきましたおかげで、速やかにお取引を完了できたのではないかと思っております。
ご新居等でお困りごと等ございましたら、お気軽にご相談いただければと思います。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
T様
T様 2020年12月16日

地域の事情にあわせた提案やきめこまかい対応

当初、買う人借りる人はほとんどインターネットで探し比較検討する今の時代、地元の駅前の不動産屋に相談するメリットは少ないだろうと考えて、知人の東京の不動産屋に依頼しましたが、うまくいきませんでした。
物件のある地元の東急リバブルさんに相談したところ、地域の事情にあわせた提案やきめこまかい対応をして頂きました。
査定額を出すまでの動きや、その説明は、前の業者と全く違っていたので驚きました。
緊急事態宣言の期間をはさむこととなり少し時間はかかったものの、只広告を掲載するだけではない様々な働きかけをして下さったようで、取り引きが成立して大変助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、綱島センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
コロナ禍の影響で、ご案内等もできない状況が続き、少しご心配をお掛けした場面もございましたが、最終的にはご納得いただけるお取引ができ、私と致しましても嬉しく思っております。
今後とも何かございましたらお気軽にご相談ください。

お客様評価

5
A様
A様 2020年11月17日

事後には不満どころか、満足感が残りました

過去、物件の紹介、売却・購入相談を大手不動産会社殿に依頼した経験がありますが、総じて会社は担当者任せ、担当者も通り一遍の活動、ご説明をされるケースが殆んどでした。
(物件の価額が高額であれば異なっていたのかも知れませんが…)
今回のご担当者さんは、こちらの話しや希望をしっかりと聞いて頂き、それに沿った形でのご提案、手段、方策を考えて頂き、結果としては希望通りの売却には至りませんでしたが、期日内の処分が出来、次の物件購入へとつながりました。
普通なら不満が残るのでしょうが、担当者の対応やご説明に都度自分自身が納得していた為か、事後には不満どころか、満足感が残りました。
他のご担当者もかくあるべしと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

A様、この度はマンションのご売却のお手伝いをさせて頂きありがとうござました。
コロナなど予想外の影響で中々売却できず長期化してしまい、A様とたくさんお打ち合わせしていく中で、どのようなご提案をすればA様のためになるのか私自身本当に悩み、考えました。
その中でA様からこのようなお褒めの言葉を頂けて本当に嬉しく思います。今後とも不動産お取引の際は是非、ご用命ください。誠にありがとうございました。

お客様評価

5
S様
S様 2020年11月17日

「二人三脚でサポートいたします」

初めての自宅マンションの売却で、最初はとても不安でしたが、担当者さんがとても親身にご対応いただき、安心して売却活動ができました。
細かい確認事項も、いつも速やかに的確に回答して頂き、迷いなく手続きができました。
「二人三脚でサポートいたします」と最初に私に話してくれましたが、まさにその通り、それ以上のご対応でした。
また家の売買の取引が発生する場合は、ぜひとも担当者さんにお願いしたいです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

販売してから約2カ月で成約となりましたが、S様には非常に迅速に対応頂きましたし、こちらの対応も協力して頂いたりと私も非常にやりやすくスムーズに成約まで結びつけられました。
ご友人様・ご親族様など不動産のお取引が今後ありましたら是非当社をご利用頂けると幸いです。

S様
S様 2020年11月11日

心より感謝しております

以前の不動産取引の際、知人から貴社を紹介され、当時の武蔵小杉センター長様、ご担当者A様にたいへんお世話になり、今回も迷わず貴社にお願いしました。
ご担当者B様にはいろいろな相談にも親身になってご対応いただき、また早期売却に向け営業に努めていただき、おかげ様で契約に至ることができました。
心より感謝しております。
次回取引の際もご担当者B様に依頼したいと考えております。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度はマンションのご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
様々なお手続きに迅速にご対応頂けたので、速やかにお取引を完了することができました。
再度当社をご利用頂けたことに感謝申し上げます。
次回のお取引もお任せいただけましたら、丁寧さとスピード感を意識してご対応させて頂きます。
本当にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

S様
S様 2020年11月11日

要所要所で不満がいろいろ積もっていました

経験年数が浅い方だったので仕方ないところもあるとは思いますが、住宅購入という人生で一番大きな買い物をするには頼りなかったです。
ご自身の知識が少ないので圧倒的に情報量が少なく、契約や制度、ローンについてなど質問しても、求めているような回答がないか、あっても遅く、結局自分で調べることがほとんどでした。
誠実に対応はしていただいていたとは思いますが、要所要所で不満がいろいろ積もっていました。
また、じっくり担当の方と上司や先輩方とのやりとりを見た訳ではないですが、やり取りを垣間見る限り、あまり部下の方をサポートしてあげるような姿勢ではないようにも感じました。
今回の取引を通して、お支払いした仲介手数料に見合う働きであったとは思えませんでした。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
担当者として、至らない点が数多くございましたことにつきまして、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したお言葉を真摯に受け止め、改善し、今後の営業活動に活かして参りたいと思います。
今後とも、弊社共々、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2020年11月4日

とても気持ち良く契約ができました

今回は、お世話になりありがとうございました。
物件の問い合わせをしたその日に連絡を頂き、その日中に内見でき、忙しい私にとってはとてもスピーディーな対応で良かったです。
購入を決めてからも、こちらの都合に合わせて、ご対応頂き、とても気持ち良く契約ができました。
内見から引渡しまで約2ヶ月、売主様とのさまざまな調整をして頂き、ありがとうございました。
もし、転勤等で売却や賃貸を考えなければならないときは、是非御社を利用したいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社綱島センターでご購入のお手伝いをさせて頂きまして、大変光栄です。
お仕事中にも関わらず私からの電話やメールにご迅速なご対応を頂き、スムーズに進行させて頂きました。
N様のご対応の速さのおかげで、日程調整やご決済に関してのご確認も迅速に行うことができました。
今後も税務関係などお気軽にご相談ください。
引き続き末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。

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